Ta kontakt med teknisk kundestøtte og kontoteam fra MyService360

MyService360 er en sentralisert portal som gir deg muligheten til å administrere tjenestene som er tilgjengelige for maskinvaren og programvareproduktene du administrerer. Du kan kontakte Dell Technologies tekniske kundestøtte eller ditt kontoteam fra MyService360 hvis det er nødvendig.

Klikk på utrullingskategorien, og klikk deretter på Contact Technical Support (Kontakt teknisk kundestøtte) eller Account Team (Kontoteam).

Figur 1: Utrullingskategori

Hvis du klikker på Contact Technical Support (Kontakt teknisk kundestøtte), omdirigeres du til startsiden for teknisk støtte. Du kan opprette en serviceforespørsel, chatte med en teknisk støtteagent, eller vise kontaktnumrene som er tilgjengelige for din region.

Hvis du klikker på Account Team (Kontoteam), vises vinduet Personalized Support Services (Tilpassede støttetjenester). Fra listen Site ID# velger du ønsket steds-ID.

Figur 2: Tilpassede støttetjenester

Hvis kontoen din er kvalifisert, viser seksjonen Site Service Contacts (Servicekontakter for stedet) navn, e-postadresse og bilde av Dell Technologies-personale som er tilordnet stedet. For eksempel: Customer Advocate (CA) og Service Account Manager (Sam).

Seksjonen Site Contact List (Stedskontaktliste) viser navnet, e-postadressen og kontaktnummeret til ditt personale som er tilordnet til stedet.

Planleggings- og kontotjenester

Fra MyService360 kan du også kontakte Dell Technologies' planleggings- og kontotjenesteteam for å hjelpe deg med å planlegge og administrere tjenestene på stedet. For å kontakte planleggings- og kontotjenesteteamet, må du gjøre følgende:

1. Klikk på fanen INCIDENT MANAGEMENT (Hendelsesbehandling).
2. Klikk på kategorien On-Site Services (Service på stedet).
3. Velg Schedule (Planlegg).
4. I vinduet On-Site Services (Service på stedet) klikker du på Contact Scheduling and Account Services (Kontakt planleggings- og kontotjenester).

Figur 3: Hovedvindu for Service på stedet