Comment configurer l’application Dell Mobile Connect pour Android

Sommaire :

1. Présentation de la technologie DMC
2. Architecture de la connectivité DMC
   • Liaison Bluetooth (BT)
   • Liaison WiFi Direct™ (utilisée pour la mise en miroir de l’écran uniquement)
3. Fonctions principales de DMC
   • Add New Phone (ANP) (Ajouter un nouveau téléphone)
     • Assistant côté ordinateur personnel
     • ANP côté Android
   • Lancement et arrêt de l’application DMC Windows
     • Exécution automatique de DMC
     • Fermeture de DMC
     • Lancement de DMC
   • Envoi de SMS avec DMC
     • Réception de messages texte
     • Envoi de messages texte
   • Appels mains libres
   • Mise en miroir de l’écran
   • Rappels
4. États DMC
   • État couplé
   • État connecté
   • État déconnecté
5. Application DMC Windows
   • Onglets de l’application DMC Windows
     • Rappels
     • Clavier
     • Contacts
     • Messages
     • Mise en miroir
     • WeChat
   • Fonctions de l’application DMC Windows
6. Dépannage de DMC
   • Configuration initiale
   • Appels mains libres
   • Rappels
   • Mise en miroir de l’écran
7. Forum aux questions concernant DMC

Présentation de la technologie DMC

DMC (Dell Mobile Connect) est une solution logicielle qui permet aux utilisateurs de connecter leur ordinateur personnel et leur smartphone et de créer une expérience intégrée. Elle permet de travailler sur un ordinateur personnel et simultanément de répondre aux appels, d’envoyer des messages texte et d’exécuter des applications Android sur l’écran de l’ordinateur personnel. Ces actions du téléphone peuvent être réalisées à l’aide du clavier, de la souris et de l’écran tactile de l’ordinateur personnel, et permettent de bénéficier du microphone et des haut-parleurs de qualité supérieure de ce dernier.

La solution se compose d’une application côté ordinateur (l’application UWP qui est préinstallée sur les nouveaux ordinateurs Dell) et d’une application côté téléphone que l’utilisateur doit télécharger dans le Market d’applications approprié dans le cadre de la procédure de configuration initiale. Une fois l’ordinateur et le téléphone couplés (procédure ponctuelle) et connectés, toutes les fonctionnalités de la solution sont disponibles et prêtes à être utilisées.

• Envoi et réception de messages texte
• Réception et émission d’appels téléphoniques
• Réception et réponse aux notifications d’Android
• Exécution des applications Android sur l’écran de l’ordinateur personnel (avec mise en miroir de l’écran)

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Architecture de la connectivité DMC

DMC se compose de trois packages logiciels :

1.  Les pilotes Windows qui doivent être préinstallés sur l’ordinateur personnel et qui sont automatiquement mis à jour à l’aide de Dell Update (et qui peuvent être téléchargés à partir de là également).
2.  L’application Windows qui doit être préinstallée sur l’ordinateur personnel et qui peut être mise à jour à l’aide de l’App Store Microsoft.
3.  L’application Android qui doit être téléchargée à partir d’Android Market ou d’autres magasins d’applications Android.

La connectivité entre l’ordinateur personnel et le téléphone Android s’effectue à l’aide de les deux liaisons sans fil suivantes (voir Figure 1) :

Figure 1 : connectivité entre téléphone et ordinateur personnel

Liaison Bluetooth (BT)

Après avoir terminé de configurer la fonction Ajouter un nouveau téléphone (voir la section suivante), le téléphone est couplé à l’ordinateur personnel à l’aide de la liaison Bluetooth.

La liaison Bluetooth active les fonctions suivantes :

• Contacts : le répertoire de votre téléphone est récupéré et s’affiche sur l’ordinateur personnel.
• SMS : la réception et l’envoi des messages texte s’effectuent à l’aide de la liaison Bluetooth.
• Appels mains libres : les appels téléphoniques sont acheminés vers l’ordinateur personnel à l’aide de la liaison Bluetooth.
• Mise en miroir du canal d’entrée : le téléphone est mis en miroir sur l’écran de l’ordinateur personnel et DMC permet l’interaction avec le téléphone à l’aide du clavier, de la souris et de l’écran tactile. Ces commandes d’entrée sont transmises via la liaison Bluetooth.
• Canal de communication : DMC permet une communication bilatérale sécurisée et privée entre le téléphone et l’ordinateur personnel. Ce canal est utilisé pour partager le statut des appareils et transmettre des informations, telles que les notifications Android, du téléphone à l’ordinateur personnel.

