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Dell 硬體診斷服務 (僅限美國)

摘要: 瞭解 Dell 庫房診斷服務,以及此程序如何協助您解決系統問題。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

預訂本服務時,您可以確認您的電腦將經由 Dell 認證的技術人員進行專業診斷,並在進行任何維修前與您聯絡,以說明維修費用。

當您在收到預付包裝箱後,在 24 小時內將系統送回 Dell 後,快速服務的整個程序需要 5-7 個工作天,標準服務則需要 12-15 個工作天。

觀看我們有關本服務運作方式的資訊影片,或閱讀以下內容以瞭解後續步驟:

Dell 電腦維修程序

持續時間:02:09
當可用時,您可以使用此影片播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

門對門支援,接下來會發生什麼事?

  • 您會在 1 至 2 個工作天內收到包裝箱和出貨標籤。
  • 請遵循以下「準備就緒」指示,將您的系統寄送至 Dell。
  • 當 Dell 維修設施收到後,Dell 認證的技術人員會診斷您的問題,並為您提供建議的修復解決方案。

修復您的電腦

  • 您會收到一封電子郵件和 SMS/文字簡訊 (若加入),其中包括修復系統所需的詳細資料和維修費用。
  • 收到付款後,便會修復您的系統並送回給您。
  • 如果您不想繼續修復,系統將會退還未修復的系統,且無需進一步收費。將不會退還 Dell 的初始診斷服務費用。


在包裝電腦前的準備

  • 備份您的資料,並移除任何機密或專屬資訊,因為 Dell 維修中心可能需要在維修期間重新安裝原始作業系統的複本,並會導致資料遺失。
  • 請移除或停用電腦密碼,若未移除密碼,維修中心可能會無法完成維修,並延遲交回系統。
  • 請勿寄送記憶卡、快閃磁碟機、CD 磁碟機或任何其他外部裝置。
  • 卸下除了電源變壓器以外的配件。  Dell Technologies 建議您將電源變壓器裝入個人電腦的包裝盒內。
 
注意:Dell 保留使用整新零件的權利,且周轉時間需要視零件供應情況而定。Dell 為更換的零件提供 90 天保固。

其他資訊

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Diagnostics
文章屬性
文章編號: 000131138
文章類型: How To
上次修改時間: 27 6月 2024
版本:  15
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