如何使用 SupportAssist 运行诊断检测

摘要: 本文提供有关如何在戴尔计算机上使用 SupportAssist 运行硬件诊断的说明。

本文适用于本文不适用于本文并非针对某种特定的产品。本文并非包含所有产品版本。

运行硬件扫描可以检测戴尔计算机上的硬件问题。默认情况下，SupportAssist 每月扫描一次计算机硬件以检测硬件问题。您还可以手动执行以下操作之一来识别硬件问题：

要了解有关 SupportAssist 的更多信息，请参阅 SupportAssist 用户指南。

提醒：SupportAssist 预安装在从戴尔出厂的所有 Windows 计算机上。如果未预安装 SupportAssist，请下载并安装 SupportAssist。要了解更多信息，请参阅 SupportAssist 常见问题解答。

提醒：您必须具有管理员权限才能安装 SupportAssist。

提醒：某些特定设备的测试需要用户交互。请始终确保在执行诊断测试时您在计算机旁。

观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 运行硬件扫描。

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如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

快速扫描计算机可检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件中的问题。

提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。

SupportAssist 可让您测试或扫描计算机中安装的特定硬件组件。

提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。

打开 SupportAssist 应用程序，然后选择 Support。
在 “测试我的硬件”下，选择“开始使用”。
在“我想要对我的 PC 进行故障处理”部分下，选择“我想要检查特定硬件”。
选择要测试的组件。组件列表因戴尔计算机的配置而异。SupportAssist 可能会打开其他实用程序或窗口来帮助确定硬件的运行状况。如果由于最近的硬件更改而未列出组件，请选择刷新 硬件列表。

SupportAssist 可帮助执行深层系统扫描，以确定任何问题的原因，或确保您的计算机以最佳性能运行。压力测试对计算机进行全面扫描，包括显示屏和其他连接的设备。

提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。

观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 运行完整硬件扫描。

持续时间：00:00:31(hh:mm:ss)
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

SupportAssist 允许您扫描计算机中安装的特定硬件组件。运行扫描的步骤取决于您选择的硬件组件。

打开 SupportAssist，然后单击 Troubleshooting 选项卡。
单击 I want to troubleshoot my PC，然后单击 I want to check a specific piece of hardware。此时将显示计算机上的硬件组件列表。
提醒：要更新显示的硬件组件列表，请单击 Refresh hardware 链接。
选择要测试的设备。
按屏幕上的说明完成测试。

快速扫描计算机可检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件中的问题。

压力测试可检测系统主板、光驱和摄像头等组件中的问题。它还可检测快速扫描期间扫描的组件中的问题。