Cómo utilizar el sitio de soporte de productos Dell para el mantenimiento de su PC Dell

En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo realizar el mantenimiento de su PC Dell mediante el sitio de soporte de Dell.

Índice:

1. ¿Por qué utilizaría el sitio de soporte de Dell para realizar el mantenimiento de su PC Dell?
2. Instalar SupportAssist para actualizaciones automatizadas
3. Mantenga actualizado su sistema operativo Windows
4. Instalar y mantener el software de seguridad
5. Crear un punto de restauración del sistema para la computadora
6. Mantenga sus controladores actualizados

¿Por qué utilizaría el sitio de soporte de Dell para realizar el mantenimiento de su PC Dell?

La razón más común es el mantenimiento preventivo. Usted mantiene su PC para que funcione lo mejor posible y para minimizar las posibilidades de que se desarrolle una falla.

Si bien no puede descartar que fallen las piezas mecánicas, puede minimizar el tiempo de inactividad y evitar situaciones que provoquen problemas. El sitio de soporte de productos de Dell tiene varias herramientas y enlaces que se reúnen en una ubicación central. Estas herramientas ayudan a mantener su computadora Dell y funcionan mejor cuando agrega su etiqueta de servicio para personalizar las opciones disponibles para usted. Al hacerlo, también puede revisar el historial de soporte y diagnóstico del sistema. También recomendamos crear una cuenta de Dell para su sistema o sistemas a fin de administrar todos sus productos en un solo lugar.

Para obtener una introducción a las herramientas y funcionalidades del sitio de soporte de productos de Dell, vea el siguiente video:

(Introducción al soporte en línea de Dell, solo en inglés, 04:12)

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Instalar SupportAssist para actualizaciones automatizadas

SupportAssist (anteriormente denominado My Dell o Dell Support Center) proporciona soporte técnico automatizado que facilita la resolución y prevención de problemas. Esta aplicación le da acceso a todo lo que necesita para mantener su dispositivo, incluyendo:

• Consejos y alertas para informarle sobre los problemas antes de que ocurran y herramientas para solucionar problemas si surgen
• Respaldo y recuperación flexibles y automatizados a través del respaldo y recuperación de Dell para garantizar que sus documentos, imágenes y archivos multimedia importantes permanezcan seguros
• Ahorre tiempo y reduzca las molestias con un fácil acceso al soporte, la información de garantía y los servicios de Dell

Requisitos mínimos del sistema:

• Sistema operativo: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 y Windows Vista
• Procesador: 1,33 GHz
• Memoria: 512 MB
• Espacio en el disco duro: 512 MB
• Pantalla: Resolución de pantalla de 1024 x 768, modo de 16 bits
• Conectividad: Se requiere acceso a Internet
• Derechos de administrador

Para instalar esta herramienta, visite nuestra página web dedicada de Dell para SupportAssist.

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Mantenga actualizado su sistema operativo Windows

Para ayudar a mantener su PC más segura y funcionando sin problemas, asegúrese de habilitar Windows Update. Obtenga automáticamente las últimas actualizaciones importantes y de seguridad de Microsoft.

Para configurar Windows Update, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Configuración y Actualización y seguridad.

2. Si la actualización automática ya está activada, se abre Windows Update en el Panel de control y se muestra el estado de la actualización.

3. Si la actualización automática no está activada, se le guiarán los pasos para hacerlo.

Nota: Se recomienda utilizar la actualización automática, pero si decide no hacerlo, asegúrese de buscar actualizaciones al menos una vez a la semana.

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Instalar y mantener el software de seguridad

Esto lo llevará al artículo de soporte en línea de la base de conocimientos, "Protección de la computadora o eliminación de virus, spyware u otro malware en Microsoft Windows". 

El artículo trata de:

• ¿Qué es el malware y cómo puedo saber si mi computadora está infectada?
• Determine si el software de seguridad se encuentra en su computadora Dell y obtenga soporte
• Registre su software de seguridad de Dell instalado de fábrica
• Ejecute la MSRT (Herramienta de eliminación de software malintencionado) de Microsoft
• Asegúrese de que las características de seguridad de Microsoft estén habilitadas
• Instale el software antimalware más reciente para proteger su computadora

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Crear un punto de restauración del sistema para la computadora

Restaurar sistema es una herramienta de Microsoft Windows diseñada para proteger y reparar el software de la computadora. La herramienta Restaurar sistema toma una instantánea de algunos archivos del sistema y del registro de Windows, y los guarda como "puntos de restauración". Cuando se produce una falla de instalación o se dañan los datos, la restauración del sistema puede hacer que el sistema vuelva a funcionar sin necesidad de reinstalar el sistema operativo. Repara el entorno de Windows mediante la reversión a los archivos y la configuración que se guardaron en el punto de restauración.

En el artículo Cómo usar Restaurar sistema en Microsoft Windows , se muestra el proceso de creación manual de un punto de restauración.  

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Mantenga sus controladores actualizados

Este enlace lo lleva a la sección Controladores y descargas de la página de soporte de productos.  Consulte nuestra página deayuda y soporte de controladores para obtener información detallada sobre cómo usar el sitio del controlador e información de mantenimiento. 

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