无线网络问题故障处理

摘要: 本文提供了有关基本无线网络故障排除的有用信息和链接。更具体地说，本文重点介绍 802.11a、b、g、n 或交流网络本文不介绍移动宽带（基于蜂窝的无线）或蓝牙（也称为 WPAN）。

本文章適用於本文章不適用於本文無關於任何特定產品。本文未識別所有產品版本。

說明

背景信息

下面列出了无线网络故障排除所需的主要信息。

SSID
安全类型
安全密钥或密码短语
与接入点或路由器之间的距离
站点线
信道信号重叠

SSID：服务集标识符这是您有兴趣加入的网络的名称。无线网络可以配置为广播此 SSID 或隐藏 SSID。如果 SSID 已广播，则会在“可用无线网络”中列出。如果 SSID 未广播，您必须确切地知道它的拼写和大小写方式才能加入网络。

安全类型：这是网络上用于确保数据安全的加密类型。Windows 可能会帮您解决这个问题。这还控制您可以使用的安全密钥和密码的类型。下面列出了安全级别的常用安全选项。没有安全性是最不安全的，WPA2 是最安全的。

No security（也称为开放）
有线等效保密（WEP） 64 位
有线等效保密（WEP） 128 位
Wi-Fi Protected Access (WPA) 选项包括 AES 和 TKIP
Wi-Fi 保护访问版本 2 （WPA2）还包括 AES 和 TKIP

安全密钥或密码： 这是用于加密数据的密钥。如果此密钥或短语不正确，则不能了解网络间的数据流动。这就像秘密敲门或“芝麻开门”秘密短语。

与接入点或路由器的距离：可接受的信号强度范围因 Wi-Fi 类型而异，但一般准则是室内 120 英尺，室外 300 英尺。

站点线：接入点和设备之间的任何内容都会降低信号强度和范围。某些材料影响更大。密纹木材（例如橡木）和金属的影响最大。石膏和布的影响很小。杂物间、木柜、金属管道以及接入点和设备之间的洗手间会降低信号强度。

通道信号重叠：Wi-Fi 信号在 2.4 GHz 频段占据五个通道;通道编号相差 5 个或更多（如 2 和 7）的任何两个通道不重叠。经常重复的格言，即通道 1、6 和 11 是唯一不重叠的通道，这是不准确的;频道 1、6 和 11 是美国仅有的三个非重叠频道组。重叠网络上的区域中的其他 Wi-Fi 网络可能会干扰。

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无线标准

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac 是公认的行业标准。这里显示了这些标准的特点和优势与劣势的比较。

标准	名称	发布日期	频率范围	最大速度	真实速度	室内范围	室外范围
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbps	23-28 Mbps	20米	120米
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2.4 GHz	11 Mbps的	5.9 Mbps的	35 米	120米
802.11 克	Wi-Fi 3	2003	2.4 GHz	54 Mbps	22 Mbps	38 米	140米
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2.4 Ghz 和 5 GHz	300 Mbps	130-150 Mbps	70米	250米
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2.4 Ghz 和 5 GHz	1300 Mbps		35 米
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2.4 Ghz 和 5 GHz	10..53 Gbps

有效范围因视线和材料必须通过的材料而有很大差异。

802.11a 信号范围

（图 1 — 802.11a 信号范围）

802.11a 信号范围示例请注意，即使是几面墙也能吸收信号。

802.11g 信号范围

（图 2 - 802.11 g 信号范围）

802.11 g 信号范围示例请注意墙壁对范围的影响要小得多。

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故障处理

以下是适用于以下情形的一些故障处理步骤：

情况说明	故障诊断步骤
SSID 可见，但无法连接。	验证加密类型（WEP、WPA 或 WPA2）和安全密钥或密码短语验证 SSID 是否为标准且大写正确，并且仅使用字母和数字重新启动接入点（AP）或路由器重新启动客户端（计算机、打印机等）验证接入点或路由器是否在其使用的无线标准的实际室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准（例如，两个设备都支持 802.11n）验证客户端是否可以支持接入点或路由器使用的安全类型
没有可见的 SSID。	验证是否已启用 Wi-Fi（计算机的 BIOS、打印机和投影仪的菜单设置）如果系统具有 Wi-Fi 交换机，请验证其是否处于“打开”位置验证是否已在驱动程序或管理软件中启用 Wi-Fi 无线电验证接入点或路由器是否在其使用的无线标准的实际室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准。例如，验证两个设备是否都支持 802.11n 标准。重新启动客户端设备和接入点或路由器。
某些 SSID 是可见的，但只有您需要的特定 SSID。	验证接入点或路由器是否设置为“广播 SSID” 验证接入点或路由器是否在其使用的无线标准的实际室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准。例如，验证两个设备是否都支持 802.11n 标准。重新启动客户端设备和接入点或路由器。验证客户端是否可以支持接入点或路由器使用的安全类型
可以连接到正确的 SSID，但无法获取 IP 地址。	需要某些信息，才能开始解决此问题。 1.IP 地址 2.子网掩码地址 3.默认网关地址 4.DNS 服务器信息是否有任何设备具有 APIPA 地址？(169.254.xxx.xxx) 重新引导或重新启动路由器或网关检查所有电缆连接并重新安装，确保其稳固就位。使用 ipconfig 释放和续订地址导航至命令提示符：选择开始并在“运行”搜索框中输入 CMD 在命令提示符处输入以下内容： > ipconfig/release > ipconfig/renew 所有设备是否都具有相同的子网掩码地址？是否所有 IP 地址都以相同的数字开头（它们位于相同的范围或子网中）。例如，它们都以 192.168.1.x 或 10.1.52.x 开头请确保没有任何设备具有相同的 IP 地址。如果存在，这会导致 IP 冲突，并且 1 个或两个设备无法连接。使用 PING 验证网络上是否显示 IP 地址选择开始并在“运行”搜索框中输入 CMD 在命令提示符处输入以下内容： > 乒 192.xxx.xxx.xxx 如果看到并找到 IP 地址，您会看到四行回复，其中显示检查网络连接所花费的时间（以毫秒为单位）如果您收到“请求超时”消息，则表示无法识别 IP 地址或在网络上找不到 IP 地址。