Figure 2 : Fonctions Bluetooth de DMC

Liaison WiFi Direct™ (utilisée pour la mise en miroir de l’écran uniquement)

Pour projeter le téléphone sur l’écran de l’ordinateur personnel, DMC utilise une liaison point à point entre le téléphone et l’ordinateur personnel, en utilisant la technologie WiFi Direct™. La technologie WiFi Direct™ ouvre un point d’accès virtuel sur l’ordinateur personnel, appelé AGO (Autonomous Group Owner), qui fonctionne comme un routeur virtuel. Le téléphone établit une nouvelle connexion point à point (P2P) avec l’AGO.
Il est possible d’afficher le statut de l’AGO en ouvrant Centre Réseau et partage sur l’ordinateur personnel.
Le nom de l’AGO commence par le mot « DIRECT » suivi du nom de l’ordinateur personnel (voir Figure 3).

Fig. 3 : AGO tel qu’affiché dans le Centre Réseau et partage

Figure 4 : Les trois liaisons WiFi sont actives lors de la mise en miroir

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Fonctions principales de DMC

Add New Phone (ANP) (Ajouter un nouveau téléphone)

L’Assistant Ajouter un nouveau téléphone (ANP) permet un couplage Bluetooth entre le téléphone et l’ordinateur personnel, sans que l’utilisateur soit obligé d’ouvrir les écrans de configuration du Bluetooth sur le téléphone ou sur l’ordinateur personnel. En outre, il configure plusieurs canaux de communication et fonctionnalités pour un usage ultérieur de DMC.
Le couplage est réalisé au moyen de l’Assistant de couplage ANP, un processus simple dans lequel l’Assistant DMC Windows demande à l’utilisateur de saisir un code à 6 caractères. Ce code est fourni par l’application DMC Android. Avant de générer le code, l’application Android affiche plusieurs boîtes de dialogue système destinées à vérifier l’approbation de l’utilisateur concernant le partage des données et des fonctionnalités entre l’ordinateur personnel et le téléphone.

Assistant ANP côté ordinateur personnel

L’Assistant ANP côté ordinateur personnel s’affiche automatiquement au premier démarrage de l’application DMC Windows. Lorsque vous connectez un deuxième téléphone à l’application DMC Windows, l’utilisateur peut relancer l’Assistant ANP à partir de Paramètres> Téléphones.
Dans l’écran principal de l’Assistant de l’ordinateur personnel (après avoir sélectionné Android), l’utilisateur est invité à saisir un code à 6 caractères, qui est généré par l’application Android.

1. Cliquez sur Commencer pour lancer l’assistant de l’ordinateur personnel.

   

2. Sélectionnez Android, puis cliquez sur Next (Suivant).

   

3. Entrez le code à 6 caractères fourni par votre application Android, puis cliquez sur Next (Suivant).

   

4. Vérifiez que le code PIN est identique à celui affiché dans la boîte de dialogue Bluetooth du téléphone, puis sélectionnez Yes (Oui).

   

5. Cliquez sur Finish.

   

6. L’ANP du côté de l’ordinateur personnel est terminé. Le téléphone est maintenant connecté à l’ordinateur personnel et DMC est prêt.

ANP côté Android

L’Assistant ANP côté Android s’affiche automatiquement lorsque vous démarrez l’application Android DMC pour la première fois. Il se compose des étapes suivantes :

• 1. Une fois l’application Android DMC démarrée, l’écran de bienvenue s’affiche. Pour lancer l’assistant, cliquez sur Coupler à un ordinateur personnel.

     

  2. Une demande d’autorisation Bluetooth s’affiche ensuite. Lorsque vous cliquez sur Oui, l’ordinateur personnel peut détecter le téléphone Android à l’aide du Bluetooth. Un clic sur Non permet d’arrêter le processus.

     

  • Autorisez DMC à envoyer et recevoir des messages SMS.
   
  1. Cliquez sur Allow (Autoriser) pour afficher l’écran suivant. Un clic sur Refuser permet de bloquer la fonction SMS.

     

  2. L’écran suivant affiche la boîte de dialogue d’autorisation des notifications. Autorisez DMC à transférer les notifications du téléphone à l’ordinateur personnel.

