Tietokoneen korjaaminen ja palauttaminen SupportAssist OS Recoveryn avulla

Jos tietokoneen käyttöjärjestelmä ei käynnisty usean yrityksen jälkeen, SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti. Palautusympäristössä voit diagnosoida laitteiston ongelmia, korjata tietokoneen, varmuuskopioida tiedostoja tai palauttaa tietokoneen tehdastilaan.

SupportAssist OS Recovery on käytettävissä vain tietyissä Dell-järjestelmämalleissa, joissa on tehtaalla asennettu Microsoft Windows 10 tai Microsoft Windows 11 -käyttöjärjestelmä. Luettelo järjestelmistä, joissa SupportAssist OS Recovery on käytettävissä, on SupportAssist OS Recovery -opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS Recovery -tuki.

Jos tietokoneesi ei tue SupportAssist OS Recoverya, voit ladata käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston. Lisätietoja: Dellin käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston lataaminen ja käyttäminen Microsoft Windowsissa.

SupportAssist OS Recoveryssa on eri tilanteisiin sopivia vaihtoehtoja tietokoneen palauttamiseen.

Tärkeää: Jos kiintolevyllä oleva palautuslevykuva on vioittunut tai poistettu, tietokone ei käynnisty palautusympäristöön. Uusimmat Dell-tietokoneet tukevat BIOSConnect-toimintoa, jolla voi palauttaa palautuksen näköistiedoston kiintolevylle. Lue lisätietoja SupportAssist OS Recovery -osion palauttamisesta BIOSConnectin avulla.

• SupportAssist OS Recovery Cloud Restore (Recommended): Tämä vaihtoehto lataa ja asentaa käyttöjärjestelmän uusimman version Dell-tietokoneeseen.
  Vaatimukset:
  • Aktiivinen Internet-yhteys
  • USB-muistitikku, jonka kapasiteetti on 16 Gt
• SupportAssist OS Recovery Local Restore: tämä vaihtoehto palauttaa tietokoneen sen kiintolevyllä olevasta palautuksen näköistiedostosta.
• Dell BIOSConnect: Dell BIOSConnect auttaa palauttamaan palautusnäköistiedoston kiintolevylle, jos palautusosio on vioittunut tai poistettu. Lue lisätietoja SupportAssist OS Recovery -osion palauttamisesta BIOSConnectin avulla.

Dell Technologies suosittelee seuraavia ongelman selvittämiseen tai korjaamiseen tarkoitettuja korjauksia.

• Korjaus 1: Suorita tietokoneen laitteiston vianmääritys.

  1. Kun tietokone on sammutettu, käynnistä tietokone ja paina jatkuvasti F12-näppäintä kerran sekunnissa avataksesi kertakäynnistysvalikon (kuva 1).
     HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan, käyttöjärjestelmä latautuu. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
     
     Kuva 1: SupportAssist OS Recovery -pääsivu. Kuva saatavilla vain englanniksi.
  2. Napsauta tai kosketa SupportAssist OS Recovery.
  3. Näyttöön tulee näyttö, jossa sinua pyydetään hyväksymään järjestelmän tietojen käyttöoikeudet. Valitse HYVÄKSY.
  4. Napsauta tai kosketa Laitteiston tarkastus -ruudussa Skannaus .
  5. Napsauta tai kosketa Aloita skannaus.
     HUOMAUTUS: Skannaus kestää 10-15 minuuttia.
  6. Kun olet valmis, tulokset näytetään:
     • Kun laitteistovikoja ei havaita, Everything looks good -tilailmoitus tulee näkyviin. Napsauta Valmis.
       Jos ongelmia ei löydy, kyseessä on todennäköisesti ohjelmistoon liittyvä ongelma. Siirry Varmuuskopioi tiedostot -osaan.
     • Kun laitteisto-ongelma havaitaan, näkyviin tulee sivu, jolla on tietoja havaitusta ongelmasta. Merkitse epäonnistuneet testit muistiin, mukaan lukien virhe, vahvistuskoodi ja palvelutunniste.
       Siirry SupportAssist Pre-Boot System Performance Check - sivulle päästäksesi SupportAssist Pre-Boot System Performance Check -sivulle ja lähetä ongelmailmoitus noudattamalla ohjeita. Jos tietokone ei käynnisty, voit myös pyytää tukea mobiililaitteelta skannaamalla QR-koodin.

