Głośniki zewnętrzne nie działają po podłączeniu do komputera. Dotyczy to głośników korzystających ze złącza audio 3,5 mm lub kabla USB.
Informacja o przyczynie nie jest dostępna.
Po wykonaniu każdej poniższej czynności sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do kolejnej czynności.
- Podłącz głośniki do innego urządzenia, jak np. telefon, odtwarzacz MP3 lub inny komputer.
- Jeśli problem z dźwiękiem nie ustąpi, skontaktuj się z producentem głośnika w celu uzyskania opcji naprawy.
- Jeśli głośniki działają na innym urządzeniu, wykonaj poniższe czynności, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
- Uruchom narzędzie rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dźwięku w systemie Windows Wybierz Start, wyszukaj i otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dźwięku. Wybierz opcję Znajdź i rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku, a następnie wybierz przycisk Dalej. Wykonaj instrukcje na ekranie, aby dokończyć proces.
- Sprawdź, czy głośnik zewnętrzny jest ustawiony na domyślne wyjście. Wybierz Start > Ustawienia > System > Dźwięk. W sekcji Wyjście wybierz urządzenie, które ma być używane do odtwarzania dźwięku jako urządzenie wyjściowe.
- Sprawdź, czy głośniki zewnętrzne są włączone i czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone. Instrukcje dotyczące poszczególnych urządzeń można znaleźć w dokumentacji głośników.
- Przetestuj sprzęt komputera. Jeśli zostanie wyświetlony monit o zainstalowanie SupportAssist, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
Uwaga: Musisz zalogować się jako użytkownik z uprawnieniami administratora, aby zainstalować aplikację SupportAssist i uruchomić testy diagnostyczne sprzętu SupportAssist.
- Uruchom test sprzętu na płycie głównej (patrz artykuł bazy wiedzy 177564).
- Uruchom test sprzętu karty dźwiękowej.
- Jeśli używasz głośnika USB, uruchom test sprzętu na porcie USB (patrz artykuł bazy wiedzy 132048).
- Jeśli test sprzętu zakończył się niepowodzeniem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania opcji naprawy.
- Zaktualizuj sterowniki karty dźwiękowej i system BIOS. Dowiedz się, jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.
- Pobierz i zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu Windows. Wybierz Start > Ustawienia > Windows Update, a następnie wybierz Sprawdź aktualizacje. Jeśli system znajdzie aktualizacje, wybierz opcję Zainstaluj teraz.
Jeśli problem nadal występuje po działaniach rozwiązywania problemu, rozważ ponowną instalację systemu Windows. Przeczytaj artykuł Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze Dell. Ponowna instalacja systemu operacyjnego spowoduje utratę danych. Przed kontynuowaniem należy utworzyć kopię zapasową danych osobistych.
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.