     

  3. Après avoir approuvé l’accès aux notifications, le code d’autorisation à 6 caractères s’affiche. Saisissez ce code dans le champ prévu à cet effet de l’application de l’ordinateur personnel (voir l’étape 3 dans la section Assistant ANP côté ordinateur personnel ci-dessus)

     

  4. La demande de couplage Bluetooth est synchronisée avec une demande similaire du côté ordinateur personnel. Pour garantir une connexion sécurisée, vérifiez que l’ordinateur personnel et l’écran du téléphone affichent le même code de couplage. Cliquez sur OK pour passer à l’étape suivante. Un clic sur Annuler permet d’interrompre la procédure de couplage (voir Résolution de problèmes d’ANP).

     

  5. L’écran final de l’Assistant ANP affiche le nom de l’ordinateur personnel. Cliquez sur OK pour terminer l’assistant et démarrer DMC.

     

•  
  Remarque :

  • le processus ANP n’est requis qu’une seule fois pour chaque ordinateur personnel et téléphone. Lorsque le processus ANP est terminé, DMC connecte le téléphone et l’ordinateur personnel automatiquement s’ils se trouvent dans la portée du Bluetooth.
  • Si un téléphone et un ordinateur personnel ont déjà été couplés, l’Assistant ANP doit malgré tout être exécuté, mais nécessite moins d’étapes.

   

  Lancement et arrêt de l’application DMC Windows

  Remarque : la fermeture de la fenêtre de l’application DMC (en cliquant sur le bouton « x ») ne ferme pas l’application DMC. Elle continue de s’exécuter en arrière-plan. L’application peut être fermée uniquement à l’aide du centre d’informations (voir ci-dessous).
  • Après avoir terminé l’assistant, l’utilisateur est invité à autoriser le transfert de l’annuaire et des journaux d’appels vers l’ordinateur personnel. Un clic sur Autoriser permet de fournir l’accès aux contacts et aux journaux d’appels. Un clic sur Ne pas autoriser permet de bloquer les fonctionnalités d’annuaire et de journal d’appels dans DMC.
    
    

    • Exécution automatique de DMC

      L’application DMC Windows est configurée pour démarrer automatiquement lors du démarrage de l’ordinateur personnel. Si le téléphone est couplé à l’ordinateur personnel et dans la portée du Bluetooth, DMC connecte les deux, sauf si l’utilisateur les a déconnectés manuellement. Il est inutile d’exécuter l’application Android ou l’application Windows pour que le système fonctionne.
      
      Il est possible d’empêcher DMC de s’exécuter automatiquement au démarrage de l’ordinateur personnel à l’aide du menu Paramètres> Démarrage dans l’application Windows.
   

  • Fermeture de DMC

    Pour quitter DMC, l’utilisateur doit accéder au Centre d’informations, cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône DMC et sélectionner Quit (voir Figure 5).
    
    Figure 5 : Fermeture de DMC à partir du Centre d’informations
    
    
   

  • Lancement de DMC

    DMC peut être lancé de deux manières :
     
    1. Via le menu Démarrer de Windows
    2. En cliquant sur l’icône de bureau (le cas échéant)

   

  Envoi de SMS avec DMC

  Avec DMC, les utilisateurs peuvent afficher les messages texte entrants sur l’écran de l’ordinateur personnel et utiliser le clavier de celui-ci pour saisir des messages texte.

  • Réception de messages texte

    • DMC affiche les messages texte entrants dans deux scénarios :
      • En tant que notification contextuelle
      • Sur l’application DMC en cliquant sur l’onglet Messages.

  • Envoi de messages texte

    • Les utilisateurs peuvent effectuer la saisie à l’aide du clavier de l’ordinateur personnel et envoyer des messages texte dans les trois scénarios suivants :
    • Réponse à une notification texte entrante
    • Envoi de SMS lors du rejet d’un appel ou lorsqu’un signal d’appel est activé
    • Sélection proactive de SMS dans l’onglet Contacts

   

  Appels mains libres

  La fonction mains libres permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels téléphoniques à partir de leur ordinateur personnel. L’appel est acheminé depuis le téléphone de la même façon qu’avec les casques Bluetooth. Les appels sont passés à l’aide du microphone et des haut-parleurs de l’ordinateur personnel, pendant que le téléphone peut être placé à une certaine distance de l’ordinateur personnel, mais dans la portée du Bluetooth.

