跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

Exécution d’un test de diagnostic à l’aide de SupportAssist

摘要: Cet article fournit des instructions sur l’exécution des diagnostics matériels à l’aide de SupportAssist sur un ordinateur Dell.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

L’exécution d’une analyse du matériel vous permet de détecter les problèmes matériels sur votre ordinateur Dell. Par défaut, SupportAssist analyse le matériel de votre ordinateur une fois par mois pour détecter les problèmes matériels. Vous pouvez également effectuer manuellement l’une des opérations suivantes pour identifier un problème matériel :

  • Analyser un composant matériel spécifique.
  • Exécuter une analyse rapide du matériel.
  • Exécuter un test de contrainte.

Pour en savoir plus sur SupportAssist, reportez-vous au guide de l’utilisateur de SupportAssist.

Remarque : SupportAssist est préinstallé sur tous les ordinateurs Windows expédiés depuis l’usine Dell. Si SupportAssist n’est pas préinstallé, téléchargez et installez SupportAssist. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Questions fréquentes sur SupportAssist.
Remarque : Pour installer SupportAssist, vous devez disposer des privilèges d’administrateur.
Remarque : Certains tests pour des appareils spécifiques nécessitent une interaction avec l’utilisateur. Vous devez toujours vous trouver près du terminal de l’ordinateur lors de l’exécution des tests de diagnostic.

Analyse du matériel système à l’aide de SupportAssist

Regardez cette vidéo pour savoir comment exécuter une analyse du matériel à l’aide de SupportAssist.

Durée : 00:02:47 (hh:mm:ss)
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

Analyse rapide du matériel dans SupportAssist

Une analyse rapide de votre ordinateur détecte les problèmes liés aux composants matériels tels que le disque dur, le processeur, le module de mémoire, etc.

Remarque : Dell Technologies vous recommande de sauvegarder et de fermer tous vos fichiers et applications, et de vous assurer que votre appareil est branché à une source d’alimentation.
  1. Ouvrez l’application SupportAssist et sélectionnez Scan hardware (icône de puce).
    Écran d’accueil de l’application SupportAssist version 4.0.3
  2. Sélectionnez Start (Démarrer). L’ensemble de votre ordinateur est ainsi analysé en profondeur, y compris votre écran et les autres appareils connectés.
    Bouton Démarrer pour l’analyse rapide dans SupportAssist version 4.0.3

Analyser un composant matériel spécifique dans SupportAssist

SupportAssist vous permet de tester ou d’analyser un composant matériel spécifique installé sur votre ordinateur.

Remarque : Dell Technologies vous recommande de sauvegarder et de fermer tous vos fichiers et applications, et de vous assurer que votre appareil est branché à une source d’alimentation.
  1. Ouvrez l’application SupportAssist et sélectionnez Support.
    Écran d’accueil de l’application SupportAssist version 4.0.3
  2. Sous Tester mon matériel, sélectionnez Démarrer.
    Option Tester mon matériel dans SupportAssist version 4.0.3
  3. Dans la section Je souhaite dépanner mon PC , sélectionnez Je souhaite analyser un composant matériel spécifique.
    Je souhaite analyser un élément matériel spécifique dans SupportAssist version 4.0.3
  4. Sélectionnez le composant à tester. La liste des composants varie en fonction de la configuration de votre ordinateur Dell. SupportAssist peut ouvrir des utilitaires ou fenêtres supplémentaires pour vous aider à déterminer l’intégrité du matériel. Si un composant n’est pas répertorié en raison de modifications matérielles récentes, sélectionnez Actualiser la liste des matériels.
    Liste des périphériques matériels détectés par SupportAssist version 4.0.3

Analyse complète du système ou test en contrainte dans SupportAssist

SupportAssist permet d’effectuer une analyse approfondie du système afin d’identifier la cause de tout problème ou de s’assurer que votre ordinateur fonctionne de manière optimale. Le test de contrainte effectue une analyse approfondie de l’ordinateur, y compris de l’écran et des autres appareils connectés.