     ---

• Korjaus 2: Varmuuskopioi tietokoneen tiedostot.

  Ennen kuin käyttöjärjestelmä korjataan tai asennetaan uudelleen, tiedot (kuten asiakirjat, musiikki, kuvat ja niin edelleen) on varmuuskopioitava tietojen eheyden varmistamiseksi. Tämä ei varmuuskopioi järjestelmäasetuksia eikä asennettuja ohjelmia. 

  1. Napsauta tai kosketa Varmuuskopioi tiedostot / levyn kloonaus -ruudussa Käynnistä (kuva 2).
     
     Kuva 2: SupportAssist OS Recoveryn päävalikko. Kuva saatavilla vain englanniksi.
  2. Kun BitLocker (laitesalaus) on käytössä, sinua pyydetään antamaan BitLocker-avain. Anna se noudattamalla kehotteita.

  Nopein ja helpoin prosessi käyttää Varmuuskopioi tiedostot vaihtoehto.

  1. Napsauta tai kosketa Varmuuskopioi tiedostot -kohdan vieressä olevaa valintanappia ja napsauta tai kosketa sitten Seuraava (kuva 3).
     
     Kuva 3: Varmuuskopioi tiedostot -asetussivu. Kuva saatavilla vain englanniksi.
  2. Napsauta tai kosketa Aloita varmuuskopiointi.
  3. Saat luettelon varmuuskopioitavista kansioista.
     HUOMAUTUS: Voit jättää kansion varmuuskopioimatta poistamalla kansion vieressä olevan valintaruudun valinnan (kuva 4).
     
     Kuva 4: Varmuuskopioitavat tiedostot Vaihtoehtoluettelo. Kuva saatavilla vain englanniksi.
  4. Merkitse muistiin varmuuskopion kokonaiskoko: luettelossa. Sinun on käytettävä tai ostettava USB-muistitikku tai ulkoinen asema, jossa on enemmän vapaata tilaa kuin luetellut yhteensä.
     HUOMAUTUS: Flash-asemia tai ulkoisia asemia voi ostaa Dell Technologies -sivustolta tai tehdä minkä tahansa merkittävän uudistuksen.
  5. Aseta USB-muistitikun tai ulkoisen aseman kaapeli tietokoneen vastaavaan porttiin ja valitse tai kosketa SEURAAVA.
  6. Valitse luettelosta USB-muistitikku tai ulkoinen asema, jota haluat käyttää varmuuskopiointilaitteena, ja napsauta tai kosketa SEURAAVA.
  7. Kun varmuuskopiointi on valmis, valitse VALMIS (kuva 5).
     
     Kuva 5: Varmuuskopioi onnistunut sivu. Kuva saatavilla vain englanniksi.

  ---

• Korjaus 3: Korjaa Windows-käyttöjärjestelmä.

  MUISTUTUS: Muista varmuuskopioida tiedostosi ja muut henkilökohtaiset tietosi, ennen kuin jatkat vaiheita Tietokoneen korjaaminen. Siirry Varmuuskopioi tiedostot -osaan.

  Korjaus-vaihtoehdon avulla voit diagnosoida ja määrittää yleisiä ongelmia, joita voi ilmetä, ennen kuin tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään. Se tarkistaa ja korjaa osiointitaulun, käynnistystiedostot ja Windows-käyttöjärjestelmän tilan.

  1. Napsauta tai kosketa Korjaa ohjelmisto -ruudussa Korjaa (kuva 6).
     HUOMAUTUS: Jos ohjelmistosuojaus on käytössä tietokoneessa, saat kehotteen avata tietokoneen lukitus, ennen kuin aloitat korjauksen. Tarvitset Microsoft-tilin kirjautumissähköpostin tai puhelinnumeron ja tilin salasanan.
     
     Kuva 6: OS Repair -sivu. Kuva saatavilla vain englanniksi.
  2. Napsauta tai kosketa ALOITA KORJAUS.
  3. Korjaus käynnistyy, ja edistyminen näkyy näytössä.
  4. Kun ongelma on korjattu, Everything looks good -tilailmoitus tulee näkyviin. Napsauta VALMIS (kuva 7).
     
