跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

Dell G-serien 15 5530 Vejledning til brug og fejlfinding

摘要: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du konfigurerer og bruger din bærbare pc fra Dell G-serien 15 5530. Lær at køre en hardwarediagnosticeringstest, downloade og installere drivere og meget mere. Find fejlfindingsressourcer til løsning af almindelige problemer. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Produktbillede af bærbar pc i G-serien 15 5530

Hurtige links

Kom godt i gang med din Dell G-serie 15 5530Dell G-serie 15 5530 Opsætning, specifikationer og servicemanualDell Drivere og downloadsGaranti og supportserviceOfte stillede spørgsmål
|

Tekniske specifikationer

Tabel 1: Tekniske specifikationer for Dell G-serien 15 5530
Beskrivelse Værdier
Mål
  • Forsidens højde - 21,28 mm (0,83")
  • Højde bag – 26,15 mm (1,02")
  • Bredde – 357,26 mm (14,06")
  • Dybde – 274,52 mm (10,8")
  • Vægt – 2,65 kg (5,84 lb)
BEMÆRK: Computerens vægt afhænger af den konfiguration, du har bestilt.
Chipset
  • Intel HM770
Processor
  • 13. generation af Intel Core i5
  • 13. generation af Intel Core i7
  • 13. generation af Intel Core i9
PCIe-bus
  • Op til Gen 4.0
Systemhukommelse (RAM)
  • Antal stik – to SODIMM-slots
  • Type – DDR5
  • Hastighed – 4800 MHz
  • Maksimal hukommelse – 32 GB
  • Minimum hukommelse – 8 GB
  • Hukommelse pr. slot – 8 GB eller 16 GB
Understøttede operativsystemer
  • Windows 11 Professional (64-bit)
  • Windows 11 Home (64-bit)
  • Ubuntu 20.04 LTS (64-bit)

Porte på Dell G-serien 15 5530

Tabel 2: Porte på Dell G-serien 15 5530
Beskrivelse Værdier
Lydporte
  • En universel lydstikport
Videoporte
  • En HDMI 2.1-port
Netværksporte
  • En RJ45 Ethernet-port
USB-porte
  • En USB 3.2, 2. gen.-port (Type-C) (med DisplayPort)
  • Tre USB 3.2, 1. gen.-porte
PCIe-udvidelseskortstik (intern)
  • Ikke understøttet
SATA-porte
  • Ikke understøttet
mSATA-porte
  • Ikke understøttet
M.2-porte
  • Et M.2 2230-stik til Wi-Fi- og Bluetooth-kombinationskort
  • To M.2 2280-slots til solid state-drev
    BEMÆRK: Du kan få mere at vide om funktionerne i forskellige typer M.2-kort. Læs følgende Knowledge Base-artikel:
nVME-porte
  • Ikke understøttet
  1. Slut strømkablet til AC-adapteren.
  2. Slut vekselstrømsadapteren til en stikkontakt.
  3. Slut vekselstrømsadapteren til computeren.
  4. Tryk på tænd/sluk-knappen, og tænd for computeren.
  5. Følg instruktionerne på skærmen for at færdiggøre opsætningen.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.

For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest.

Sådan køres en hardwarediagnosticeringstest med Dell SupportAssist

Hvis computeren kan starte op i operativsystemet, skal du køre hardwarediagnosticeringstesten ved hjælp af Dell SupportAssist.

BEMÆRK: SupportAssist er kun tilgængelig for Windows-computere. Hvis SupportAssist ikke er tilgængelig på din Dell-computer, skal du downloade og installere SupportAssist-appen.
  1. Klik på Start.
  2. Åbn SupportAssist.
  3. Klik på Start nu.
  4. Standardtesten scanner computeren for hardwarefejl.

Hvordan køres en pre-boot systemvurderingstest?

Hvis computeren ikke kan starte op i operativsystemet, skal du køre pre-boot systemvurderingstesten.

