Czytnik linii papilarnych systemu Windows 10 nie uruchamia się po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu operacyjnego

Zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania problemów z czytnikiem linii papilarnych, który nie uruchamia się po czystej instalacji systemu Windows 10.

Uwaga: poniższe instrukcje dotyczą tylko niektórych notebooków Latitude i Precision. W przypadku wszystkich innych marek notebooków należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak pobrać i zainstalować sterownik czytnika linii papilarnych do Twojego komputera, a następnie zarejestrować lub usunąć odcisk palca za pomocą funkcji Windows Hello.

Windows 10

Zainstalowanie czytnika linii papilarnych po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu Windows 10 może okazać się niemożliwe. W menedżerze urządzeń czytnik linii papilarnych wyświetli następujący błąd: „Nie można uruchomić tego urządzenia (kod 10). Aktualny stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania”.

Ponieważ program Dell Data Protection | Security Tools nie jest zgodny z systemem Windows 10, system musi zarządzać skanerem linii papilarnych.

Aby rozwiązać ten problem:

1. Pobierz sterownik Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
2. Pobierz oprogramowanie wewnętrzne Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
3. W systemie Windows przejdź do folderu C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware i kliknij dwukrotnie ikonę programu ushupgrade.exe, aby go uruchomić.
    
   Uwaga: jeśli uruchomienie programu ushupgrade.exe nie powiedzie się, kliknij dwukrotnie ikonę fwupgrdtool.exe, która znajduje się w tym samym folderze.

Po ponownym uruchomieniu system Windows 10 powinien rozpoznać skaner linii papilarnych.

Jeśli masz pytania na temat tego artykułu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.