Qu’est-ce que la Passerelle de connexion sécurisée ?
La Passerelle de connexion sécurisée est une technologie de surveillance d’entreprise fournie sous forme d’appliance et d’application autonome. Elle surveille vos appareils et détecte proactivement les problèmes matériels qui peuvent survenir. En fonction de votre contrat de service, elle automatise également la création de demandes de support en lien avec les problèmes détectés sur les appareils surveillés. Les produits pris en charge comprennent les serveurs, le stockage de données, les boîtiers, la gestion de réseau, les appareils de protection des données, les machines virtuelles et les appliances convergées ou hyperconvergées Dell.
Lors de la mise à niveau, les informations relatives à vos appareils, collectes, paramètres, préférences, tickets de support, ainsi que sur l’envoi de pièces et d’autres configurations sont migrées en toute sécurité vers la passerelle de connexion sécurisée. Toutefois, vous devez ajouter manuellement les appareils inventoriés via un adaptateur Microsoft System Center Operations Manager. Pour plus d’informations sur la mise à niveau vers la passerelle de connexion sécurisée, reportez-vous à la section Mise à niveau de SupportAssist Enterprise 1.x ou 2.x vers la passerelle de connexion sécurisée - Application Edition.
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Informations supplémentaires
Quelles sont les différentes versions de SupportAssist Enterprise ?| Nom | Objectif | Avantages |
| Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist plug-in | Le plug-in SupportAssist est conçu pour offrir une expérience de support automatisée et proactive pour le datacenter, en fournissant une interface unique pour la gestion complète du cycle de vie. Pour les clients disposant d’OpenManage Enterprise, cette offre offre une expérience SupportAssist intégrée et est idéale pour surveiller jusqu’à 8 000 appareils, y compris les serveurs et les boîtiers, sous une seule console. |
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| SupportAssist Enterprise 4.x - Virtual Edition | N’est plus disponible. Veuillez effectuer une mise à jour vers la passerelle de connexion sécurisée. | N’est plus disponible. Veuillez effectuer une mise à jour vers la passerelle de connexion sécurisée. |
| SupportAssist Enterprise 2.x | N’est plus disponible. Veuillez effectuer une mise à jour vers la passerelle de connexion sécurisée. | N’est plus disponible. Veuillez effectuer une mise à jour vers la passerelle de connexion sécurisée. |
| Intégration de SupportAssist dans l’iDRAC | L’intégration de SupportAssist dans l’iDRAC vous permet de créer des collections SupportAssist et d’utiliser d’autres fonctionnalités SupportAssist pour surveiller votre système et votre datacenter. L’iDRAC fournit des interfaces d’application pour la collecte des informations sur la plate-forme qui permettent aux services de support de résoudre les problèmes liés à la plate-forme et au système. |