BEMÆRK: Nogle diagnosticeringstests er interaktive og kræver, at brugeren reagerer. Hvis der ikke foretages en reaktion, kan testresultaterne være forkerte.
  1. Genstart computeren.
  2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke flere gange på F12-tasten , indtil engangsstartmenuen vises.
  3. Brug piletasterne til at vælge Diagnostics (Diagnosticering ), og tryk på Enter-tasten .
  4. Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
  5. Hvis testen er bestået, fungerer hardwarekomponenterne korrekt.
  6. Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden, valideringskoden og servicekoden og derefter slå fejlkoden op.

Sådan køres en pre-boot-diagnosticering på en Dell-computer

Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du bruger den integrerede pre-boot-diagnosticering til at identificere hardwareproblemer på din Dell-computer.

Varighed: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på CC-ikonet, og vælg derefter det foretrukne sprog.

BEMÆRK: Dell leverer testede og validerede drivere, der er udviklet til Dell-produkter. Disse drivere er beregnet til operativsystemer, som Dell validerer og understøtter for hvert produkt. Dell Technologies anbefaler, at du downloader drivere til tredjepartsenheder fra enhedsproducentens websted.

Download af drivere ved hjælp af SupportAssist

BEMÆRK: SupportAssist er kun tilgængelig for Windows-computere. Hvis SupportAssist ikke er tilgængelig på din Dell-computer, skal du downloade og installere SupportAssist-appen.
  1. Klik på Start, og skriv SupportAssist.
  2. Klik på appen SupportAssist i søgeresultaterne.
  3. Klik på Start nu i vinduet SupportAssist.
  4. SupportAssist scanner automatisk computeren, søger efter driveropdateringer, downloads og installerer de nyeste drivere (hvis de er tilgængelige).
  5. SupportAssist udfører også andre automatiserede opgaver som f.eks. scanning af hardware, finjustering af ydeevne, optimering af netværket osv.

Download af drivere fra Dells supportwebsted

  1. Gå til siden med drivere til Dell G-serien 15 5530 .
  2. Klik på Søg efter opdateringer for at give Dell tilladelse til automatisk at finde driveropdateringer.
  3. Alternativt kan du klikke på Find drivere for manuelt at finde og downloade driverne ved hjælp af:
    • Søgning på nøgleord - Skriv et søgeord på den driver, du leder efter. (F.eks. BIOS, chipset, lyd, video osv.)
    • Operativsystemet og kategorifiltre - Vælg det operativsystem, der er installeret på Dell-computeren, og vælg en driverkategori.
  4. Klik på knappen Download ud for den driver, du har valgt, og gem filen. Klik på Vis alle for at se de resterende drivere.
  5. Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
  6. Dobbeltklik på den downloadede driverinstallationsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
  7. Gentag trin fem til syv for andre drivere (hvis nødvendigt).
  8. Genstart computeren, når driverinstallationen er fuldført.

Dell Digital Locker

Dell Digital Locker giver dig mulighed for at se og administrere dine oplysninger om produkter, software, abonnementer og licenser på ét sted. Du kan:

  • Download købt software
  • Få adgang til licenserede softwareprodukter
  • Download opdateringer og programrettelser
  • Administrer bruger- og produktgrupper
  • Se softwarelicensrettigheder
  • Administrer garantiabonnementer

Gå til: https://www.dell.com/support/software for at få adgang til Dell Digital Locker. Du kan få flere oplysninger i: Ofte stillede spørgsmål om Dell Digital Locker.

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery er en ny måde at købe software på, når du køber en Dell-computer. Du kan automatisk downloade og installere tilgængelige softwaretitler på visse computere.

Du kan få mere at vide på webstedet Dell Digital Delivery .

Operativsystemets genoprettelsesafbildning

Vil du geninstallere operativsystemet på grund af et computernedbrud, en harddiskudskiftning eller andre alvorlige softwareproblemer med din Dell-computer?

