Sovratensione sulla porta USB in Windows 10

Un sistema notebook Dell con Windows 10 Pro 64 installato può segnalare il seguente errore: "Sovratensione sulla porta USB - A un dispositivo USB sconosciuto serve più energia di quella che la porta è in grado di fornire." Se si espande il messaggio, viene visualizzato il seguente messaggio: "Sovratensione sulla porta USB - Un dispositivo USB ha malfunzionamento e superato i limiti di alimentazione della porta hub. Si dovrebbe scollegare il dispositivo."

Figura 1. Sovratensione sulla porta USB

Il dispositivo USB causa un messaggio di sovratensione quando è collegato alla porta USB.

1. La risoluzione dei problemi di avvio dovrà corrispondere alle istruzioni visualizzate sullo schermo:
   1. Disconnettere tutti i dispositivi USB, quindi cliccare sul pulsante Reset (Reimposta) sullo schermo utilizzando il touchpad di sistema e i pulsanti del touchpad.
   2. Una volta reimpostato, si consiglia di riavviare il sistema, quindi ricollegare il dispositivo USB e verificare se l'errore si ripete.
2. Se il problema persiste, seguire la procedura riportata di seguito per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e testare la porta USB:
   1. Digitare cmd nella barra di ricerca di Windows e premere Enter per aprire un prompt dei comandi.
   2. Digitare msdt.exe -id DeviceDiagnostic e premere Enter per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows. 
   3. Cliccare su Hardware and Devices e selezionare Next.
   4. Cliccare su Run the troubleshooter e scegliere di eseguire lo strumento come amministratore.
   5. Cliccare su Next e attenersi alle istruzioni visualizzate per completare il processo di risoluzione dei problemi.
3. Se non vengono rilevati problemi, disinstallare e reinstallare tutti i controller USB seguendo la procedura riportata di seguito:
   1. Disconnettere il dispositivo USB dal computer.
   2. Premere tasto logo Windows + R sulla tastiera e digitare devmgmt.msc nella casella Esegui comando e premere Enter. In questo modo viene aperto Gestione dispositivi.
   3. Espandere Universal Serial Bus Controllers.
   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su ogni dispositivo nella sezione Controller USB (Universal Serial Bus), quindi cliccare su Disinstalla per rimuoverli uno alla volta.
   5. Riavviare il computer in modo che Windows reinstalli i driver dei controller USB automaticamente.
   6. A questo punto, collegare il dispositivo USB, quindi verificare se il problema è risolto.
4. Se il problema continua a verificarsi con un dispositivo specifico, è possibile che il dispositivo richieda più tensione superiore di quella fornita dalla porta USB utilizzata. In questo caso, si consiglia un hub USB con la propria sorgente di alimentazione dedicata. Collegare l'hub USB con il proprio alimentatore alla porta USB del sistema e quindi collegare il dispositivo all'hub USB alimentato.
5. Eseguire i test di diagnostica per le porte USB
   1. Accedere alla pagina Dell USB Diagnostics e seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi del computer.