     Kuva 7: Sivun korjaus onnistui. Kuva saatavilla vain englanniksi.
  5. Jos ongelmaa ei voi korjata tai korjaus ei onnistu, näkyviin tulee virheviesti. Siirry Palauta tietokoneen oletusasetukset -osioon.

  ---

• Korjaus 4: Nollaa tietokone.

  MUISTUTUS: Muista varmuuskopioida tiedostosi ja muut henkilökohtaiset tietosi, ennen kuin jatkat vaiheita Tietokoneen korjaaminen. Siirry Varmuuskopioi tiedostot -osaan.
  1. Napsauta tai kosketa SupportAssist OS Recovery -sivulla Aloita nollaus.
     HUOMAUTUS: Ennen kuin jatkat, sinua saatetaan pyytää muodostamaan yhteys langattomaan verkkoon. Valitse kehotettaessa Määritä verkko ja muodosta yhteys noudattamalla ohjeita.
  2. Tietokoneen ja käyttöjärjestelmän tilan mukaan käytettävissä voi olla seuraavia vaihtoehtoja:
     • Tehdasasetusten palauttaminen : Asenna käyttöjärjestelmä ja ohjelmistot tilaan, jossa ne olivat, kun tietokone lähetettiin Dellin tehtaalta. Katso ohjeet Tehdasasetusten palauttaminen -osiosta.
       HUOMAUTUS: Jos tietokone on korjauskelvoton tai SupportAssist OS Recovery ei havaitse tietokoneessa tehdasasennettua käyttöjärjestelmää, näet vain Nollaa ja päivitä -toiminnon.
       HUOMAUTUS: Tietokoneen palauttaminen tehdasasetusten palauttaminen -toiminnolla poistaa pysyvästi kaikki kiintolevyllä olevat tiedot ja poistaa kaikki asentamasi ohjelmat tai ohjaimet ja edellyttää ohjelmistojen, kuten Microsoft Office 365:n ja muiden lisensoitujen ohjelmistojen, tuote- tai käyttöoikeusavainten antamista.
     • Nollaa ja päivitä – Lataa ja asentaa tietokoneeseen uusimman käyttöjärjestelmän sekä keskeiset ohjaimet ja sovellukset. Katso ohjeet Nollaa ja päivitä - osiosta.
       HUOMAUTUS: Tietokoneen nollaaminen Nollaa ja päivitä -toiminnolla poistaa pysyvästi kaikki kiintolevyllä olevat tiedot, poistaa kaikki asentamasi ohjelmat tai ohjaimet ja edellyttää ohjelmistojen, kuten Microsoft Office 365:n ja muiden lisensoitujen ohjelmistojen, tuote- tai käyttöoikeusavainten antamista.

Tehdasasetusten palauttaminen

1. Napsauta tai kosketa Tehdasasetusten palauttaminen ja valitse sitten SEURAAVA (kuva 8).
   
   Kuva 9: SupportAssist OS Recoveryn nollausvaihtoehdot. Kuva saatavilla vain englanniksi.
2. Tiedostojen varmuuskopiointivaihtoehto tulee näkyviin:
3. Jos haluat varmuuskopioida tiedostosi, valitse Kyllä, varmuuskopioi tiedostot, valitseSEURAAVA ja toimi seuraavasti:
   1. Katso tiedostoluetteloruudun oikeasta yläkulmasta varmuuskopion kokonaiskoko. Sinun on käytettävä tai ostettava USB-muistitikku tai ulkoinen asema, joka on suurempi kuin mainittu kokonaismäärä.
      HUOMAUTUS: USB-muistitikkuja tai ulkoisia asemia voi ostaa Dell Technologiesin sivustosta tai missä tahansa merkittävässä uudelleenräätälöinnissä.
   2. Hyväksy suositeltujen tiedostojen varmuuskopiointi valitsemalla NEXT tai poista sellaisen kansion valintaruudun valinta, jota et halua varmuuskopioida.
   3. Valitse USB-muistitikku tai ulkoinen asema, johon haluat varmuuskopioida tiedostosi, ja valitse sitten SEURAAVA.
   4. Kun valmistus on valmis, valitse JATKA.
   5. Valitse Vahvista nollaus -sivulla Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot -valintaruutu ja valitse sitten SEURAAVA. Tehdasnollaus alkaa ja saattaa kestää useita minuutteja.
      HUOMAUTUS: Vaihtoehtoisesti voit valita Valitse syy -luettelosta tietokoneen nollaussyyn.
   6. Käynnistä tietokone sen jälkeen uudelleen valitsemalla KÄYNNISTÄ UUDELLEEN .
   7. Järjestelmätietojen siirto ja asetusprosessi alkaa. Kun olet valmis, tietokone käynnistyy uudelleen.
      HUOMAUTUS: Muodosta yhteys langattomaan verkkoon ennen sisäänkirjautumista. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Internet-kuvaketta. Sinun on valittava PIN-koodi, ja sinulta saatetaan pyytää muita asetuksia.
      HUOMAUTUS: Lisäksi sinun tarvitsee asentaa uudelleen kaikki sovellukset (mukaan lukien kolmannen osapuolen sovellukset), joita tietokoneessa ei ollut alun perin.

