Cómo obtener soporte para productos CyberLink vendidos en Dell

Productos afectados:

• CyberLink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• Productos esenciales de CyberLink Media Suite
• CyberLink Photoshop Elements
• Elementos de CyberLink Premier

CyberLink desarrolla una serie de software multimedia que está disponible para su compra directamente con un sistema Dell o por separado a través de Dell.com. Los productos CyberLink adquiridos por separado a través de Dell incluyen solo soporte de software limitado en lo siguiente:

• Acceso al producto
• Activación del producto

Opciones de autoayuda

Para encontrar la mayor parte de la información técnica, consulte la base de conocimientos de Dell.

Para obtener soporte:

1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
   • Comuníquese con el soporte técnico si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
   • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

Soporte técnico

3. Haga clic en Enter service tag.

Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

4. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].

Figura 4: (Solo en inglés) Choose your Region

6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

7. Seleccione una opción de contacto disponible.

Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

Soporte de pedidos

3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.

Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items

6. Seleccione una opción de contacto disponible.

Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option