Кроки та процедури усунення несправностей принтера
Примітка: Наступні кроки стосуються всіх марок принтерів.
- У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Вимкніть принтер.
- Від'єднайте шнур живлення принтера від розетки кондиціонера або мережевого фільтра та зачекайте принаймні 30 секунд.
- Підключіть шнур живлення принтера назад до розетки кондиціонера або пристрою захисту від перенапруг.
- Знову ввімкніть принтер.
- Роздрукуйте тестову сторінку. Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, перейдіть за посиланням нижче, яке відповідає операційній системі, встановленій на комп'ютері.
- Після успішного друку сторінки подальші дії не потрібні.
- Переконайтеся, що потрібний принтер установлено як принтер за замовчуванням.
- Натисніть і утримуйте клавішу Windows , а потім натисніть клавішу r .
- У полі Виконати введіть shell:PrintersFolder , а потім натисніть кнопку OK.
- Торкніть або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
- Натисніть і утримуйте потрібний принтер або клацніть його правою кнопкою миші.
- Натисніть кнопку Установити принтер за промовчанням.
Примітка: Якщо параметр Установити як принтер за замовчуванням не є параметром, це зазвичай означає, що принтер уже встановлено як принтер за замовчуванням і зазвичай поруч із ним встановлено позначку.
- Для мережевих принтерів (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не USB-кабелем) переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні. (Щоб отримати інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
- Запустіть засіб виправлення неполадок принтера, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми з диспетчером принтера. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Як усунути помилки диспетчера принтера.
- Роздрукуйте тестову сторінку.
Дивіться інструкцію, описану вище.
Повернутися до початку
Драйвери, посібники та підтримка принтерів, які не належать Dell
- Видаліть драйвер принтера, завантажте та встановіть найновіший драйвер принтера.
Щоб отримати додаткову підтримку, драйвери та посібники для принтерів, відмінних від Dell, зверніться до виробника принтера.