   ---

• Jos olet jo varmuuskopioinut tiedostosi tai et halua varmuuskopioida tiedostoja, valitse Ei, älä varmuuskopioi tiedostoja, valitse SEURAAVA ja toimi seuraavasti:
  1. Valitse Vahvista nollaus -sivulla Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot -valintaruudun (kuva 10), vahvistussivu tulee näkyviin, valitse KYLLÄ, JATKA.
     HUOMAUTUS: Vaihtoehtoisesti voit valita Valitse syy -luettelosta tietokoneen nollaussyyn.
     
     Kuva 10: Vahvista nollaussivu. Kuva saatavilla vain englanniksi.
  2. Valitse SEURAAVA : Tehdasnollaus alkaa ja saattaa kestää vähintään 45 minuuttia.
  3. Käynnistä tietokone sen jälkeen uudelleen valitsemalla KÄYNNISTÄ UUDELLEEN .
     
     Kuva 11: Recovery process guide -näyttö SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.
  4. Järjestelmätietojen siirto ja asetusprosessi alkaa. Kun olet valmis, tietokone käynnistyy uudelleen.
     HUOMAUTUS: Muodosta yhteys langattomaan verkkoon ennen sisäänkirjautumista. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Internet-kuvaketta. Sinun on valittava PIN-koodi, ja sinulta saatetaan pyytää muita asetuksia.
     HUOMAUTUS: Lisäksi sinun tarvitsee asentaa uudelleen kaikki sovellukset (mukaan lukien kolmannen osapuolen sovellukset), joita tietokoneessa ei ollut alun perin.

Nollaa ja päivitä

1. Valitse Palauta ja päivitä (jos se ei ole ainoa vaihtoehto) ja valitse sitten SEURAAVA (kuva 12).
   
   Kuva 12: SupportAssist OS Recoveryn nollausvaihtoehdot. Kuva saatavilla vain englanniksi.
2. Tiedostojen varmuuskopiointivaihtoehto tulee näkyviin:
   • Jos haluat varmuuskopioida tiedostosi, valitse Kyllä, salli käyttö ja siirrä asetukset ja henkilökohtainen tiedosto ja toimi seuraavasti:
     1. Valitse kohdan Hyväksyn mikro-ohjelmiston käyttöoikeussopimuksen ja Dellin käyttöoikeussopimuksen vieressä olevat valintaruudut ja valitse sitten SEURAAVA.
     2. Kun BitLocker (laitesalaus) on käytössä, sinua pyydetään antamaan BitLocker-avain. Anna se noudattamalla kehotteita.
     3. Hyväksy tili, jonka tai jotka haluat siirtää, tai poista valinta niiden tilien valintaruuduista, joita et halua varmuuskopioida.
        HUOMAUTUS: Siirron lisäasetusten avulla voit valita varmuuskopioitavat tiedostot.
     4. Anna salasana (jos haluat tai jos sellainen tarjotaan) suojataksesi varmuuskopiota kaikilta muilta, jotka käyttävät sitä, ja valitse sitten ALOITA SIIRTO.
        HUOMAUTUS: Näyttöön saattaa tulla sanoma, että valittu tietomäärä ylittää paikallisen aseman tallennustilan. Sinun on käytettävä tai ostettava USB-muistitikku tai ulkoinen asema, joka on suurempi kuin mainittu kokonaismäärä. USB-muistitikkuja tai ulkoisia asemia voi ostaa Dell Technologies -sivustosta tai suurelta jälleenmyyjältä.
     5. Kun valmistus on valmis, valitse JATKA.
     6. Valitse Vahvista nollaus -sivulla Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot -valintaruudun.
        HUOMAUTUS: Vaihtoehtoisesti voit valita Valitse syy -luettelosta tietokoneen nollaussyyn.
     7. Valitse SEURAAVA : Tehdasnollaus alkaa ja saattaa kestää vähintään 45 minuuttia.
     8. Käynnistä tietokone sen jälkeen uudelleen valitsemalla KÄYNNISTÄ UUDELLEEN .
     9. Järjestelmätietojen siirto ja asetusprosessi alkaa. Kun olet valmis, tietokone käynnistyy uudelleen.
        HUOMAUTUS: Muodosta yhteys langattomaan verkkoon ennen sisäänkirjautumista. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Internet-kuvaketta. Sinun on valittava PIN-koodi, ja sinulta saatetaan pyytää muita asetuksia.
        HUOMAUTUS: Lisäksi sinun tarvitsee asentaa uudelleen kaikki sovellukset (mukaan lukien kolmannen osapuolen sovellukset), joita tietokoneessa ei ollut alun perin.

