症状
Le système d’exploitation Windows peut afficher le message d’erreur suivant lorsque vous connectez votre adaptateur Dell USB-C vers Ethernet (démarrage PXE).
Erreur de séquençage des tâches
Impossible de trouver un adaptateur réseau valide.
Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système ou
un opérateur du centre d’assistance.
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原因
Il s’agit d’un problème de pilote.
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解决方案
La mise à jour vers la dernière version du pilote du contrôleur Ethernet Realtek USB GBE sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du pilote réseau, suivez les étapes mentionnées ci-dessous.
- Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifiez votre ordinateur Dell.
- Cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre dongle Dell dans le catalogue.
- Sélectionnez Produits électroniques et accessoires.
- Accédez à Accessoires pour PC et tablettes.
- Sélectionnez Adaptateur Dell USB-C vers Ethernet.
- Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
- Sous Catégorie, sélectionnez Réseau.
- Localisez le dernier pilote de contrôleur Ethernet Realtek USB-GBE. (Version 2.45.2021.825 A21 ou supérieure.)
- Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
- Double-cliquez sur le fichier de configuration du pilote de réseau téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
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受影响的产品
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Latitude Tablets, XPS Tablets, Dell Adapter USB-C To Ethernet