症状
Es posible que los clientes encuentren fallas en las funciones tipomáticas (Mayús y Tecla de control con función de desplazamiento del mouse) en el teclado y mouse inalámbricos KM7321W. Este problema se produce después de que el sistema se reanuda desde el modo de suspensión.
Los síntomas específicos incluyen:
- Si el usuario mantiene presionada la tecla Ctrl y, a continuación, desplaza la rueda de desplazamiento en el mouse, la función de acercamiento/alejamiento no funcionará. Esto ocurre cuando se presiona la combinación por primera vez cuando el teclado no se ha utilizado durante al menos 40 segundos después de la reactivación del modo de suspensión. La segunda vez que se presiona funcionará de manera normal.
- Si el usuario mantiene presionada la tecla Mayús en MS Excel y hace clic en el botón del mouse en una celda diferente para seleccionar un rango de celdas, la función seleccionar rango no funcionará. Esto ocurre cuando se presiona la combinación por primera vez cuando el teclado no se ha utilizado durante al menos 40 segundos después de la reactivación del modo de suspensión. La segunda vez que se presiona funcionará de manera normal.
原因
Las revisiones de firmware heredadas (antes de la versión 1.3.1) no pueden completar la secuencia de reconocimiento typematic durante la reactivación.
解决方案
Para resolver este problema, siga estos pasos:
- Descargue e instale Dell Peripheral Manager.
- Actualice el firmware del KM7321W a la versión 1.3.1 (o superior).
受影响的产品
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W