   ---

   • Jos olet jo varmuuskopioinut tiedostosi tai et halua varmuuskopioida tiedostoja, valitse Ei, älä siirrä asetuksia ja henkilökohtaisia tiedostoja, valitse SEURAAVA ja toimi seuraavasti:
     1. Valitse Vahvista nollaus -sivulla Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot -valintaruutu (kuva 13), näkyviin tulee vahvistussivu, valitse KYLLÄ, JATKA.
        HUOMAUTUS: Vaihtoehtoisesti voit valita Valitse syy -luettelosta tietokoneen nollaussyyn.
        
        Kuva 13: Vahvista nollaussivu. Kuva saatavilla vain englanniksi.
     2. Valitse SEURAAVA : Tehdasnollaus alkaa ja saattaa kestää vähintään 45 minuuttia.
     3. Käynnistä tietokone sen jälkeen uudelleen valitsemalla KÄYNNISTÄ UUDELLEEN (kuva 14).
        
        Kuva 14: Recovery process guide -näyttö SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.
     4. Järjestelmätietojen siirto ja asetusprosessi alkaa. Kun olet valmis, tietokone käynnistyy uudelleen.
        HUOMAUTUS: Muodosta yhteys langattomaan verkkoon ennen sisäänkirjautumista. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Internet-kuvaketta. Sinun on valittava PIN-koodi, ja sinulta saatetaan pyytää muita asetuksia.
        HUOMAUTUS: Lisäksi sinun tarvitsee asentaa uudelleen kaikki sovellukset (mukaan lukien kolmannen osapuolen sovellukset), joita tietokoneessa ei ollut alun perin.

SupportAssist OS Recoveryn vianmääritystiedot ja lisätiedot ovat SupportAssist OS Recovery -käyttöoppaassa.

Usein kysytyt kysymykset

SupportAssist OS Recoveryn ottaminen käyttöön BIOSissa

SupportAssist OS Recoveryn käyttöönotto BIOSissa:

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
2. Kun näet Dell-logonäytön, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä nopeasti useita kertoja.
3. Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist System Resolution tai SupportAssist.
4. Siirry kohtaan SupportAssist OS Recovery.
5. Ota (BIOS-versiosta riippuen) käyttöön SupportAssist OS Recovery tai SupportAssist napsauttamalla valintaruutua.
6. Tallenna ja sulje BIOS.
7. Tietokone käynnistyy uudelleen.

Miten SupportAssist OS Recovery -käynnistyskynnysasetusta muutetaan BIOSissa?