Dell Os Recovery Tool har en grænseflade til hurtigt at downloade og oprette et USB-drev, der kan startes fra, til geninstallering af operativsystemet. Du kan downloade det genoprettelsesbillede af operativsystemet, der er tilpasset din Dell-computer.

BEMÆRK: Gendannelsesafbildningen er tilgængelig for det oprindelige operativsystem, der fulgte med Dell-computeren.

Gå til https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool for at downloade Dell OS Recovery Tool.

Tredjepartsapps

Har du brug for hjælp til at downloade og installere tredjepartsapps som f.eks. Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og meget mere?

Du kan downloade og installere tredjepartsapps fra Microsoft Store eller softwareproducentens websted.

Hvis computeren ikke kan starte til operativsystemet, selv efter gentagne forsøg, starter den automatisk SupportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery er et selvstændigt værktøj, der er forudinstalleret på alle Dell-computere, der leveres med Windows-operativsystemet. Det består af værktøjer til at diagnosticere og foretage fejlfinding af problemer, der kan opstå, før computeren starter op til operativsystemet. Det giver dig mulighed for at diagnosticere hardwareproblemer, reparere din computer, sikkerhedskopiere dine filer eller gendanne din computer til fabrikstilstand.

FORSIGTIG: Dell Technologies anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, inden du går i gang med genoprettelses- eller nulstillingsprocessen.
FORSIGTIG: En formatering af harddisken på din computer sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.

Start SupportAssist OS Recovery manuelt

BEMÆRK: Hvis SupportAssist OS Recovery-brugergrænsefladen vises for første gang, skal du klikke på GODKEND for at acceptere fortrolighedspolitikken. Der vises også en gennemgangsfunktion. Klik på STARTGENNEMGANG for at få mere at vide om de forskellige muligheder, der er tilgængelige i værktøjet, eller klik på SPRING over for at springe gennemgangsprocessen over.
  1. Tænd for eller genstart computeren.
  2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange for at åbne engangsstartmenuen.
    BEMÆRK: Hvis computeren starter til operativsystemet, skal du vente, indtil du ser den bærbare Windows-pc, genstarte computeren og prøve igen.
  3. Vælg SupportAssist OS Recovery, og tryk derefter på Enter.
  4. Følg vejledningen på skærmen for at scanne, reparere, sikkerhedskopiere filer eller nulstille computeren.

Få mere at vide om, hvordan du gendanner dit system ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.

strømkabelikon

Vekselstrømsadapter

Oplever du følgende problemer med AC-adapteren på din Dell-computer?

  • Fejlmeddelelse som f.eks. "AC-adapterens type kan ikke bestemmes".
  • Den bærbare pc tænder ikke med AC-adapteren tilsluttet.
  • Den bærbare computer tænder, men oplader ikke batteriet.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med AC-adapteren.

Batteriikon

Batteri

Oplever du følgende batteriproblemer på din Dell-computer?

  • Batteriet i den bærbare pc oplader ikke eller holder ikke en opladning.
  • Den bærbare computer genkender ikke batteriet.
  • Batteriet aflades hurtigt eller holder ikke.
  • Batteritiden sidder fast på en bestemt procentsats.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse batterirelaterede problemer.

Ikon for blå skærm-computerlås

Blå skærm- eller STOP-fejl

Der er mange grunde til, at en computer ikke starter op. Starter ikke op i Windows-operativsystemet. Den kan vise en blå skærm eller STOP-fejl, når den fungerer.

Lære: Sådan udføres fejlfinding af blå skærm- eller STOP-fejlkode på en Dell-computer.

Bluetooth-ikon

Bluetooth

Oplever du følgende Bluetooth-problemer på din Dell-computer?

  • Du kan ikke lytte til musik på et Bluetooth-headset.
  • Du kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverede enheder som f.eks. mobiltelefoner eller andre computere.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse Bluetooth-relaterede problemer.

