Действия и процедуры по устранению неполадок принтера
Примечание.: Указанные далее действия применимы для всех марок принтеров.
- При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
- Перезапустите компьютер.
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
- Снова подключите шнур питания принтера к электрической розетке или сетевому фильтру.
- Снова включите принтер.
- Выполните печать тестовой страницы. Для получения инструкций по печати тестовой страницы из Windows нажмите на ссылку ниже, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.
- После успешной печати страницы никаких дальнейших действий не требуется.
- Убедитесь, что нужный принтер задан в качестве принтера по умолчанию.
- Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите клавишу r.
- В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder и коснитесь или нажмите кнопку «OK».
- Коснитесь или нажмите, чтобы выделить нужный принтер.
- Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
- Коснитесь или нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
Примечание.: Если параметр «Установить в качестве принтера по умолчанию» отсутствует, обычно это означает, что принтер уже установлен в качестве принтера по умолчанию и рядом с параметром установлен флажок.
- Для сетевых принтеров (подключенных по беспроводной или проводной сети без помощи кабеля USB) убедитесь, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны. (Для получения инструкций о том, как убедиться, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны, нажмите на ссылку ниже для соответствующей операционной системы, установленной на компьютере.)
- Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Устранение ошибок диспетчера очереди печати.
- Выполните печать тестовой страницы.
См. инструкции, приведенные выше.
В начало
Драйверы, руководства и поддержка принтеров, не dell
- Удалите драйвер принтера, затем загрузите и установите последнюю версию драйвера принтера.
Для получения дополнительной поддержки, драйверов и руководств для принтеров, не поддерживаемых Dell, обратитесь к производителю принтера.