BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO- eller SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE-fel på en Dell Encryption Enterprise- eller Dell Encryption Personal Protected Endpoint

Berörda produkter:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Server Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

En slutpunkt skyddad med Dell Encryption Enterprise (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition) eller Dell Encryption Enterprise Personal (tidigare Dell Data Protection | Personal Edition) kan visa ett fel om:

• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (stop code 0x00000074) efter modifiering eller manipulering av system32-filer eller maskinvarukontrollsumma
• SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE (stop code 0x0000006f) efter modifiering eller manipulering av Windows-registret

Dessa fel är en följd av att Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal skyddar slutpunkten från obehörig manipulering.

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO eller SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE inträffar under start som antingen ett:

Bild 1: (Endast på engelska) Windows-felmeddelande

Bild 2:  (Endast på engelska) Felmeddelande för CMG Shield

Om kontrollsumman eller registerändringarna var avsiktliga kan en lokal säkerhetsadministratörsåterställning (LSA) utföras för att lösa den blå eller svarta skärmen. Mer information om återställningsprocessen finns i Så här kör du Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery-paketet.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.