Oletusarvoisesti tietokone määritetään käynnistämään SupportAssist OS Recovery, kun käynnistys epäonnistuu kaksi kertaa peräkkäin. Asetuksen muuttaminen BIOSissa:

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
2. Kun näet Dell-logonäytön, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä nopeasti useita kertoja.
3. Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist System Resolution tai SupportAssist.
4. Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist OS Recovery tai SupportAssist.
5. Valitse kohdassa Dell Auto OS Recovery Threshold epäonnistuneiden käynnistysten lukumäärä, joiden jälkeen SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti.
6. Tallenna ja sulje BIOS.
7. Tietokone käynnistyy uudelleen.

Pilvipalautuksen käyttäminen SupportAssist OS Recovery 4.0 -versiossa

SupportAssist OS Recovery 4.0 tukee pilvipalautusta USB-palautuslevyn avulla.

Jotta voit palauttaa Dell-tietokoneen SupportAssist OS Recovery Cloud -vaihtoehdolla, sinun on luotava USB-palautuslevy Dell OS Recovery Toolilla. Luo USB-palautuslevy seuraavasti:

Vaihe 1

Lataa ja asenna uusin Dell OS Recovery Tool.

1. Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/osrecovery.
2. Valitse Download OS Recovery Tool ja tallenna tiedosto tietokoneeseen.
3. Siirry siihen sijaintiin, johon ladattu tiedosto on tallennettu.
4. Kaksoisnapsauta ladattua Dell OS Recovery Tool -asennustiedostoa.
5. Tee asennus näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuva 13: Dell OS Recovery Tool -lataussivu. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 2

Tunnista Dell-tietokone palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin avulla Dell OS Recovery Toolissa.

HUOMAUTUS: Dell OS Recovery Tool -työkalulla voit ladata Microsoft Windows- tai Ubuntu-käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston sen mukaan, mikä oli esiasennettuna Dell-tietokoneeseesi.

1. Lataatko palautuksen näköistiedoston samalla Dell-tietokoneella? Valitse This computer.
2. Käytätkö muuta toimivaa tietokonetta? Anna kyseisen Dell-tietokoneen palvelutunniste tai pikahuoltokoodi ja valitse hakukuvake (suurennuslasi).
3. Kun olet tunnistanut Dell-tietokoneen, valitse Next.

HUOMAUTUS: Jos Dell-tietokoneen palvelutunnistetta ei tunnisteta, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Kuva 14: Tunnista Dell-tietokone Dell OS Recovery Tool -työkalusta. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 3

VAROITUS: Dell Technologies suosittelee, että varmuuskopioit kaikki tärkeät tiedot USB-muistitikulta. Dell Operating System Recovery Tool alustaa USB-muistitikun, ja kaikki siinä olevat tiedot menetetään pysyvästi.

1. Liitä USB-muistitikku, jolla on vähintään 16 Gt vapaata tilaa.
2. Valitse liitetty asema avattavasta USB Drive -valikosta.
3. Valitse tekstin I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted vieressä oleva valintaruutu.
4. Valitse Download.

Kuva 15: Valitse USB-asema Dell OS Recovery Tool -työkalussa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 4

Dell OS Recovery Tool lataa tarvittavat tiedostot ja kopioi ne USB-asemaan.

Kuva 18: Latauksen eteneminen Dell OS Recovery Toolissa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 5

Irrota USB-asema Palautusprosessin opas -näytössä ja valitse Sulje.

Kuva 17: Dell OS Recovery Toolin Recovery process guide -näyttö. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 6

Käynnistä USB-palautuslevyltä.

1. Liitä USB-palautuslevy tietokoneeseen.
2. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
3. Paina F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja, kunnes kerran suoritettava käynnistysvalikko avautuu.
4. Valitse USB-asema käynnistysvalikon luettelosta.
5. Käynnistä USB-asemasta painamalla Enter-näppäintä.

Kuva 18: USB-käynnistysvaihtoehto kerran näytettävässä käynnistysvalikossa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

3. Tietokone käynnistyy SupportAssist OS Recovery -ympäristöön.
4. Valitse nollauspaneelista Aloita nollaus.

Kuva 19: SupportAssist OS Recovery -ympäristön päävalikko. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 7

SupportAssist OS Recovery lataa ja suosittelee oletusarvoisesti parasta palautusvaihtoehtoa tietokoneen tilan mukaan.

