從待命或休眠恢復後，音訊裝置中的 Dell SP3022 擴音器遺失

摘要: 客戶可能會發現 Windows 設定畫面中的音訊裝置出現 Dell SP3022 免持聽筒已關閉、沒有回應，或可能遺失。

本文适用于本文不适用于本文并非针对某种特定的产品。本文并非包含所有产品版本。

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症状

受影響的產品：

Dell SP3022 會議揚聲器

受影響的版本：

韌體 1.1.5

原因

在新式待機期間，SP3022 將關閉，並在電腦從待機狀態喚醒時定期掃描 USB 喚醒。裝置有時會錯過 USB 喚醒命令，且無法喚醒。

擴音器顯示為關機且沒有回應
圖 1：免持聽筒似乎已關閉且沒有回應

在設備管理器中，可能存在USB設備描述符的實例失敗;

圖 2：（僅英文）裝置管理員

解决方案

下載並升級 Speakerphone 韌體 1.17.4 以解決問題：
- Dell 支援

圖 3：（僅英文）Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式

執行熱插拔（拔下 USB，等待 3 秒，然後再次插入）。
或者，執行重新啟動電源。

受影响的产品

Dell Speakerphone - SP3022

文章编号: 000197511

文章类型: Solution

上次修改时间: 14 3月 2024

版本: 5

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