Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes

Qu’est-ce que Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) ?

L’application Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) est une application qui s’exécute avec votre permission sur votre ordinateur ou tablette fonctionnant sous Windows. Elle interagit avec le site Web du support technique Dell afin de vous offrir un support plus personnalisé et de meilleure qualité.

Configuration requise pour l’installation

À quoi sert Dell SupportAssist ?

Il existe trois opérations principales pouvant être effectuées sur le site Web du support technique Dell à l’aide de l’application Dell SupportAssist. Lorsque vous effectuez l’une de ces opérations, vous serez invité à télécharger et installer l’application Dell SupportAssist si vous ne l’avez pas déjà fait. Sinon, l’application démarrera automatiquement et installera la dernière version avant de terminer l’opération.

1. Détection du produit

   Il s’agit de la fonctionnalité la plus utilisée de l’application Dell SupportAssist. À divers moments sur le site Web du support technique Dell, vous avez la possibilité de procéder à la détection de votre produit Dell afin de profiter d’un support adapté à vos besoins. Lorsque vous cliquez sur Détection de ce PC, l’application s’exécute sur votre ordinateur et détecte l’identification de votre ordinateur Dell. Dell utilise ensuite l’identification pour rechercher les informations sur le produit, telles que la configuration originale du système et la date de fin de garantie, afin de vous proposer un support adapté à vos besoins.

2. Détection des pilotes

   Une fois que vous avez procédé à la détection de votre produit, vous avez la possibilité de lancer une détection des pilotes (Analyse du système) depuis l’onglet Driver & Downloads (Pilotes et téléchargements) de la page de support produit. Lorsque vous cliquez sur Detect Drivers (System Analysis) (Détection des pilotes [Analyse du système]), l’application Dell SupportAssist cherche les pilotes installés sur votre système et les compare avec les derniers pilotes disponibles. Il s'agit du moyen le plus sûr d'identifier les pilotes obsolètes de votre système. Une fois l’analyse terminée, vous pouvez choisir l’option « Installation automatique » pour installer automatiquement les mises à jour avec l’application Dell SupportAssist. De même, l’application Dell SupportAssist est utilisée lorsque vous choisissez de télécharger des pilotes à partir de votre liste de téléchargements ou lorsque la taille du pilote est supérieure à 2 Go. Découvrez comment télécharger et installer automatiquement des pilotes sur un ordinateur Dell.

3. Exécution des diagnostics

   Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité « Exécuter un diagnostic » se trouvant dans l’onglet Diagnostics de la page de support produits pour détecter et résoudre les problèmes matériels et logiciels les plus courants. Lorsque vous cliquez sur Exécuter un diagnostic, l’application Dell SupportAssist fait office de pont entre le site Web de Dell et l’application Dell SupportAssist. L’application Dell SupportAssist permet d’ouvrir les outils de diagnostic Dell (SupportAssist) dans le mode approprié et gère l’avancement ainsi que le protocole de communication entre les outils.

Comment installer Dell SupportAssist ?

1. Accédez à la page Dell SupportAssist, puis cliquez sur Télécharger SupportAssist.
2. Une fois le programme d’installation téléchargé, une fenêtre de notification s’affiche, vous demandant de confirmer si vous souhaitez installer cette application. Dans cette fenêtre, sélectionnez Installer.

Comment désinstaller Dell SupportAssist ?

Les instructions ci-dessous concernent les systèmes d’exploitation Windows suivants :

• Microsoft Windows 11 et Windows 10
• Microsoft Windows 8 ou 8.1

Pour désinstaller Dell SupportAssist de votre ordinateur :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes sous Microsoft Windows XP), sélectionnez Dell SupportAssist dans la liste des applications.
4. Cliquez sur le bouton Désinstaller en haut de la fenêtre.
5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.

Comment résoudre les problèmes courants liés à Dell SupportAssist ?

Le téléchargement et l’installation de la dernière version de Dell SupportAssist vous aident à résoudre la plupart des problèmes.

Si l’installation de Dell SupportAssist échoue et que le message d’erreur « Cannot continue This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance. » (Impossible de continuer. Cette application est mal formatée. Contactez le fournisseur de l’application pour obtenir une assistance) s’affiche, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes d’échec d’installation de Dell SupportAssist (en anglais).

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

• Comment télécharger et installer automatiquement des pilotes sur un ordinateur Dell
• Téléchargement et installation de pilotes Dell
• Où puis-je télécharger les pilotes et les logiciels Dell pour un ordinateur Dell ?
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x – Guide et téléchargement
• Dell Update et Alienware Update : présentation et questions courantes
• Guide rapide Alienware Command Center
• Vérification de la configuration matérielle d’un ordinateur Dell
• Dépannage de l’échec d’installation de Dell System Detect