Remarque : Dell Technologies vous recommande de sauvegarder et de fermer tous vos fichiers et applications, et de vous assurer que votre appareil est branché à une source d’alimentation.
  1. Ouvrez l’application SupportAssist et sélectionnez Support.
    Écran d’accueil de l’application SupportAssist version 4.0.3
  2. Sous Tester mon matériel, choisissez Démarrer.
    Option Tester mon matériel dans SupportAssist version 4.0.3
  3. Dans la section Je souhaite dépanner mon PC , sélectionnez Je souhaite analyser l’ensemble de mon PC.
    Je souhaite analyser mon PC dans SupportAssist version 4.0.3
  4. Sélectionnez Start (Démarrer). L’ensemble de votre PC est ainsi analysé en profondeur, y compris votre écran et les autres appareils connectés.
    Bouton Démarrer pour une analyse approfondie de l’ensemble du PC dans SupportAssist version 4.0.3

Analyse complète d’un ordinateur à l’aide de SupportAssist

Regardez cette vidéo pour savoir comment exécuter une analyse complète du matériel à l’aide de SupportAssist.

Durée : 00:00:31 (hh :mm :ss)
Lorsqu’ils sont disponibles, les paramètres de langue des sous-titres codés (sous-titres) peuvent être choisis à l’aide des paramètres ou de l’icône CC de ce lecteur vidéo.

其他信息

|

Analyser un composant matériel spécifique

SupportAssist vous permet d’analyser un composant matériel spécifique installé sur votre ordinateur. Les étapes d’exécution d’une analyse dépendent du composant matériel que vous sélectionnez.

  1. Ouvrez SupportAssist et cliquez sur l’onglet Troubleshooting.
    Capture d’écran de l’onglet Troubleshooting sur l’écran d’accueil de SupportAssist
  2. Cliquez sur I want to troubleshoot my PC puis sur I want to check a specific piece of hardware. La liste des composants matériels disponibles sur votre ordinateur s’affiche.
    Remarque : Pour mettre à jour la liste des composants matériels affichés, cliquez sur le lien Refresh hardware.
    Capture d’écran de l’option « I want to check a specific piece of hardware »
  3. Sélectionnez l’appareil à tester.
    Capture d’écran des composants matériels détectés dans SupportAssist
  4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le test.

Exécuter une analyse rapide du matériel

Une analyse rapide de votre ordinateur détecte les problèmes liés aux composants matériels tels que le disque dur, le processeur, le module de mémoire, etc.

  1. Ouvrez SupportAssist, puis cliquez sur l’icône flèche vers le bas.
    Capture d’écran de l’icône flèche vers le bas sur l’écran d’accueil de SupportAssist
  2. Sur la vignette Scan Hardware, cliquez sur Run.
    Capture d’écran du bouton Run sous Scan hardware

Exécuter un test de contrainte

Un test de contrainte détecte les problèmes liés aux composants tels que la carte système, les lecteurs optiques et la caméra. Il détecte également les problèmes liés aux composants analysés lors d’une analyse rapide.

  1. Ouvrez SupportAssist et cliquez sur l’onglet Troubleshooting.
    Capture d’écran de l’onglet Troubleshooting sur l’écran d’accueil de SupportAssist
  2. Cliquez sur I want to troubleshoot my PC, puis sur I want to scan my entire PC.
    Capture d’écran de l’option « I want to scan my entire PC »
  3. Cliquez sur Démarrer. Un message s’affiche vous invitant à enregistrer vos fichiers et à fermer toutes les applications.
    Capture d’écran du bouton Start pour exécuter une analyse du matériel sur l’ensemble de l’ordinateur
  4. Une fois que vous avez enregistré vos fichiers et fermé toutes les applications, cliquez sur OK pour exécuter le test. Au cours du test, le nom de la tâche en cours d’exécution s’affiche au-dessus des vignettes et la progression s’affiche sur la vignette Scan Hardware.

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

受影响的产品

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
文章属性
文章编号: 000198182
文章类型: How To
上次修改时间: 18 8月 2024
版本:  8
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。