Consultare ciascuna sezione per informazioni sullo stato dell'ordine di lavoro, sullo stato della garanzia, su come diagnosticare i problemi hardware del computer e su come configurare una riparazione quando necessario. Inoltre, è possibile ottenere informazioni sui nostri strumenti di supporto automatizzato, sulla spedizione, sulla consegna e sulla copertura per danni accidentali.
- Service Request
(Utilizzare il menu a discesa per selezionare le informazioni di identificazione che si desidera utilizzare per trovare una Service Request esistente. È possibile inoltre accedere allo strumento per individuare lo stato del centro riparazioni (deposito) o creare una nuova Service Request.
- Strumento
di stato del centro di riparazione (deposito) (Fornendo il codice di matricola o il codice di servizio rapido, il numero di spedizione/riferimento e l'indirizzo e-mail utilizzato per creare la richiesta, è possibile determinare lo stato della riparazione.)
- Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" sul sistema
Dell (Se è necessario riparare il computer o il dispositivo Dell fuori garanzia, consultare le informazioni per alcuni suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione.)
- Come è possibile tracciare una parte del corriere dal supporto tecnico Dell?
In questo articolo viene mostrato come tracciare un pacco utilizzando il sito di tracciamento UPS.
- Dell SupportAssist per PC e tablet
(Utilizzare l'applicazione SupportAssist per fornire aggiornamenti automatici del computer e rilevare problemi che possono essere risolti automaticamente).
- SupportAssist per sistemi aziendali (server, storage e reti)
(SupportAssist Enterprise è una tecnologia di supporto automatizzata, completa e facile da usare, proattiva e predittiva che identifica automaticamente i guasti hardware, crea un caso e mette in contatto Dell EMC con il cliente.)
- Risoluzione dei problemi hardware con la diagnostica integrata e online (codici errore ePSA o PSA)
(i PC e i tablet Dell sono dotati di diagnostica di preavvio (chiamata diagnostica a 32 bit, PSA ed ePSA), inoltre sui computer più recenti è installata l'applicazione Dell SupportAssist che aiuta a diagnosticare e risolvere i problemi hardware.
- Strumenti di diagnostica Dell per diagnosticare e risolvere i problemi hardware su PC, tablet o server
Dell (Quando il PC, il monitor o il tablet Dell non funziona correttamente, sono disponibili strumenti di diagnostica che consentono di identificare il possibile problema e di fornire le relative procedure per risolverlo).
- Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" sul sistema
Dell (Se è necessaria una riparazione "fuori garanzia" per il computer o dispositivo Dell, consultare le informazioni per alcuni suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione.)
- Restituzione di parti di ricambio a Dell (solo Stati Uniti)
(Consulta le varie sezioni per determinare quali parti devono essere restituite e come restituirle a Dell.)
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