무선 네트워크 문제 해결

摘要: 이 문서에서는 기본 무선 네트워크 문제 해결을 위한 유용한 정보 및 링크를 제공합니다. 보다 구체적으로, 이 문서에서는 802.11a, b, g, n 또는 ac 네트워크에 대해 중점적으로 설명합니다. 이 문서에서는 모바일 광대역(셀룰러 기반 무선) 또는 Bluetooth(WPAN이라고도 함)에 대해서는 다루지 않습니다.

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說明

배경 정보

무선 네트워크 문제 해결에 필요한 주요 정보는 다음과 같습니다.

SSID
보안 유형
보안 키 또는 암호문구
액세스 포인트 또는 라우터로부터의 거리
사이트 라인
채널 신호 중첩

SSID를 사용합니다. 서비스 세트 식별자 연결하려는 네트워크의 이름입니다. 무선 네트워크는 이 SSID를 브로드캐스트하거나 숨기도록 구성할 수 있습니다. SSID가 브로드캐스트되면 "사용 가능한 무선 네트워크"에 나열됩니다. SSID가 브로드캐스트되지 않는 경우 네트워크에 연결하려면 철자와 대문자를 정확히 알고 있어야 합니다.

보안 유형: 데이터를 안전하게 유지하기 위해 네트워크에서 사용되는 암호화 유형입니다. Windows가 이것을 알아낼 수 있습니다. 또한 사용할 수 있는 보안 키와 암호문구의 유형도 제어합니다. 일반적인 보안 옵션은 해당 보안 수준 순서대로 아래에 나열되어 있습니다. 보안 없음은 가장 안전하지 않으며 WPA2가 가장 안전합니다.

보안 없음(open이라고도 함)
WEP(Wired Equivalent Privacy) 64비트
WEP(Wired Equivalent Privacy) 128비트
WPA(Wi-Fi Protected Access) 옵션에는 AES와 TKIP가 포함됩니다.
WPA2(Wi-Fi Protected Access version 2)에는 AES 및 TKIP도 포함됩니다.

보안 키 또는 비밀번호 문구: 데이터를 암호화하는 데 사용되는 키입니다. 이 키 또는 문구를 수정하지 않으면 네트워크 전체의 데이터 흐름를 이해할 수 없습니다. 이것은 비밀 노크 또는 "open sesame"비밀 문구와 같습니다.

액세스 포인트 또는 라우터로부터의 거리: 허용 가능한 신호 강도의 범위는 Wi-Fi 유형에 따라 다르지만 일반적인 지침은 실내 120피트, 실외 300피트입니다.

사이트 라인: 액세스 포인트와 장치 사이에 있는 모든 것은 신호 강도와 범위를 감소시킵니다. 일부 재질은 다른 재질보다 더 큰 영향을 미칩니다. 참나무와 같은 촘촘한 목재와 금속이 가장 큰 영향을 미칩니다. 시트록과 천은 최소한의 영향을 미칩니다. 다용도실, 목재 캐비닛, 금속 배관 및 액세스 포인트와 장치 사이의 화장실은 신호 강도를 줄입니다.

채널 신호 오버랩: Wi-Fi 신호는 2.4GHz 대역에서 5개의 채널을 차지합니다. 채널 번호가 5개 이상 차이가 나는 두 채널(예: 2 및 7)은 겹치지 않습니다. 채널 1, 6 및 11이 겹치지 않는 유일한 채널이라는 자주 반복되는 격언은 정확하지 않습니다. 채널 1, 6 및 11은 미국에서 유일하게 겹치지 않는 3개의 채널 그룹입니다. 겹치는 네트워크의 영역에 있는 다른 Wi-Fi 네트워크가 간섭할 수 있습니다.

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무선 표준

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac는 허용되는 업계 표준입니다. 이러한 표준의 약점과 비교한 기능 및 강점은 다음과 같습니다.

표준	이름	릴리스 날짜	주파수 범위	최고 속도	실제 속도	실내 범위	야외 범위
802.11ᄀ	Wi-Fi1	1999	5GHz	54Mbps의	23-28Mbps	20 미터	120 m 거리
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2.4GHz	11Mbps의	5.9Mbps의	35 m 거리	120 m 거리
802.11 그램	Wi-Fi 3	2003	2.4GHz	54Mbps의	22Mbps의	38 m 거리	140 m 거리
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2.4GHz 및 5GHz	300Mbps의	130-150Mbps	70 m 거리	250 m 거리
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2.4GHz 및 5GHz	1300Mbps의		35 m 거리
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2.4GHz 및 5GHz	10..53 Gbps

유효 범위는 시선과 재료가 통과해야 하는 재료에 따라 크게 달라집니다.

