跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

Jak spustit diagnostický test pomocí aplikace Dell SupportAssist

摘要: Tento článek obsahuje pokyny ke spuštění diagnostiky hardwaru pomocí aplikace SupportAssist v počítači Dell.

本文适用于   本文不适用于 
查看适用于以下项的资源

说明

Spuštěním kontroly hardwaru lze v počítači Dell zjistit problémy s hardwarem. Ve výchozím nastavení aplikace SupportAssist zkontroluje hardware počítače jednou měsíčně a vyhledá možné problémy. Problém s hardwarem můžete identifikovat také ručním provedením jednoho z následujících kroků:

  • Kontrola konkrétní hardwarové komponenty.
  • Spuštění rychlé kontroly hardwaru.
  • Spuštění zátěžového testu.

Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete v uživatelské příručce k aplikaci SupportAssist.

POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist je předinstalována ve všech počítačích se systémem Windows dodávaných z výroby Dell. Pokud aplikace SupportAssist není předinstalovaná, stáhněte si ji a nainstalujte. Další informace naleznete v části Často kladené dotazy k aplikaci SupportAssist.
POZNÁMKA: K instalaci aplikace SupportAssist jsou nutná oprávnění správce.
POZNÁMKA: Některé testy pro konkrétní zařízení vyžadují zásah uživatele. Zajistěte, abyste byli při provádění diagnostických testů vždy přítomní u počítače

Jak zkontrolovat hardware systému pomocí aplikace SupportAssist

V tomto videu se dozvíte, jak spustit kontrolu hardwaru pomocí aplikace SupportAssist.

Délka: 2:47 (mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Rychlá kontrola hardwaru v aplikaci SupportAssist

Rychlá kontrola počítače detekuje problémy s hardwarovými komponentami, jako je pevný disk, procesor, paměťový modul atd.

POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
  1. Otevřete aplikaci SupportAssist a zvolte možnost Zkontrolovat hardware (ikona čipu).
    Domovská obrazovka aplikace SupportAssist verze 4.0.3
  2. Vyberte možnost Start (Spustit). Tím proběhne důkladná kontrola celého počítače včetně monitoru a dalších připojených zařízení.
    Tlačítko Start pro rychlou kontrolu v aplikaci SupportAssist verze 4.0.3

Zkontrolovat konkrétní hardwarové součásti v aplikaci SupportAssist

Aplikace SupportAssist umožňuje otestovat nebo zkontrolovat konkrétní hardwarovou součást nainstalovanou v počítači.

POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
  1. Otevřete aplikaci SupportAssist a vyberte možnost Support.
    Domovská obrazovka aplikace SupportAssist verze 4.0.3
  2. V části Test hardware vyberte možnost Začínáme.
    Možnost testování hardwaru v aplikaci SupportAssist verze 4.0.3
  3. V části Chci odstranit problémy s počítačem vyberte možnost Chci zkontrolovat konkrétní hardwarovou součást.
    Chci v aplikaci SupportAssist verze 4.0.3 zkontrolovat vybranou hardwarovou součást
  4. Vyberte komponentu, kterou chcete otestovat. Seznam komponent se liší v závislosti na konfiguraci počítače Dell. Aplikace SupportAssist může otevřít další nástroje nebo okna, aby pomohla určit stav hardwaru. Pokud některá součást není v seznamu uvedena kvůli nedávným změnám hardwaru, vyberte možnost Obnovit seznam hardwaru.
    Seznam hardwarových zařízení rozpoznaných aplikací SupportAssist verze 4.0.3

Úplná kontrola systému nebo zátěžový test v aplikaci SupportAssist

Aplikace SupportAssist pomáhá provést hloubkovou kontrolu systému a zjistit příčiny případných problémů nebo zajistit, aby počítač fungoval co nejlépe. Zátěžový test provede důkladnou kontrolu počítače včetně displeje a dalších připojených zařízení.

POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
  1. Otevřete aplikaci SupportAssist a vyberte možnost Support.
    Domovská obrazovka aplikace SupportAssist verze 4.0.3
  2. V části Test hardware zvolte Začínáme.
    Možnost testování hardwaru v aplikaci SupportAssist verze 4.0.3
  3. V části Chci odstranit problémy s počítačem vyberte možnost Chci zkontrolovat celý počítač.
    Možnost I want to scan my entire PC v aplikaci SupportAssist verze 4.0.3
  4. Vyberte možnost Start. Provede se důkladná kontrola celého počítače včetně monitoru a dalších připojených zařízení.
    Tlačítko Start pro důkladnou kontrolu celého počítače v aplikaci SupportAssist verze 4.0.3

Jak zkontrolovat celý počítač pomocí aplikace SupportAssist

V tomto videu se dozvíte, jak spustit úplnou kontrolu hardwaru pomocí aplikace SupportAssist.

Délka: 0:31 (mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

其他信息

|

Kontrola konkrétní hardwarové komponenty

Aplikace SupportAssist umožňuje zkontrolovat konkrétní hardwarovou komponentu nainstalovanou v počítači. Postup kontroly závisí na zvolené hardwarové komponentě.

  1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Troubleshooting.
    Karta Troubleshooting na domovské obrazovce aplikace SupportAssist
  2. Klikněte na možnost I want to troubleshoot my PC a na tlačítko I want to check a specific piece of hardware. Zobrazí se seznam hardwarových komponent nainstalovaných v počítači.
    POZNÁMKA: Pokud chcete aktualizovat zobrazený seznam hardwarových komponent, klikněte na odkaz Refresh hardware.
    Snímek obrazovky s možností „I want to check a specific piece of hardware“
  3. Vyberte zařízení, které chcete otestovat.
    Snímek obrazovky s rozpoznanými hardwarovými komponentami v aplikaci SupportAssist
  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete test.

Spuštění rychlé kontroly hardwaru

Rychlá kontrola počítače detekuje problémy s hardwarovými komponentami, jako je pevný disk, procesor, paměťový modul atd.

  1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na ikonu s šipkou dolů.
    Ikona se šipkou dolů na domovské obrazovce aplikace SupportAssist
  2. Na dlaždici Scan Hardware klikněte na možnost Run.
    Snímek obrazovky s tlačítkem Run v části Scan Hardware

Spuštění zátěžového testu

Zátěžový test detekuje problémy s komponentami, jako je základní deska, optické jednotky a kamera. Rovněž zjišťuje problémy s komponentami, které se kontrolují během rychlé kontroly.

  1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Troubleshooting.
    Karta Troubleshooting na domovské obrazovce aplikace SupportAssist
  2. Klikněte na možnost I want to troubleshoot my PC a poté na možnost I want to scan my entire PC.
    Snímek obrazovky s možností „I want to scan my entire PC“
  3. Klikněte na tlačítko Start. Zobrazí se zpráva s výzvou k uložení souborů a ukončení všech aplikací.
    Snímek obrazovky s tlačítkem Start pro spuštění kontroly hardwaru v celém počítači
  4. Po uložení souborů a ukončení všech aplikací spusťte test kliknutím na tlačítko OK. Během testu se nad dlaždicemi zobrazuje název probíhající úlohy a na dlaždici Scan Hardware se zobrazuje průběh kontroly.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

受影响的产品

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
文章属性
文章编号: 000198182
文章类型: How To
上次修改时间: 18 8月 2024
版本:  8
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。