Katso kustakin osiosta ohjeita työtilauksen tilaan, takuun tilaan, tietokonelaitteiston ongelmien diagnosointiin ja korjauksen tekemiseen tarvittaessa. Saat myös tietoja automaattisista tukityökaluista, lähetyksestä, toimituksesta ja vahinkoturvasta.
- Usein kysyttyjä kysymyksiä tilauksen tilan tarkistamisesta
Katso linkkejä, joiden avulla voit ratkaista esimerkiksi seuraavia ongelmia:
- Siirtyminen Dellin tilauksen tilatyökaluun
- Pakkauslipukkeiden saaminen
- Omistusoikeuden siirto
- Tilausten muutokset ja palautukset
- Ilmoittaminen puuttuvasta, väärästä, vioittuneesta tai kadonneesta kohteesta.
- Dellin lähetyksen ja toimituksen usein kysytyt kysymykset
Tarkastele laajennettavia osioita, joissa on avuksesi vastauksia esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:
- Mistä löydän tilausnumeroni ja asiakasnumeroni?
- Mistä voi tarkistaa tilaukseni tilan?
- Mikä on arvioitu toimituspäivä ja miten se määritetään?
- Miksi tilauksessani on useita tilausnumeroita tai paketteja?
- Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
- Pitääkö minun allekirjoittaa toimitus?
- Huolto-osien palauttaminen Dellille (vain USA)
(Katso eri osioista, miten voit selvittää, mitkä osat on palautettava ja miten ne palautetaan Dellille.)
- Dell SupportAssist PC:ille ja tableteille
(SupportAssist-sovelluksella voit päivittää tietokoneen automaattisesti ja havaita ongelmia, jotka voidaan ratkaista puolestasi.)
- SupportAssist yritysjärjestelmille (palvelimet, tallennus ja verkkojärjestelmät)
(SupportAssist Enterprise on kattava ja helppokäyttöinen, ennakoiva ja automatisoitu tukiteknologia, joka tunnistaa laitteistoviat, luo tukipyynnön ja käynnistää yhteydenoton Dell EMC:ltä asiakkaaseen.)
- Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäisen ja verkkodiagnostiikan avulla (ePSA- tai PSA-virhekoodit)
(Dell-tietokoneissa ja -tableteissa on käynnistystä edeltävä diagnostiikka (32-bittinen diagnostiikka, PSA ja ePSA), ja myös uudemmissa tietokoneissa on Dell SupportAssist -sovellus, joka on asennettu laitteisto-ongelmien diagnosointia ja ratkaisemista varten.)
- Dellin diagnostiikkatyökalut Dell-tietokoneiden, -tablettien tai -palvelimien laitteisto-ongelmien diagnosointiin ja korjaamiseen
(Jos Dellin tietokone, näyttö tai tabletti ei näytä toimivan oikein, käytettävissä on diagnostiikkatyökaluja, joiden avulla voit tunnistaa ongelman syyn ja ratkaista ongelman vianmääritysohjeiden avulla.)
- Takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen Dell-järjestelmälle
(Kun Dell-tietokoneen tai -laitteen takuu on päättynyt, tutustu tietoihin hyödyllisistä vinkeistä ja ohjeista korjauksen järjestämiseksi.)
- Huolto-osien palauttaminen Dellille (vain USA)
(Katso eri osioista ohjeita siitä, mitkä osat on palautettava ja miten ne palautetaan Dellille.)
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.