如何进行风扇问题故障处理

准备工作：

本文是戴尔如何防止过热：冷却 PC 或笔记本电脑的提示 支持库页面。本文提供有关如何对计算机风扇无法正常工作、风扇噪音很大、风扇旋转缓慢等问题进行故障处理和修复等问题的信息。在继续执行这些高级步骤之前，请确保您已按照库页面上的步骤进行操作。

解决的症状：

本高级故障处理指南中介绍了以下与风扇相关的症状：

• 台式机或笔记本电脑中的风扇发出很大噪音。
• 处理器风扇发出很大噪音。
• 计算机中的风扇持续高速运行。
• 由于风扇无法正常工作，计算机过热。
• 风扇不旋转或不工作。

了解风扇行为 — 关键事实：

在继续操作之前，请了解戴尔风扇的设计方式：

• 您的计算机可能有一个或多个风扇来保持内部组件冷却。在正常工作条件下，计算机产生较大的热量，摸起来很热是正常的，具体取决于使用情况。
• 过热可能会导致风扇更快且持续运行，这可能会损坏内部组件并降低计算机的性能。
• 风扇快速地持续旋转并发出异常或很大噪音可能表示有问题。
• 如果计算机未关机，并且风扇正在通过诊断测试，则风扇持续运行通常可追溯到导致 CPU 使用率过高的繁重工作负载。这可能是由 Windows 更新或任意数量的其他打开的应用程序引起的。

常见根本原因

风扇不工作、风扇噪音异常或很大以及过热的常见原因包括：

风扇无法正常工作、风扇噪音很大以及过热的常见原因包括风扇或通风孔受阻或风扇或通风孔受到物理损坏，从而减少了空气循环。通风孔堵塞会限制气流，从而导致严重的性能问题 — 这可能会导致处理器、系统内存 （RAM） 和其他硬件过热，从而可能造成潜在的硬件故障。

热量过高还会导致性能显著下降，因为大多数处理器会自动降低速度以帮助解决与热量相关的问题。

如果您注意到计算机风扇持续旋转并发出异常或很大的噪音，这可能表示计算机未尽可能高效地运行和/或通风孔堵塞。请务必不要让计算机中沉积灰尘，并确保充分通风，以帮助减少热量。棉绒和灰尘堆积可阻止散热片周围空气流通，并导致风扇更难运行。

戴尔计算机中的风扇类型

您的戴尔计算机可能有多个风扇来保持内部组件冷却。台式机有多个风扇 — 处理器 （CPU） 风扇和专用或独立显卡 （GPU） 上的风扇。

戴尔计算机中的风扇类型

正确放置计算机对于防止风扇问题至关重要：

• 台式计算机 — 将台式机垂直放置在平坦而坚硬的表面上。在计算机的正面和背面留出足够的间隙。如果您的计算机底部或侧面有通风孔，请确保四周都有足够的间隙。
• 笔记本电脑 — 将笔记本电脑放在平坦而坚硬的表面上，且底部和侧面的通风孔不受阻碍。
  注意：当笔记本电脑放在床垫或其他柔软表面上时，通风孔可能会被织物阻塞，长时间放置会导致很快出现过热问题。

高级故障处理步骤

步骤 1 — 运行全面的 Dell SupportAssist 硬件检查

还有其他因素可能导致风扇以高 RPM 运行，例如后台进程或其他硬件问题。建议您考虑使用 Dell SupportAssist 运行完整的硬件检查。Dell SupportAssist 诊断测试可帮助您对问题进行故障处理并获得自动修复。

如果检测到硬件问题，系统可能会引导您更新驱动程序或联系戴尔技术支持以获取修复选项。

要使用 SupportAssist 运行完整的硬件检查，请执行以下操作：

1. 键入 SupportAssist ，然后打开应用程序。
   提醒：如果未安装 SupportAssist，请从 适用于家用 PC 的 SupportAssist 信息页面下载。安装需要管理权限。
2. 在 主页选项卡上，选择 扫描硬件。
3. 单击开始。
4. 诊断完成后，选择 检查历史记录页面，然后选择 详细信息 以查看结果。记下所有故障。

步骤 2 — 运行全面的硬件诊断测试 （ePSA / Preboot）

为了全面检测计算机中的一个或多个风扇，戴尔提供了集成诊断程序。

要运行启动前诊断测试，请执行以下操作：

1. 重新启动戴尔计算机。
2. 出现戴尔徽标时，按 F12 键进入一次性引导菜单。
3. 选择 Diagnostics，快速检测将启动。如果检测失败，请确保记下错误代码和验证代码。
4. 选择 ADVANCED TEST。清除Select All旁边的复选标记。
5. 选择风扇的所有列表，然后选择 全面。
6. 选择 RUN TEST。
7. 如果检测失败，请确保记下错误代码和验证代码。
8. 如果硬件测试通过，请转至下一步以尝试解决风扇问题。

请参阅戴尔知识库文章 ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-0NNN 系列），了解如何查找错误代码以获得更多帮助。

诊断提示：ePSA 测试期间没有可用的动态控制 — 处理器在这些测试期间全速运行，并且风扇可能会在整个测试过程中高速运转。

步骤3 — 禁用不必要的启动程序

许多应用程序或软件在后台的系统托盘（也称为通知区域）中运行。这些应用程序通常在开机时启动并在后台运行，但隐藏。阻止这些应用程序在开机时启动不仅会提高计算机的性能，还可帮助风扇相对较慢地运行，因为处理器 (CPU) 上的负载减少。

要在 Windows 11 中禁用启动程序，请按照以下步骤操作。

1. 关闭所有打开的窗口。
2. 按住键盘上的CTRL + Shift + ESC键。
3. 在“任务管理器”窗口中，选择 “启动应用 ”选项卡。
4. 选择您想要禁止在启动时加载的程序或应用程序。
5. 右键单击，然后选择“Disable（禁用）”。
6. 为您想要禁止在启动时加载的所有程序或应用程序重复步骤 4 和 5。
7. 重新启动计算机。

常见问题

问：为什么我的戴尔风扇一直高速运转？
A: 通风孔堵塞会限制气流，从而导致严重的性能问题;这可能会导致处理器、系统内存 （RAM） 和其他硬件过热，从而可能造成潜在的硬件故障。热量过高还会导致性能显著下降，因为大多数处理器会自动降低速度以帮助解决与热量相关的问题。

问：我是否可以使用真空吸尘器清洁戴尔设备的通风口？
A: 否 — 真空吸尘器会产生静电，这可能会损坏内部组件。改用压缩空气。

问：我可以在戴尔笔记本电脑上使用冷却垫吗？
A: 是的，散热垫可增强气流，有助于在长时间使用时减少热量。

问：什么是散热节流？
A: 散热节流是一项安全功能，会在计算机温度过高时发挥作用。它会降低性能以防止过热并保护您的硬件。

问：如果我的笔记本电脑立即过热，我该怎么办？
A: 最好关闭计算机直至其冷却下来，以防止任何损坏。

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与戴尔支持联系

如果所有故障处理步骤均已用完，但风扇问题仍然存在，请联系 戴尔技术支持 以查看支持服务。