802.11a 신호 범위

(그림 1 - 802.11a 신호 범위)

802.11a 신호 범위 예시 몇 개의 벽도 신호를 흡수하는 방법에 주목하십시오.

802.11g 신호 범위

(그림 2 - 802.11g 신호 범위)

802.11g 신호 범위 예 벽이 범위에 미치는 영향이 얼마나 적은지 확인하십시오.

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문제 해결

다음 시나리오에 대한 몇 가지 문제 해결 단계를 알아보십시오.

시나리오	문제 해결 단계
SSID가 표시되지만 연결할 수 없습니다.	암호화 유형(WEP, WPA 또는 WPA2) 및 보안 키 또는 암호문구 확인 SSID가 표준이고 문자와 숫자만 사용하여 올바르게 대문자로 표시되었는지 확인합니다. 액세스 포인트(AP) 또는 라우터 재부팅 클라이언트 재부팅(컴퓨터, 프린터 등) 액세스 포인트 또는 라우터가 사용하는 무선 표준의 실제 실내 범위 내에 있고 클라이언트가 해당 무선 표준을 지원하는지 확인합니다(예: 두 장치 모두 802.11n 지원) 클라이언트가 액세스 포인트 또는 라우터에서 사용하는 보안 유형을 지원할 수 있는지 확인합니다
SSID가 표시되지 않습니다.	Wi-Fi가 활성화되었는지 확인합니다(컴퓨터의 BIOS, 프린터 및 프로젝터의 메뉴 설정). 시스템에 Wi-Fi 스위치가 있는 경우 켜짐 위치에 있는지 확인합니다. 드라이버 또는 관리 소프트웨어에서 Wi-Fi 라디오가 활성화되어 있는지 확인합니다 액세스 포인트 또는 라우터가 사용하는 무선 표준에 대한 현실적인 실내 범위 내에 있고 클라이언트가 해당 무선 표준을 지원하는지 확인합니다. 예를 들어 두 디바이스가 모두 802.11n 표준을 지원하는지 확인합니다. 클라이언트 장치와 액세스 포인트 또는 라우터를 모두 재부팅합니다.
일부 SSID는 표시되지만 필요한 특정 SSID는 표시됩니다.	액세스 포인트 또는 라우터가 "브로드캐스트 SSID"로 설정되어 있는지 확인합니다. 액세스 포인트 또는 라우터가 사용하는 무선 표준에 대한 현실적인 실내 범위 내에 있고 클라이언트가 해당 무선 표준을 지원하는지 확인합니다. 예를 들어 두 디바이스가 모두 802.11n 표준을 지원하는지 확인합니다. 클라이언트 장치와 액세스 포인트 또는 라우터를 모두 재부팅합니다. 클라이언트가 액세스 포인트 또는 라우터에서 사용하는 보안 유형을 지원할 수 있는지 확인합니다
올바른 SSID에 연결할 수 있지만 IP 주소를 가져올 수 없습니다.	이 문제를 해결하려면 특정 정보가 필요합니다. 1. IP 주소 2. 서브넷 마스크 주소 3. 기본 게이트웨이 주소 4. DNS 서버 정보 APIPA 주소를 사용하는 디바이스가 있습니까? (169.254.xxx.xxx) 라우터 또는 게이트웨이 재부팅 또는 재시작 모든 케이블 연결을 확인하고 다시 장착하여 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. ipconfig를 사용하여 주소 해제 및 갱신 명령 프롬프트로 이동합니다. 시작을 선택하고 실행 검색 상자에 CMD를 입력합니다. 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다. > ipconfig/릴리스 > ipconfig/갱신 모든 디바이스에 동일한 서브넷 마스크 주소가 있습니까? 모든 IP 주소가 동일한 번호로 시작합니까(동일한 범위 또는 서브넷에 있음). 예를 들어 모두 192.168.1.x 또는 10.1.52.x로 시작합니다 동일한 IP 주소를 가진 디바이스가 없는지 확인합니다. 이 경우 IP 충돌이 발생하고 하나 또는 두 개의 디바이스가 연결되지 않습니다. PING을 사용하여 네트워크에 IP 주소가 표시되는지 확인 시작을 선택하고 실행 검색 상자에 CMD를 입력합니다. 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다. > 핑 192.xxx.xxx.xxx IP 주소가 표시되고 검색되면 네트워크 연결을 확인하는 데 걸린 시간(밀리초)을 보여주는 네 줄의 응답이 표시됩니다 "요청 시간 초과" 메시지가 표시되면 IP 주소가 인식되지 않았거나 네트워크에서 찾을 수 없는 것입니다.

