致命的なエラーが発生した場合のISOイメージからのThinOSのリカバリー: ルート パーティションを復号化できません」

対象製品：

• Dell OptiPlex 3000シン クライアント

対象オペレーティング システム：

• ThinOS 9.x

Dell OptiPlex 3000シン クライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)では、すべてのバージョンのThinOS 9.xが正常に起動しない可能性があります。エラー メッセージに「Fatal Error: ルート パーティションを復号化できません。これは、BIOSでTPM/PTT/NICデバイスが無効/有効にされていることが原因である可能性があります。

セキュリティ上の理由から、ThinOSはデバイス レベルのディスク暗号化をサポートしています。ディスク暗号化は、プラットフォームのハードウェアに依存します。サービス タグ、ネットワーク アダプター、TPM/PTTなどのプラットフォーム ハードウェア構成を変更すると、ディスク復号化が失敗する可能性があります。これにより、オペレーティング システムの起動プロセスが完了しなくなります。

TPM/PTTをクリアするとエラーが発生する場合、または何らかの不明な理由でリカバリーできない場合は、ISOイメージを使用してThinOSを再インストールします。

前提条件：

• BIOSでUSB起動サポートを有効にします。デフォルトは無効です。
• デバイスの電源を入れ>F12を押して>内蔵デバイス>USB設定でBIOSセットアップ>ネガティブに切り替え>USB起動サポートを有効にするをオンにします。

障害が発生したOptiPlex 3000シン クライアントでISOファイルを使用してThinOSイメージを再インストールする

1. Dell OS Recovery Toolをダウンロードして、Windows PCにインストールします。
2. Windowsコンピューターから、Dell e-supportからThinOS ISOイメージ ファイルをダウンロードします。ファイルを単一の.isoファイルに抽出します。プラットフォーム用の最新バージョンのThinOSを常にダウンロードすることをお勧めします。https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
3. USBドライブをWindows PCに接続してから、Dell Recovery Toolを起動します。
4. 次の手順に従って、 USBインストール キーを生成します。
   
   1. [SWITCH TO ADVANCED RECOVERY]をクリックします。
      
   2. ThinOS ISOファイルの保存元の ISOイメージ を選択します。[Next]をクリックします。
      
   3. ターゲット^{USBディスク1}を選択します。²、ドライブの内容が消去されていることを確認し、[OS
      ¹の書き込み]をクリックします。USBディスクの内部データが消去され、パーティションが再分割されます。
      ²パーティション スタイルは MBR または GPTのいずれかで、 GPT for ISOを使用することをお勧めします。
      
5. USBインストーラー キーを作成したら、OptiPlex 3000シン クライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)のUSBポートを差し込みます。
6. オペレーティング システムをインストールする前に、TPMデータを手動で一度クリアします
   • TPM設定パス: デバイスの電源投入>[BIOS Setup>Security]>>[Clear]>[Turn ON]>Apply ChangesF12を押します。
     
   • TPMをクリアして設定の確認を適用します。
     
     
   •  
7. OptiPlex 3000シン クライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)の電源を入れて、USBディスクから起動します。ThinOSイメージ インストーラーが短時間で起動します。Enterを押すか、数秒間放置すると、自動的に続行します。
   
   注：ThinOSイメージ インストーラーが表示されない場合は、次の手順を試してください。

   • USBドライブを変更し、USBインストール キーを再度作成します。
   • 別のWindowsコンピューターにDell OS Recovery Toolを再インストールして、再試行してください。
   • USBドライブの作成中にOSリカバリー ツールでUSBパーティション タイプを変更。
8. インストーラー プロセスが完了すると、OptiPlex 3000シン クライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)が自動的にシャットダウンします。
9. OptiPlex 3000シン クライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)の電源を手動でオンにすると、オペレーティング システムのインストールとディスク暗号化が開始されます。
10. すべてのプロセスが100%終了すると、コンピューターが再起動し、ThinOS OOBEメニューが表示されます。