  • Les appels mains libres incluent les fonctionnalités suivantes :
    • Clavier
    • Passer des appels à l’aide de la liste de contacts
    • Répondre aux appels à partir d’une notification à l’écran (les utilisateurs peuvent prendre l’appel, le rejeter ou le rejeter avec un SMS)
    • Passer entre le mode Mains libres et le mode normal (privé) (voir Figure 6)
      
      Figure 6 : Écran d’appel
      
      

   

  Mise en miroir de l’écran

  DMC permet aux utilisateurs de projeter leur écran Android sur leur écran d’ordinateur personnel et de contrôler entièrement le téléphone au moyen de l’écran tactile, de la souris et du clavier de l’ordinateur personnel.
  
  Pour activer la mise en miroir de l’écran, cliquez sur une notification Android ou sélectionnez l’onglet Mise en miroir dans l’application DMC Windows. (Cliquez sur le bouton Wechat dans le volet gauche de l’application pour mettre en miroir l’application Wechat.)
  
  Lorsque la première mise en miroir est activée, une demande d’autorisation pour capturer les écrans du téléphone s’affiche sur l’écran Android (voir Figure 7). L’utilisateur doit cliquer sur Ne plus afficher, puis sur Démarrer maintenant. Cliquez sur Annuler pour empêcher la mise en miroir. Un écran noir s’affiche alors sur l’application de l’ordinateur personnel.

  Figure 7 : Boîte de dialogue d’autorisation de capture d’écran

  

   
  Remarque : la version actuelle de DMC ne lit pas le son du téléphone à l’aide des haut-parleurs de l’ordinateur personnel [seul le son des appels téléphoniques est acheminé vers l’ordinateur personnel].

   

  Rappels

  • DMC peut récupérer les notifications qui s’affichent sur le téléphone Android, comme les mises à jour des médias sociaux, du trafic ou de la météo, sur l’écran de l’ordinateur personnel de l’une des deux manières suivantes :
    • Les notifications sont affichées en tant que message contextuel dans le coin supérieur droit de l’écran.
    • Les notifications sont également disponibles sous l’onglet Notifications
  • Fonctionnalités clés :
    • Cliquer sur une notification active un écran de téléphone mis en miroir avec l’application associée.
    • L’utilisateur peut modifier la taille des notifications contextuelles dans Paramètres.
    • Les niveaux de confidentialité des notifications sont contrôlés à l’aide de Paramètres (le mode privé nécessite le survol à l’aide de la souris pour afficher les informations personnelles).

   

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  États DMC

  Les principaux états de DMC sont les suivants : Couplé, Connecté et Déconnecté.

  État connecté

  • DMC est à l’état Connecté lorsque la liaison Bluetooth entre l’ordinateur personnel et le téléphone est active. Pour être à l’état Connecté, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
    • Le téléphone et l’ordinateur personnel sont couplés via Bluetooth.
    • Le téléphone et l’ordinateur personnel se trouvent dans la portée du Bluetooth.
    • L’application DMC est en cours d’exécution.

  État déconnecté

  • DMC peut être déconnecté des manières suivantes :
    • À partir de l’application Android ou de la notification Android (voir Fig. 8 et 9)
    • Dans le volet de l’application de l’ordinateur personnel, en cliquant sur Déconnecter (voir Figure 10)
    • En cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône DMC du Centre d’informations et en sélectionnant Disconnect (Déconnecter) (voir Fig. 11)
    • Dans Settings > Phones (voir Figure 12)
  Fig. 8 : Déconnexion à l’aide d’une notification Android
  
  
  
  Figure 9 : Déconnexion à l’aide de l’application Android
  
  
  
  Figure 10 : Déconnexion à l’aide du volet de l’application de l’ordinateur personnel
  
  
  
  Figure 11 : Déconnexion à l’aide du Centre d’informations
  
  
  
  Figure 12 : Déconnexion à l’aide de Paramètres
  
  
   
  Remarque : une fois le téléphone et l’ordinateur personnel déconnectés par l’utilisateur, ils ne se reconnecteront pas automatiquement. Pour les reconnecter, les utilisateurs doivent accéder à Paramètres> Téléphones dans l’application Windows.

