文章編號: 000131119

データ保護およびリカバリーオプション

摘要: この記事では、データ保護サービスおよびデータリカバリーオプションに関する利用可能なオプションについて説明します。

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文章內容

症狀

Data Recovery Services

ハードドライブデータリカバリーサービスは、次を含む一部の製品のRAID非対応HDDで利用できます。Dell OptiPlex、Precision、Latitude、Vostroコンピューターコンピューター。これらのサービスは、サポート対象製品ごとに個別に購入する必要があります。

メモ: Dell Data Recovery Servicesサービスは、2022年11月25日から購入できなくなります。

この記事では、サービス内容と、データリカバリーサービスの対象となる製品に関するサポートを受ける方法について説明します。Dellでは、有効なデータリカバリーサービス保証を持つすべてのDell製品に対して引き続きサポートを提供します。

データリカバリーサービスには次が含まれます。

保証期間内に障害が発生したハードドライブからデータを回復します。
必要に応じて、クラス100のクリーンルームラボを使用して、データリカバリーのためにドライブを再構築する。
外付USBメモリースティック、USBハードドライブ、またはCDを使用して、お客様に提供されるリカバリーされたデータ。リカバリーしたデータの量に応じて、パートナーの判断でフルフィルメントする。承認されるメディアは、リカバリーしたデータのサイズによって異なり、お客様が特別な要求を行う場合を除き、データリカバリーチームによって決定されます。データがリカバリーされると、メディアはお客様に追加料金なしで残ります。
請求書に記載されている契約期間のサービス。
データリカバリーのステータスを監視するために使用される、安全なパスワードで保護されたオンラインリソースであるDell Data Protectionポータルへのアクセスを提供する。

データリカバリーサービスには以下のものは含まれません。

お客様のすべてのデータがリカバリーされるという保証。このサービスでは、必要に応じてクリーンルームラボを使用してデータの回復を試みます。
データの破棄またはバックアップ。
インストール、アンインストール、再配置、予防保守、トレーニング支援、リモート管理、サービス概要に記載されていないアクティビティまたはサービスなど、その他の作業。
製造元、ベンダー、またはパートナーがサポートしていない直接サードパーティー製品または製品バージョンが利用可能。

デルからデータ回復サービスをすでに購入している場合にデルに連絡する方法:

データリカバリーサービスに関するデルへのお問い合わせ - お問い合わせ
以下をデルサポートに提供します
- データとHDDの問題
- 配送先情報
- HDDのタイプとシリアル
- 暗号化
- 追加情報を提供する

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HDD返却不要サービス保証

HDD返却不要サービス(KYHD)保証アドオンは、Dell ProSupportのお客様が販売時点で利用でき、機密データの管理を維持します。

このサービスは、オンラインで注文を構成する際に、［Services］セクションから保証に追加できます。

KYHDサービスの主な利点：

セキュリティの強化 - 機密データとハードドライブが常に保護されます。故障したハードドライブの物理的な所有を保持することは、機密データ、専有データ、または機密データのセキュリティを確保するための効果的な方法です。

完全な制御 - 故障したハードドライブを社内に保管しておくことで、データを廃棄する方法とタイミングを思い通りに決定できます。転送中に障害が発生したハードドライブの追跡は、問題になります。コンピューター内の複数のドライブと複数の障害をカバーします。

コンプライアンス順守 - ハードドライブに関する機密情報が侵害されないように保護することで、現在のデータプライバシー規制と社内ポリシーに準拠します。

リスクの軽減 - 機密データを適切に管理または廃棄することで、機密顧客データや知的財産が漏洩する可能性を防ぐことで、高額な民事責任のリスクを軽減できます。

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Dellのお客様は、お客様の国または地域または場所に存在するデータリカバリースペシャリストと連絡を取ることができます。Dellのお客様は、サービスで特典と割引を受ける権利が得られる場合があります。これらの特典と割引は、当社の裁量で変更される場合がありますのでご注意ください。すべてのパートナーは米国に本社を置いていますが、世界中の顧客をサポートできます。

すべてのデータリカバリーパートナーは、RAID、NAS、SANコンピューターからデータをリカバリーできます。ストレージソリューションのいずれかに該当するデータリカバリーが必要な場合は、データリカバリーパートナーにお問い合わせください。

Dellデータリカバリーパートナーの連絡先情報：

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