Palauta tehdasasetukset: Tämä vaihtoehto palauttaa tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän ja ohjelmistot, jotka toimitettiin tietokoneen mukana. Paikallinen palautuksen näköistiedosto on käytettävissä vain kuluttajaympäristöissä, kuten Alienware-, Inspiron-, Vostro- ja XPS-tuotteissa.

Nollaa ja päivitä: Tämä vaihtoehto käyttää Cloud Restore -toimintoa. Se lataa ja asentaa uusimman käyttöjärjestelmän ja edellyttää aktiivista Internet-yhteyttä.

HUOMAUTUS: Cloud Restore -vaihtoehto lataa uusimman version käyttöjärjestelmästä, joka oli esiasennettuna Dell-tietokoneessa.

---

1. Valitse nollausvaihtoehto ja valitse Next.

Kuva 20: Nollaa asetukset SupportAssist OS Recovery -versiossa 4.0. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 8

SupportAssist OS Recoveryn nollauksella voit varmuuskopioida tiedostosi.

1. Jos haluat varmuuskopioida tietosi ja henkilökohtaiset tiedostosi ennen tietokoneen palauttamista, valitse Kyllä, salli käyttö ja siirrä asetustiedot. Hyväksy myös Microsoft-ohjelmiston käyttöoikeussopimuksen ehdot ja valitse sitten Seuraava. Varmuuskopioi tiedot noudattamalla näytön ohjeita.
2. Jos et halua varmuuskopioida tiedostoja, valitse Ei, älä siirrä asetuksia ja tietoja ja valitse Seuraava.

Kuva 21: Tietojen varmuuskopiointivaihtoehto nollauksen aikana SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 9

1. Jos päätät olla tekemättä tietojen varmuuskopiointia, näyttöön tulee Vahvista nollaus -sivulla ilmoitus, että nollausprosessi poistaa pysyvästi kaikki tiedot ja henkilökohtaiset tiedostot. Valitse Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja omat tiedostoni.
2. Valitse nollauksen syy avattavasta valintaikkunasta ja valitse sitten Seuraava.

Kuva 22: Valitse nollauksen syy SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

3. Näyttöön tulee varoitus siitä, että kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot poistetaan. Valitse Kyllä, jatka.

Kuva 23: Varoitus tietojen menettämisestä ennen tietokoneen nollausta SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 10

Palautus alkaa, ja näet edistymisosoittimesta eri vaiheet ja jäljellä olevan ajan.

Kuva 24: Nollauksen eteneminen SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 11

1. Kun palautusprosessi on valmis, näyttöön tulee sanoma, että nollaus onnistui, ja sinut ohjataan palautusprosessin opasnäyttöön.

Kuva 25: Nollauksen valmistuminen SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

2. Irrota USB-asema Recovery process guide -näytössä (jos palautus käynnistettiin USB-palautuslevyltä) ja valitse Restart.

Kuva 26: Recovery process guide -näyttö SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 12

1. Tietokone käynnistyy uudelleen useita kertoja ja aloittaa Windowsin alkumäärityksen. Tee alkumääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuva 27: Järjestelmätietojen ja asetusten siirtäminen. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Kuva 28: Windowsin käyttöoikeussopimusnäyttö. Kuva saatavilla vain englanniksi.

2. Kun olet kirjautunut Windowsiin, SupportAssist Recovery Assistant avautuu ja helpottaa uusimpien Windows- ja Dell-päivitysten asennusta. Lisäksi se asentaa Dellin tehtaalla asennetut ohjelmistot ja palauttaa varmuuskopiointitiedoston, jos olet luonut sen SupportAssist OS Recoveryn varmuuskopiointitoiminnolla.

Kuva 29: SupportAssist Recovery Assistant latautuu ensimmäisellä käynnistyskerralla. Kuva saatavilla vain englanniksi.

SupportAssist OS Recoveryn vianmääritystiedot ja lisätiedot ovat SupportAssist OS Recovery -käyttöoppaassa.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• SupportAssist OS Recovery Tools ei asennu SupportAssistin kautta
• Dell OS Recovery -näköistiedoston lataaminen ja käyttäminen
• SupportAssist OS Recovery -osion palauttaminen BIOSConnectin avulla
• Dell OS Recovery -näköistiedoston lataaminen ja käyttäminen Ubuntussa tai Linuxissa
• Dell Recovery and Restore -USB-aseman luominen ja käyttäminen