   

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  Application DMC Windows

  L’application DMC Windows offre les fonctionnalités suivantes à l’aide des onglets situés sur le panneau gauche de l’écran :

  • Onglets de l’application DMC Windows

    Icône d’onglet	Fonction	Invite d’action
    	Rappels	Ouvre un écran contenant la liste des notifications en attente du téléphone. Les numérotations dynamiques représentent le nombre de notifications en attente d’être lues.
    	Clavier	Ouvre un clavier qui vous permet d’insérer un numéro de téléphone à composer en utilisant les boutons numérotés à l’écran (à l’aide de l’écran tactile ou de la souris) ou le clavier de l’ordinateur personnel.
    	Contacts	Ouvre la liste de contacts du téléphone et permet de rechercher un contact Une fois le contact trouvé, les informations associées sont présentées (y compris la photo le cas échéant) et l’utilisateur a la possibilité d’appeler ou d’envoyer un message SMS à ce contact.
    	Messages	Ouvre l’écran de la messagerie SMS et présente les conversations connectées Cliquer sur une conversation ouvre cette dernière et permet de saisir du texte immédiatement
    	Mise en miroir	Met l’écran actuel du téléphone Android en miroir sur l’écran de l’ordinateur personnel. Le contenu de l’écran est disponible pour l’interaction à l’aide de la souris ou de l’écran tactile.
    	Wechat	Ouvre directement une session mise en miroir sur l’application WeChat et la met à disposition pour une session de chat

   

  • Rappels

    
   

  • Clavier

    
   

  • Contacts

    
   

  • Messages

    
   

  • Mise en miroir

    
   

  • WeChat

    
   
  • Fonctions de l’application DMC Windows

  Icône d’onglet	Fonction	Invite d’action
  	Settings (Paramètres)	Ouvre l’écran des paramètres dans une fenêtre distincte pour permettre à l’utilisateur de modifier les différents paramètres et comportements de l’application.
  	Déconnexion	Déconnecte le téléphone de l’ordinateur personnel et met fin à la session en cours Les appareils sont toujours couplés et peuvent être reconnectés en cliquant à nouveau sur la même icône
  	Do not disturb (Ne pas déranger)	Bloque l’affichage des notifications contextuelles du téléphone sur l’écran de l’ordinateur personnel

   

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  Dépannage de DMC

  • Configuration initiale

  Problème : Impossible de coupler le téléphone à l’ordinateur personnel
  Cause probable : échec du couplage Bluetooth
  Solution proposée :
  1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur l’ordinateur personnel et le téléphone [dans le cas contraire, essayez à nouveau d’effectuer le couplage après avoir activé le Bluetooth]
  2. [Si cela n’aide pas] Accédez aux paramètres Bluetooth sur l’ordinateur personnel (recherchez le paramètre Bluetooth), puis localisez le téléphone dans la liste des appareils couplés.
  3. Cliquez sur le nom du téléphone.
  4. Sélectionnez Remove Device (Supprimer l’appareil) pour annuler le couplage.
  5. Accédez aux paramètres Bluetooth sur le téléphone et recherchez le nom de l’ordinateur personnel dans la liste des appareils couplés ou connectés.
  6. Cliquez sur le nom de l’ordinateur personnel et sélectionnez Annuler le couplage.
  7. Redémarrez APN en redémarrant l’application Android.
  8. Sélectionnez Pair with a personal computer.
  9. Sélectionnez Add New Phone à partir de l’application Windows Settings > Phones.
   

  • Appels mains libres

  Problème : Mauvaise qualité audio
  Cause probable : mauvaise connexion Bluetooth
  Solution proposée : rapprochez le téléphone de l’ordinateur personnel. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’application Windows.
  
  Problème : lorsque vous utilisez un casque Bluetooth, le son des appels n’est pas acheminé vers l’ordinateur personnel ou le casque
  Cause probable : le Bluetooth ne peut pas prendre en charge les connexions simultanées.
  Solution proposée : si le casque comprend une clé USB de connexion, connectez la clé à l’ordinateur personnel et profitez de la possibilité d’utiliser le casque Bluetooth avec DMC. Si aucune clé USB n’est incluse, il n’y a actuellement aucune prise en charge du casque Bluetooth connecté directement à l’ordinateur personnel à l’aide de les paramètres Bluetooth (limitation).
  
