Copertura del servizio Dell per le tastiere per computer portatili

Logorio

Le tastiere Dell possono usurarsi nel tempo a causa dell'uso regolare. Gli elementi soggetti a usura includono, a titolo esemplificativo, questi problemi estetici che non hanno alcun effetto sulla funzionalità della tastiera. Di seguito sono riportati alcuni esempi di elementi non coperti.

• Sbiadimento della vernice o delle scritte sulla tastiera (Figura 1).
  
  Figura 1. Scritte sbiadite o usurate sui tasti
• Tasti usurati o lucidi (Figura 2).
  
  Figura 2. Tasti usurati o lucidi
• Lievi segni di usura, graffi o scheggiature della vernice sui bordi delle chiavi (Figura 3).
  
  Figura 3. Tasti con lievi segni di usura
• Problemi della tastiera causati da detriti accumulati nella tastiera.

Accidental Damage

Le tastiere sono inoltre soggette a danni accidentali durante l'uso. Le tastiere dei notebook danneggiate possono essere sostituite con una copertura Accidental Damage. La copertura Accidental Damage è una copertura aggiuntiva (a meno che non sia stata acquistata con ProSupport Plus o Premium Support Plus).

Di seguito sono riportati alcuni esempi di articoli coperti esclusivamente da Dell Accidental Damage.

• Fuoriuscite di liquidi (Figura 4).
  
  Figura 4. Versamento di liquidi sulla tastiera
• Uno o più tasti sono separati meccanicamente dalla tastiera a causa di danni accidentali (Figure 5 e 6).
  
  Figura 5. Un singolo tasto è saltato fuori dalla tastiera Figura
  
  
  6: Diversi tasti sono stati estratti dalla tastiera

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Materiale informatico

I guasti dei materiali includono:

• Alcuni tasti potrebbero smettere di funzionare o bloccarsi.
• La retroilluminazione della tastiera potrebbe non funzionare correttamente o smettere di funzionare.

I danni alla tastiera del notebook indotti dal cliente non sono coperti dai contratti di supporto Dell. I danni non intenzionali sono coperti tramite la copertura Dell Accidental Damage.

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• Risoluzione dei problemi e utilizzo della tastiera: guida definitiva.
• Come evitare danni accidentali sul computer Dell (video)