SupportAssist Bağlantı İstasyonu Tanılamasını Kullanma

Bağlantı İstasyonu İçin SupportAssist Tanılaması

Bağlantı istasyonu tanılamaları, 3.11.4 sürümünden başlayarak SupportAssist'e eklenmiştir. Bu tanılamaları çalıştırmak, bağlantı istasyonu sorunlarını gidermeniz için kullanışlıdır. Tanılamalar, bağlantı istasyonunun algılandığını ve çalıştığını doğrulamanın yanı sıra bağlantı noktalarının aygıtları algılayıp algılayamadığını denetler. Yardımcı program, bellenim sürümünü ve servis etiketini tanımlamak için de kullanışlıdır.

En iyi deneyimi elde etmek amacıyla en yeni Ev Bilgisayarları için SupportAssist sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

Tanılamayı bağlı bir bağlantı istasyonu üzerinde çalıştırmak için bu talimatları izleyin.

1. SupportAssist'i açın, ardından Troubleshooting (Sorun Giderme) sekmesine tıklayın.
2. I want to check a specific piece of hardware (Belirli bir donanım parçasını kontrol etmek istiyorum) öğesine tıklayın.

   
   Şekil 1: SupportAssist'te sorun giderme sekmesi

3. Aşağı kaydırın ve Dock (Bağlantı İstasyonu) öğesine tıklayın. Sonraki ekranın yüklenmesi birkaç saniye sürebilir.

   
   Şekil 2: Dock Devices (Bağlantı İstasyonu Aygıtları) altından Dock (Bağlantı İstasyonu) öğesini seçin

4. Dock Name (Bağlantı İstasyonu Adı), Service Tag (Servis Etiketi) ve Package Version (Paket Sürümü) bilgilerini kontrol edin.
   Service Tag (Servis Etiketi) ve Dock Name (Bağlantı İstasyonu Adı) görüntülendiğinde bu, bağlantı istasyonunun çalıştığını ve bilgisayar tarafından algılandığı gösterir. Algılanmazsa bağlantı veya güç sorunu olabilir. Yardım almak için Teknik Destek ile iletişime geçin.
   NOT: Paket sürümü, bağlantı istasyonu bellenim revizyonunu gösterir. Paket sürümünün Dell Drivers and Downloads sayfasında bulunan en son sürümle eşleştiğinden emin olun. Sorunları çözmek ve performansı artırmak için en son bellenimi yüklemeniz önerilir.

   
   Şekil 3: SupportAssist, bağlı bağlantı istasyonunu algılayarak Bağlantı İstasyonu adını, Servis Etiketini ve Paket Sürümünü görüntüler

5. Run Test (Testi Çalıştır) öğesine tıklayın.

   Test, her bir bağlantı noktasının kablolarını veya aygıtlarını takmanızı ve algılandıklarını doğrulamanızı gerektirir. Takılı olan bileşenlerin algılanması birkaç saniye sürebilir.
   Bağlantı noktasında zaten bir aygıt varsa Şekil 4'te [Yalnızca İngilizce] gösterildiği gibi yeşil bir onay işareti görüntülenir.
   Bir bağlantı noktası arızalı gibi görünüyorsa söz konusu bağlantı noktasını seçip test edin veya tüm bağlantı noktalarını test edin. Aygıtın başarıyla algılandığını belirtmek için Pass (Başarılı) öğesine tıklayın.

   
   Şekil 4: Bağlantı noktaları için SupportAssist Bağlantı İstasyonu Tanılaması

6. Bağlantı noktalarından herhangi bir için Fail (Başarısız) seçeneğine tıkladığınızda kırmızı bir X işareti görüntülenir. Bağlantı noktalarını kontrol etme işlemi tamamlandığında End Test (Testi Sonlandır) seçeneğine tıklayın.
   Bağlantı noktalarından herhangi birinde Fail (Başarısız) seçeneğine tıklarsanız tanılama raporu Fail (Başarısız) olarak gösterilir.

   
   Şekil 5: Fail (Başarısız) düğmesine tıklandığında Bağlantı İstasyonu Testi başarısız oluyor

   NOT: Bağlantı noktalarından herhangi birinde Fail (Başarısız) düğmesine tıklandığında Bağlantı İstasyonu Testi başarısız mesajı [Şekil 5'te gösterildiği gibi (Yalnızca İngilizce)] görüntülenir. Bu, tanılamanın bir hata algılamış olduğu anlamına gelmez. Fail (Başarısız) düğmesine yanlışlıkla tıklandığında bu mesaj yoksayılmalıdır.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Dell Kablolu Bağlantı İstasyonu Tanılama Göstergelerini Belirleme