  Problème : la liste de contacts dans l’onglet « Contacts » de l’application de l’ordinateur personnel n’est pas visible
  Cause probable : les autorisations de partage des contacts ne sont pas accordées (lors de l’ANP)
  Solution proposée :
  1. accédez aux paramètres Android (vérifiez que le téléphone et l’ordinateur personnel sont connectés).
  2. Sélectionnez BT (Rapports/Liste).
  3. Cliquez sur l’icône à droite du nom de votre ordinateur personnel
  4. Activez « contacts ».
   

  • Rappels

  Problème : impossible de voir les notifications.
  Cause probable : aucune autorisation n’a été accordée pour les notifications.
  Solution proposée :
  1. Accédez aux paramètres de votre téléphone Android.
  2. Vérifiez que l’application DMC peut exporter des messages.
   

  • Mise en miroir de l’écran

  Problème : la qualité de la mise en miroir est médiocre.
  Cause probable : connexion Wi-Fi (directe).
  Solution proposée : rapprochez le téléphone de l’ordinateur personnel. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’application Windows.
  
  Problème : la qualité de la mise en miroir est médiocre.
  Cause probable : incompatibilité des canaux WiFi, la qualité de la mise en miroir peut être affectée.
  Solution proposée : redémarrez l’application Windows pour réinitialiser la sélection du canal WiFi.
  
  Problème : la mise en miroir ne s’affiche pas sur l’ordinateur personnel
  Cause probable : les autorisations de capture d’écran n’ont pas été accordées pour les notifications Android
  Solution proposée :
  1. essayez de relancer la mise en miroir.
  2. Attendez la notification et approuvez-la.
  3. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que ni votre antivirus ni les paramètres de votre pare-feu ne bloquent DMC
  Problème : impossible de contrôler le téléphone à l’aide du clavier, de la souris ou de l’écran tactile de l’ordinateur personnel
  Cause probable : qualité médiocre de la connexion Bluetooth ou échec de l’établissement du profil Bluetooth d’entrée (HID).
  Solution proposée : rapprochez le téléphone de l’ordinateur personnel. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’application Windows.
  
  Problème : impossible d’effectuer une saisie dans une autre langue avec le clavier lors de la mise en miroir.
  Cause probable : les paramètres Android doivent être correctement configurés.
  Solution proposée :
  1. Accédez aux paramètres Android.
  2. Sélectionnez Langue et entrée.
  3. Sélectionnez la base de connaissances physique lors de la mise en miroir (vérifiez que le nom de votre ordinateur s’affiche comme clavier physique).
  4. Ajoutez la deuxième langue souhaitée
  Problème : impossible d’entendre le son du téléphone sur l’ordinateur personnel (son des films ou des jeux, par exemple)
  Cause probable : la « mise en miroir » audio n’est pas prise en charge dans cette version, le son qui ne provient pas des appels téléphoniques est déclenché sur le téléphone au lieu de l’ordinateur personnel

   

  
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  Forum aux questions concernant DMC

  1. Question : pendant un appel entrant, alors que je suis sur le point de saisir un message texte préexistant, l’appel entrant disparaît.
     Réponse : il existe un problème dans le logiciel où l’écran « SMS » s’affiche toujours, même une fois l’appel entrant interrompu. Ce problème est résolu dans la version RoW (janvier 2018).
      
  2. Question : lorsque j’utilise l’appareil photo sur mon téléphone et que j’effectue une orientation, l’écran apparaît déformé. Existe-t-il une solution à ce problème ?
     Réponse : arrêtez le processus de transmission, puis redémarrez-le. Cela devrait résoudre le problème.
   
  • Question : l’interface utilisateur du programme d’installation du pilote est-elle disponible dans la langue native lorsque le paramètre de langue du système testé est Chinois de Hong-Kong ou Ukrainien ?
    Réponse : InstallShield est défini par défaut sur ANGLAIS si la langue en question n’est pas prise en charge. Ce comportement est normal.
   
  • Question : pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir un message SMS à partir de mon ordinateur lorsqu’il est couplé avec un téléphone OPPO R9S ?
    Réponse : OPPO ne permet pas d’envoyer des messages SMS via Bluetooth, quelle que soit la version Android sur le téléphone.
   
  • Question : bien que la langue du système soit définie sur Turc, lorsque je configure la fonction « Do Not Disturb » sur le système testé, la sélection pour « on » et « off » est en anglais au lieu de turc : üzerinde et kapalı.
    Réponse : il s’agit d’une erreur dans le logiciel de traduction utilisé par le développeur. Cette erreur sera corrigée dans la prochaine version du logiciel après la version 1.1.
   