네트워크에 연결할 수 있지만 데이터를 검색할 수 없습니다.

SSID, 보안 유형, 암호화 키 또는 비밀번호 문구 확인
네트워크 프로필을 삭제하고 다시 연결합니다.
액세스 포인트 또는 라우터가 사용하는 무선 표준에 대한 현실적인 실내 범위 내에 있고 클라이언트가 해당 무선 표준을 지원하는지 확인합니다. 예를 들어 두 디바이스가 모두 802.11n 표준을 지원하는지 확인합니다.
가능하면 액세스 포인트 또는 라우터를 현재 펌웨어 버전으로 업데이트하십시오
클라이언트 장치 펌웨어 또는 드라이버 업데이트
클라이언트 장치와 액세스 포인트 또는 라우터를 모두 재부팅합니다.
클라이언트 디바이스가 다른 네트워크에 연결하고 트래픽을 전송할 수 있는지 확인합니다.
가능한 경우 문제 해결 목적으로만 방화벽을 비활성합니다.

네트워크에서 디바이스 연결이 간헐적으로 해제됨

클라이언트 장치와 액세스 포인트 또는 라우터 모두에서 펌웨어 및 드라이버 업데이트
클라이언트와 액세스 포인트 또는 라우터를 더 가깝게 이동
가능한 경우 라우터의 채널 설정을 변경합니다. 일반적으로 채널 1, 6 및 11이 가장 좋은 옵션입니다.
무선 어댑터를 관리하려는 보조 프로그램이 없는지 확인합니다.
액세스 포인트 또는 라우터의 안테나를 클라이언트 방향과 수직이 되도록 조정합니다(클라이언트를 가리키거나 클라이언트에서 멀어지지 않음).
이 문제가 다른 무선 네트워크에서 발생하는지 확인하십시오.
라우터에 로그인하고 "가동 시간"을 확인하십시오. 가동 시간이 항상 짧으면 라우터가 재부팅되고 모든 클라이언트가 삭제될 수 있습니다.
클라이언트 디바이스에 무선 어댑터를 재장착합니다.

연결 해제가 동일한 주파수 대역의 다른 장치 사용과 일치하지 않는지 확인하십시오. 예로는 다음이 포함됩니다.

전자레인지
Bluetooth 디바이스
유아 모니터링 시스템
무선 전화

느린 연결 속도

클라이언트의 장치를 다른 위치로 이동해 보십시오. 목표는 라우터와 클라이언트 간의 가시선 장애물을 변경하는 것입니다.
라우터를 다른 위치로 이동해 봅니다. 목표는 라우터와 클라이언트 간의 가시선 장애물을 변경하는 것입니다.
가능한 경우 라우터의 채널 설정을 변경합니다. 일반적으로 채널 1, 6 및 11이 가장 좋은 옵션입니다.
클라이언트 장치와 액세스 포인트 또는 라우터 모두에서 펌웨어 및 드라이버 업데이트
액세스 포인트 또는 라우터의 안테나를 클라이언트 방향과 수직이 되도록 조정합니다(클라이언트를 가리키거나 클라이언트에서 멀어지지 않음).

같은 주파수 대역을 사용하는 근처에 있는 다른 디바이스를 제거합니다. 예로는 다음이 포함됩니다.

전자레인지
Bluetooth 디바이스
유아 모니터링 시스템
무선 전화

참고: 다음 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않을 경우 컴퓨터의 운영 체제가 손상된 것일 수 있습니다. 손상 문제를 해결하는 방법과 사용 시기에 대한 옵션을 알아보려면 네트워킹 및 무선 지원 센터 로 이동하여 운영 체제를 선택하십시오.

LCD가 닫힌 상태에서 시스템을 사용할 때 Dell 노트북의 무선 성능 문제 및 일부 패키지 손실이 발생할 수 있습니다. 대부분의 노트북에서 Wi-Fi 안테나는 덮개 상단에서 모서리를 향해 있으며 수직 방향(LCD 덮개가 열린 상태)에서 작동하도록 설계되었습니다. LCD를 닫으면 신호 성능이 저하되고 네트워크 패키지 손실이 발생할 수 있습니다.

Dell 노트북에서 LCD를 닫은 상태에서 무선 연결 문제가 발생하는 경우 노트북에 LCD를 닫은 상태에서 네트워크 연결이 필요하면 유선 연결(직접 연결 또는 연결된 도킹 스테이션을 통해)을 사용하는 것이 좋습니다.

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