Kontakta teknisk support och kontoteam via MyService360

MyService360 är en centraliserad portal där du kan hantera de tjänster som är tillgängliga för de maskin- och programvaruprodukter du hanterar. Du kan vid behov kontakta Dell Technologies tekniska support eller ditt kontoteam via MyService360.

Klicka på fliken Roll-out och sedan på Contact Technical Support eller Account Team.

Bild 1: Fliken Roll-out

Om du klickar på Contact Technical Support omdirigeras du till startsidan för teknisk support. Du kan skapa ett serviceärende, chatta med en medarbetare på teknisk support och visa de kontaktnummer som gäller för din region.

Om du klickar på Account Team visas fönstret Personalized Support Services. Välj plats-ID i listan Site ID#.

Bild 2: Anpassade supporttjänster

Om ditt konto är berättigat visas namn, fotografi och mejladress för de medarbetare på Dell Technologies som har hand om platsen i avsnittet Site Service Contacts. Till exempel: Customer Advocate (CA) och Service Account Manager (SAM).

I avsnittet Site Contact List visas namn, mejladress och kontaktnummer till de medarbetare som har hand om platsen.

Planering och kontotjänster

Via MyService360 kan du också kontakta Dell Technologies team för schemaläggning och kontoservice om du vill ha hjälp att planera in och hantera service på plats. Så här kontaktar du teamet för schemaläggning och kontoservice:

1. Klicka på fliken INCIDENT MANAGEMENT.
2. Klicka på fliken On-Site Services.
3. Klicka på Schedule (schemalägg).
4. I fönstret On-Site Services klickar du på Contact Scheduling and Account Services.

Bild 3: Fönstret On-Site Services