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Cómo cancelar los servicios de soporte de suscripción de consumidor

摘要: Obtenga información sobre cómo cancelar los servicios de soporte con suscripción para consumidores de Dell, como Premium Support. Siga unos sencillos pasos para finalizar su suscripción. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

Nota: Las capturas de pantalla se proporcionan en inglés, pero la experiencia está localizada según su ubicación actual.

Puede cancelar suscripciones mediante los siguientes dos métodos:

  1. Cancelar suscripción mediante Dell Digital Locker
  2. Cancelar suscripción con una cuenta de Dell

Cancelar suscripción mediante Dell Digital Locker

Nota: El proceso de cancelación de Dell Digital Locker solo funciona para la cancelación de la suscripción a los servicios Premium, Premium Support Plus y APEX Device Manage. Para la cancelación de suscripciones a ProSupport, ProSupport Plus o ProSupport Flex, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Dell desde el soporte para pedidos.
  1. Vaya a la página Dell Digital Locker. Haga clic en el botón Sign In para iniciar sesión en su cuenta Dell My Account con la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra del producto Dell.
    Iniciar sesión en Dell Digital Locker
  2. Una vez que inicie sesión en Dell Digital Locker, se muestra un panel de los productos y servicios adquiridos.
    Panel de Dell Digital Locker
  3. Haga clic en Suscripciones. En el panel, se muestran las suscripciones de hardware y software adquiridas en sus productos Dell.
    Haga clic en la pestaña Subscriptions
  4. Haga clic en el botón Action en Consumer Subscription Services que desea cancelar y, a continuación, haga clic en Manage Subscriptions.
    Haga clic en Actions y, a continuación, en Manage Subscriptions
  5. Se mostrará el detalle de suscripción de su producto Dell. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página para encontrar la etiqueta de servicio. Haga clic en el número de Service Tag .
    Haga clic en la etiqueta de servicio en la parte inferior de la página
  6. La página de detalles del producto de suscripción muestra los detalles del servicio de suscripción, la etiqueta de servicio y el plan de facturación de su producto Dell. Haga clic en el botón Cancel para cancelar el servicio de suscripción.
    Haga clic en el botón Cancel
    Nota: El botón Cancelar se muestra solo si la suscripción es elegible para cancelación. Si la suscripción se canceló anteriormente, no se muestra el botón Cancelar.
  7. Una vez que se completa la cancelación, se muestra una confirmación en la página.
    Cancelar garantía
     

Cancelar suscripción con una cuenta de Dell

  1. Vaya a la página Cuenta de Dell . Haga clic en el botón Sing In para iniciar sesión en su cuenta de Dell con la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra del producto Dell o la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Dell.
    Página de inicio de sesión de la cuenta de Dell
  2. Una vez que inicie sesión en la cuenta de Dell, la página de inicio muestra un panel de productos y servicios adquiridos, detalles de la cuenta, recompensas, etc. Clic Suscripciones en el panel izquierdo.
    Haga clic en Suscripciones
  3. Haga clic en Administrar suscripciones y, a continuación, haga clic en Ver.
    Administrar suscripciones
  4. En el panel, se muestran las suscripciones de hardware y software adquiridas en sus productos Dell.
    Panel de cuentas de Dell
  5. Haga clic en el botón Action en Consumer Subscription Services que desea cancelar y, a continuación, haga clic en Manage Subscriptions. También puede hacer clic en Consumer Subscription Services.
    Haga clic en Administrar suscripciones o Servicios de suscripción de consumidor
  6. Se mostrará el detalle de suscripción de su producto Dell. Haga clic en el botón Actualizar/Cancelar .
    Detalle de la suscripción de su producto Dell
  7. La página de detalles del producto de suscripción muestra los detalles del servicio de suscripción, la etiqueta de servicio y el plan de facturación de su producto Dell. Haga clic en el botón Cancelar para cancelar la suscripción.
    Haga clic en el botón Cancelar
    Nota: El botón Cancelar se muestra solo si la suscripción es elegible para cancelación. Si la suscripción se canceló anteriormente, no se muestra el botón Cancelar.

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文章屬性
文章編號: 000126747
文章類型: How To
上次修改時間: 23 10月 2024
版本:  21
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