文章編號: 000129397

Обзор и поиск и устранение неисправностей принтеров других производителей

摘要: В этой статье приведены общие инструкции по устранению неполадок и ссылки на информацию о принтерах сторонних брендов.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

Примечание.: Указанные далее действия применимы для всех марок принтеров.

При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
Перезапустите компьютер.
Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
Снова подключите шнур питания принтера к электрической розетке или сетевому фильтру.
Снова включите принтер.
Выполните печать тестовой страницы. Для получения инструкций по печати тестовой страницы из Windows нажмите на ссылку ниже, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.
После успешной печати страницы никаких дальнейших действий не требуется.

Для сетевых принтеров (подключенных по беспроводной или проводной сети без помощи кабеля USB) убедитесь, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны. (Для получения инструкций о том, как убедиться, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны, нажмите на ссылку ниже для соответствующей операционной системы, установленной на компьютере.)

Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Устранение ошибок диспетчера очереди печати.
Выполните печать тестовой страницы.
См. инструкции, приведенные выше.

Выполните восстановление системы на тот момент времени, когда принтер работал.
Инструкции по выполнению восстановления системы см. в статье базы знаний Dell.
- ОС Windows 10: Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell.
- ОС Windows XP, Vista, 7 и 8: Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
Примечание.: Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 13.

Удалите драйвер принтера, затем загрузите и установите последнюю версию драйвера принтера.
- Инструкции по выполнению этих действий для принтеров Dell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы и микропрограммы для принтеров Dell.
- Для получения справки по принтерам не Dell см. статью базы знаний Dell Драйверы , руководства и поддержка принтеров, не dell.

Для получения дополнительной поддержки, драйверов и руководств для принтеров, не поддерживаемых Dell, обратитесь к производителю принтера.