Blæserikon

Blæser og varmestyring

Oplever du følgende termiske problemer på din Dell-computer?

  • Computerens blæsere kører for hurtigt eller støjer for meget.
  • Computeren genstarter eller slukker med jævne mellemrum.
  • Du får en fejlmeddelelse relateret til blæser, temperatur eller kølelegeme.
  • Computerens ydeevne reduceres uventet.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse blæserrelaterede problemer på din bærbare Dell-computer.

Videokortikon

Gaming

Har du brug for gamingrelateret support til Alienware og stationære pc'er, bærbare pc'er, skærme og tilbehør i Dell G-serien? Gå til Dells supportportal til gaming.

Tastaturikon

Tastatur

Oplever du følgende tastaturproblemer på din Dell-computer?

  • En eller flere taster reagerer ikke.
  • Tasterne reagerer langsomt.
  • Alle tastetryk skriver tegn med mellemrum eller skriver forkerte tegn.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse tastaturrelaterede problemer.

Mikrofonikon

Mikrofon

Oplever du følgende problemer med lydoptagelse på din Dell-computer?

  • De andre brugere kan ikke høre dig på Microsoft Teams, Skype eller Zoom-opkald.
  • Lyden fra mikrofonen er muffled, forvrænget, skrattende eller popper, afbrudt eller periodisk.
  • Mikrofonens lydstyrke er for lav, eller der er ingen lydstyrke.

Følg de foreslåede hurtige trin til mikrofonrelaterede problemer.

Skærmikon

Skærme

Oplever du følgende skærmproblemer på din Dell-computer?

  • Skærmen tænder ikke, eller skærmen er blank eller sort.
  • Billedet på skærmen er uklart, sløret, forvrænget eller falmet.
  • Der er vandrette eller lodrette linjer på skærmen.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse skærmrelaterede problemer på en Dell-computer.

Museikon

Mus

Oplever du følgende problemer med mus eller berøringsplade på din Dell-computer?

  • Musemarkøren bevæger sig for langsomt eller uforudsigeligt.
  • Museknapperne reagerer ikke.
  • Musemarkøren forsvinder.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med mus eller berøringsplade.

Ikonet Ydeevne

Langsom ydelse

Oplever du følgende problemer med ydeevnen på din Dell-computer?

  • Computeren er lang tid om at starte op.
  • Apps indlæses langsomt eller holder op med at reagere.
  • Alle browsere eller andre apps holder op med at reagere.

Få mere at vide om fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.

Højttalerikon

Højttalere eller hovedtelefoner

Oplever du følgende problemer med lydafspilning på din Dell-computer?

  • Der kommer ingen lyd fra højttalerne eller hovedtelefonerne.
  • Lyden eller lyden er muffled, forvrænget, skrattende eller popper, afbrudt eller periodisk.
  • Lydstyrken er for lav, eller der er ingen diskenhed.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med højttaler eller hovedtelefoner.

Berøringsskærm-ikon

Touchscreen

Oplever du følgende problemer med berøringsskærmen på din Dell-computer?

  • Berøringsskærmen virker ikke.
  • Berøringsskærmen reagerer fejlagtigt eller holder op med at reagere.

Få mere at vide om fejlfinding af problemer med berøringsskærm eller berøringspanel.

Webcam-ikon

Webkamera

Oplever du følgende webcam-problemer på din Dell-computer?

  • Webkameraet virker ikke.
  • Webkameraet registreres ikke i apps som f.eks. Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
  • Webkameraets billede er uklart, nedtonet eller uklart.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse webkamerarelaterede problemer.

Ikonet Kabelbaseret netværk

Kabelbaseret netværk

Oplever du følgende problemer med det kabelbaserede netværk (Ethernet) på din Dell-computer?

  • Der er ingen internetforbindelse via kabelbaseret netværk eller Ethernet-forbindelse.
  • Der er en langsom forbindelse.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med kabelbaserede netværk.

