Mikrofoni katkeaa ajoittain TGL-suoritinta käyttäviin tietokoneisiin liitetyissä Dell-oheislaitteissa

Mikrofoni katkeaa ajoittain Windowsissa

Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävien Dell-tietokoneiden mikrofoni saattaa pudota ajoittain. Ongelma ilmenee, kun tietokone palautuu horros-, lepotila- tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Muita oireita:

• Mikrofoni ei ajoittain toimi.
• Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ajoittain ääntä.
• Oheislaite puuttuu neuvottelusovellusten äänilaitteen valintaluettelosta.

Ongelma voi ilmetä, kun käytetään oheislaitetta, jossa on integroitu mikrofoni, kuten:

• Dell Pro -stereokuulokkeet WH3022
• Dell SpeakerPhone SP3022
• Dell SB522A -soundbar

Alkuun

ISST (Intel Smart Sound Technology) -ohjain on asennettu tietokoneisiin, joissa on Tiger Lake -suoritin.

ISST on sisäinen DSP (Audio Digital Signal Processor) -suoritin, joka kestää äänen, äänen ja puheen kanssakäymistä. ISST:n avulla USB-äänimuistitikku voidaan siirtää suorittimesta Intel DSP:hen.

Jos tietokoneessa on jokin muu suoritin, siihen asennetaan Microsoftin sisäinen ohjain. Tämä ongelma ei ilmene MSFT-ohjaimessa.

Intel ilmoittaa, että ongelma ilmenee, kun Intel USB -ääniohjain juuttuu 8 KHz:n tallennuspolkuun. (Oletusarvoinen tallennusbittinopeus on kuitenkin 16 kHz.)

Alkuun

Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman tietokoneissa, joissa on Tiger Lake -suoritin ja Intel Smart Sound Technology:

1. Avaa Laitehallinta-sovellus:

   • Paina Windows-näppäin + X avaa virtavalikko yhdessä ja paina M ja avaa Laitehallinta.

   • Napsauta Käynnistä-valikon logoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse valikosta Laitehallinta.

   • Valitse painamalla Ctrl + R ja avaa Suorita-valintaikkuna. Kirjoita devmgmnt.msc ja paina Enter-näppäintä -näppäintä.

2. Tunnista Intel Smart Sound Technology -ohjaimen versio ja noudata seuraavia ohjeita:

Alkuun