数据保护和恢复选项

目录：

1. 数据恢复服务
2. 保留硬盘保修
3. 恢复合作伙伴

数据恢复服务

硬盘数据恢复服务适用于部分产品上的非 RAID 硬盘，这些产品包括：戴尔 OptiPlex、Precision、Latitude 和 Vostro 计算机。必须为每个受支持产品单独购买这些服务。

本文为您提供有关服务内容以及如何获得有关数据恢复服务所涵盖产品的支持的信息。戴尔将继续为具有有效数据恢复服务保修的所有戴尔产品提供支持。

数据恢复服务包括：

• 尝试在保修期内从故障硬盘驱动器恢复数据。

• 如有必要，使用 class 100 级干净的实验室重建驱动器以恢复数据。

• 使用外部 USB 内存条、USB 硬盘或 CD 向客户提供的恢复数据。履行由合作伙伴自行决定，具体取决于恢复的数据数量。批准的介质取决于恢复数据的大小，并且由数据恢复团队确定，除非客户提出特殊请求。数据恢复后，介质将保留在客户处，无需额外费用。

• 发票上注明的合同期限服务。

• 访问 Dell Data Protection 门户，这是一种安全、受密码保护的在线资源，用于监视数据恢复的状态。

数据恢复服务不包括：

• 保证将恢复客户的所有数据。此服务仅在必要时使用洁净实验室提供数据恢复尝试，以恢复数据。

• 数据销毁或数据备份。

• 其他活动，如安装、卸载、重新安置、预防性维护、培训协助、远程管理，或服务说明中未列出的任何活动或服务。

• 制造商、供应商或合作伙伴不支持的直接第三方产品或产品版本的可用性。

如果您已从戴尔购买数据恢复服务，如何联系戴尔：

• 联系戴尔获取数据恢复服务 - 联系我们

• 向戴尔提供以下支持

  • 数据和硬盘问题
  • 发货信息
  • HDD 类型和串行
  • 加密
  • 提供任何其他信息

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保留硬盘保修

保留硬盘 （KYHD） 保修附加服务在销售时向 Dell ProSupport 客户提供，以保持对敏感数据的控制。

在线配置订单时，您可以从服务部分将此服务添加到保修。

KYHD 服务的主要优点有：

更高的安全性 — 您的敏感数据和硬盘永远不必离开您的控制。保留故障硬盘的物理拥有是一种有效的方法，有助于确保机密、专有或敏感数据的安全性。

完全控制 — 通过将故障硬盘保留在内部，您可以根据自己的情况决定如何以及何时处置数据。跟踪传输中出现故障的硬盘驱动器成为非问题。涵盖计算机中的多个驱动器和多个故障。

法规遵从性支持 — 通过确保有关硬盘的敏感信息不受影响，帮助遵守当前的数据隐私法规和内部公司政策。

风险缓解 — 正确控制或处置敏感数据可帮助防止机密客户数据或知识产权的潜在泄露，从而降低昂贵的民事责任风险。

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戴尔数据恢复合作伙伴

戴尔客户可以与位于您所在国家/地区或位置的数据恢复专家取得联系。作为戴尔客户，您可以享受服务优惠和折扣。请注意，任何此类优惠和折扣均须由公司自行决定更改。虽然我们的所有合作伙伴的总部都位于美国，但他们都可以为世界各地的客户提供支持。

我们的所有数据恢复合作伙伴都可以从 RAID、NAS 和 SAN 计算机恢复数据。如果您的数据恢复需求适用于其中一个存储解决方案，请联系我们的任何数据恢复合作伙伴以了解更多信息。
 

戴尔数据恢复合作伙伴联系信息：
 

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	Kroll OnTrack
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