Ikon for trådløst netværk eller Wi-Fi-netværk

Trådløst netværk

Oplever du følgende Wi-Fi-problemer på din Dell-computer?

  • Du kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk i nærheden.
  • Der er en langsom forbindelse.
  • Wi-Fi-forbindelsen er forbigående, eller forbindelsen afbrydes.
  • Der er ingen internetforbindelse via Wi-Fi.

Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med trådløse netværk.

Lær, hvordan du får vist eller downloader manualer og dokumentation til dit Dell-produkt.

其他信息

Ofte stillede spørgsmål

Du kan finde flere oplysninger ved at klikke for at udvide et afsnit nedenfor.

Computervedligeholdelse betyder, at den bærbare computer skal være i god stand både internt og eksternt. En velholdt computer ser godt ud, holder længere og fungerer pålideligt. Regelmæssig vedligeholdelse hjælper med at øge computerens levetid og beskytter dine datas privatliv og sikkerhed.

Se vores: Bedste praksis for vedligeholdelse, brug og håndtering af bærbare pc'er fra Dell samt retningslinjer for generel vedligeholdelse af en Dell-computer.

Hvis din Dell-pc ikke tænder eller starter operativsystemet, anbefales det, at du først udfører en total nulstilling. En total nulstilling løser mange problemer og dræner også reststrøm, som måske forårsager problemet.

  1. Sluk for computeren.
  2. Frakobl vekselstrømsadapteren eller strømkablet fra computeren, og fjern batteriet.
    1. For bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri skal du se brugervejledningen til den bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning.
    2. Få mere at vide om bærbare pc'er fra Dell med et batteri, der ikke kan fjernes: Sådan nulstiller du RTC (Real Time Clock – realtidsur) for at gendanne din bærbare Dell-pc , eller Sådan bruger du Tvungen ePSA til at gendanne fra POST- eller opstartsfejl på Dell Latitude-pc'er.
  3. Frakobl alle enheder som f.eks. USB-drev, printere, webkameraer og mediekort (SD/xD), undtagen tastatur og mus.
  4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
  5. Tilslut batteriet og AC-adapteren.
  6. Tænd computeren.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.

Afsnittet Diagnosticering i denne artikel indeholder trinvise instruktioner til, hvordan du kører SupportAssist- eller pre-boot-diagnosticeringstests på din bærbare pc i Dell G-serien 15 5530.

ADVARSEL: Dell Technologies anbefaler, at du frakobler eksterne enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere og scannere, inden du opdaterer BIOS.
BEMÆRK: Få mere at vide om: Dell BIOS-opdateringer.
BEMÆRK: Du skal være logget på som administrator for at installere den nyeste BIOS på din Dell-computer.

Før du begynder, skal du midlertidigt suspendere BitLocker-beskyttelsen i Windows. Lære: Sådan aktiveres eller deaktiveres BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelse genoptages automatisk, når computeren genstartes.

  1. Gå til siden med drivere til Dell G-serien 15 5530 .
  2. Vælg det Operativsystem, der er installeret på computeren.
  3. Under Kategori skal du vælge BIOS.
  4. Find den nyeste BIOS til systemet.
  5. Klik på Download, og gem filen på computeren.
  6. Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
  7. Dobbeltklik på den downloadede BIOS-opsætningsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
  8. Computeren genstarter og fuldfører BIOS-opdateringsprocessen

Afsnittet om fejlfinding i denne artikel indeholder selvhjælpsressourcer til fejlfinding og løsning af almindelige problemer med din bærbare pc fra Dell G-serien 15 5530.

Hvis det emne, du leder efter, ikke er tilgængeligt, skal du bruge søgelinjen øverst på denne side.

受影响的产品

Dell G15 5530
文章属性
文章编号: 000211027
文章类型: How To
上次修改时间: 13 3月 2023
版本:  1
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。