Устранение неполадок, приводящих к мерцанию дисплея после модернизации до Windows 10

После модернизации до Windows 10 на компьютере экран может начать мерцать или мигать. Приложения, которые приводят к тому, что проводник Windows перестает отвечать или вызывают проблемы с драйверами дисплея, могут повлиять на работу компьютера.

Проблема мерцания связана с совместимостью программного обеспечения или с драйвером видео.

Первый шаг — определить, связана ли проблема с совместимостью программного обеспечения или с драйвером дисплея. Проверьте, влияет ли мерцание на диспетчер задач Windows. Если диспетчер задач мерцает, наиболее вероятной причиной является проблема совместимости программного обеспечения. Проблема, которая приводит к периодическому прекращению работы Explorer.exe. Если Диспетчер задач не затронут, вероятно, причина заключается в драйвере дисплея. Одновременно нажмите клавиши CTRL + SHIFT + ESC, чтобы открыть и проверить Диспетчер задач Windows. Наблюдайте за поведением на экране и переходите к соответствующему набору действий по поиску и устранению неисправностей, приведенному ниже.

Диспетчер задач мерцает при > поиске и устранении неисправностей совместимости программного обеспечения, выполнив следующие действия:

ПРИМЕЧАНИЕ. Если Диспетчер задач мерцает или не открывается, попробуйте выполнить те же действия в безопасном режиме. (См. Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 10  )

1. Используйте параметр Файл, Выполнить в Диспетчере задач, чтобы открыть дополнительные инструменты по мере необходимости. Обязательно установите флажок для запуска инструментов от имени администратора. К ним могут относиться:
   • appwiz.cpl: Открывает программы и компоненты
   • compmgmt.msc: Открывает раздел Computer Management cmd.exe (используйте управление компьютером для открытия просмотра событий)
2. В меню «Программы и компоненты» удалите все ненужные приложения.
3. Выполните поиск событий сбоя в журналах событий в меню «Просмотр событий». Они могут указывать, какие приложения или файлы .dll сторонних производителей являются неисправным модулями при сбоях Explorer.exe. (Использование компонента «Просмотр событий» для устранения неисправностей  )
4. Если удаление программного обеспечения не помогло устранить проблему, используйте следующие команды для исправления Windows.
   • Нажмите Пуск и введите cmd.
   • Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
   • В окне командной строки введите dism /online /cleanup-image /restorehealth и нажмите клавишу Enter.
   • После завершения процесса введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Переустановка Windows 10 с помощью Dell Operating System Recovery Tool также может работать, даже если проверка системных файлов (SFC) с помощью команды sfc /scannow не приводит к обнаружению проблем.

Сообщается, что следующие приложения могут привести к проблемам мерцания. Удалите эти приложения, чтобы проверить, являются ли они причиной неисправности (перед удалением убедитесь, что доступен носитель для установки):

• Антивирусная программа Norton (Symantec)
• Другие антивирусные решения
• iCloud
• LiveUpdate6
• Аудиопродукты IDT (модуль с ошибками IDTNC64.cpl)

Диспетчер задач не мерцает при поиске и > устранении неисправностей драйверов дисплея, выполнив следующие действия:

1. Выполните загрузку в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (Как выполнить загрузку в безопасном режиме в Windows 10 ).
2. Выполните те же действия, что и при устранении проблем с черным экраном. Если на компьютере имеется набор микросхем с двумя графическими платами (интегрированная и дискретная видеокарт), отключите интегрированную графику, открыв Диспетчер>> устройств, разверните пункт Устройства отображения, нажмите правой кнопкой мыши на графическом процессоре Intel> выберите Отключить устройство. Если дисплей по-прежнему мерцает, включите графический процессор Intel и выполните те же действия, чтобы отключить другой графический процессор.
3. Если это не работает или имеется только один набор микросхем, удалите устройство и удалите драйвер, открыв Диспетчер> устройств, разверните пункт> Устройства отображения.> Нажмите правой кнопкой мыши на графическом процессоре и выберите Удалить устройство. Следуйте подсказкам на экране, чтобы полностью удалить устройство и соответствующий драйвер. Это приведет к тому, что Windows будет использовать встроенный драйвер дисплея по умолчанию.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Драйвер дисплея по умолчанию не рекомендуется использовать после устранения неисправностей. Скачайте и установите последнюю версию видеодрайвера или драйвера дисплея на компьютер Dell. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
4. Выполните загрузку в Windows и обновите драйверы дисплея до последней версии, доступной на странице Dell Драйверы и скачиваемые материалы.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Периодическое мерцание на ЖК-экранах ноутбуков Inspiron и Vostro
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на ноутбуке Dell
• Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell
• Как запустить интегрированную самодиагностику ЖК-дисплея на ноутбуке Dell