  • Question : lorsque la langue du système est définie sur l’espagnol, alors que le paramètre « Ne pas déranger » est affiché pour modification, le message à définir est incomplet.
    Réponse : bien que le message soit incomplet, un correctif a été identifié et développé pour résoudre le problème. La solution sera implémentée dans la prochaine version du logiciel.
     
  • Question : lorsque je sélectionne un Emoji pour un message, je rencontre l’une des erreurs suivantes :
    • Certains Emoji ne s’affichent pas correctement.
    • Lorsque j’introduis un grand nombre d’Emoji (plus de deux lignes) dans l’écran de conversation SMS, la zone d’édition ne suit pas automatiquement le curseur de saisie.
    • Certains Emoji de l’application de l’ordinateur personnel ne peuvent pas s’afficher dans la zone d’édition SMS et le téléphone.
    • Les Emoji ne peuvent pas s’afficher dans les détails de la conversion SMS avec un téléphone LG
    • Certains Emoji ne peuvent pas s’afficher dans le téléphone, mais peuvent s’afficher sur l’application de l’ordinateur personnel.
    • Lorsque je clique sur deux Emoji d’affilée après avoir ouvert le volet des emoji, celui-ci disparaît
    • L’Emoji est perdu lorsque je rouvre un SMS qui a été envoyé
    • Le message Emoji s’affiche de manière incorrecte lorsque je clique plusieurs fois sur le bouton « drapeau national »
    Réponse : aucune de ces erreurs de logiciel tiers propriétaire ne sera corrigée, car Dell n’a pas accès au code.
   
  • Question : en tant qu’utilisateur, il arrive parfois que le Bluetooth perde le Gestionnaire de périphériques après avoir modifié la langue du système d’exploitation.
    Réponse : la mise à jour du pilote Bluetooth vers la dernière révision résout le problème
   
  • Question : en tant qu’utilisateur, existe-t-il une solution si les notifications provenant de mon téléphone ne s’affichent pas sur l’application de mon ordinateur personnel ?
    Réponse : pour les téléphones Vivo, pendant la procédure de couplage, la version actuelle doit afficher une fenêtre contextuelle d’autorisation masquée Vivo que l’utilisateur doit accepter pour recevoir les notifications. Pour tous les autres téléphones, désinstallez l’application, réinstallez-la, puis redémarrez le téléphone. 
   
  • Question : les informations de partie tierce transmises au centre de notifications sont parfois incomplètes.
    Réponse : ce problème a été détecté avec les téléphones qui utilisent des applications spécifiques (chinoises) qui utilisent une vue personnalisée pour l’affichage des notifications. Ce problème sera résolu dans une prochaine version.
   
  • Question : il arrive parfois que mon curseur ou ma souris ne fonctionne pas sur la fenêtre de transmission de mon ordinateur personnel lorsque je couple mon smartphone à mon ordinateur personnel avec DMC.
    Réponse : certains packages de sécurité sur les smartphones peuvent provoquer ce problème. Si l’utilisateur annule le couplage de tous les appareils, attend 3 minutes, puis effectue une restauration, la fonctionnalité de la souris/du curseur devrait être restaurée.
   
  • Question : il arrive parfois que les caractères dans mon e-mail soient désordonnés.
    Réponse : il s’agit d’un problème avec la messagerie électronique Microsoft Outlook. La messagerie électronique intégrée de Microsoft ne décode pas tous les caractères. Ce problème ne se produit pas avec les autres services de messagerie électronique. Vous pouvez contourner le problème en modifiant les paramètres avancés dans le client Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  
   
  • Question : la photo du contact téléphonique du SMS ne s’affiche pas sur l’ordinateur personnel.
    Réponse : il s’agit du fonctionnement normal pour DMC. DMC ne tente pas d’associer l’image SMS à un texte ou appel téléphonique particulier.
   
  • Question : comment supprimer le point d’exclamation jaune « Périphérique HID Bluetooth » jaune qui s’affiche lorsque Dell Mobile Connect se connecte à un smartphone à l’aide de DMC, avant de se connecter à un deuxième PC à l’aide du Bluetooth ?
    Réponse : accédez aux paramètres de l’ordinateur personnel, supprimez du système testé la connexion Bluetooth du deuxième ordinateur personnel. Le point d’exclamation jaune « Périphérique HID Bluetooth » disparaît alors de Dell Mobile Connect.

   

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