如何使用戴尔 U3415W UltraSharp 34 曲面显示器并对其进行故障处理

目录：

1. 使用 DisplayPort 连接在单个显示屏上显示视频空白
2. 屏幕四个角漏光
3. 颜色略有变化
4. 影像残留或影像残留
5. 重影
6. 无视频
7. Windows 或 Mac 上的 DP 上无视频
8. 如何锁定/解锁 On-Screen Display（屏上显示）菜单

使用 DisplayPort 连接在单个显示屏上显示视频空白

一些用户注意到，在开箱后，使用单个 U3415W 曲面显示屏可能无法显示视频。目前已确定当 U3415W 的 DisplayPort 输入设置为 DisplayPort 1.1 时，这些系统会显示视频。

解决办法：

我们必须将 U3415W 设置为 DP1.1 模式，才能实现单显示器操作。

要将显示器切换至 DP 1.1，请执行以下操作：

如果您可以看到视频，请使用显示器菜单按钮转至显示器屏上显示 （OSD） 菜单，并将 DisplayPort 1.2 选项更改为 Disabled（图 1）。

图 1

如果看不到任何视频，则拔下显示屏的所有视频缆线，然后使用显示器菜单按钮来执行以下步骤（图 2）：

1. 按下电源按钮旁边的按钮以打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
2. 选择显示
3. 选择 Input Source（输入源）
4. 选择 DP 或 mDP（具体情况取决于您的连接）
5. 按住绿色复选标记按钮大约 8 秒钟。当 DP1.2 消息框出现时，选择 Disable（禁用）。
6. 退出显示器屏上显示 （OSD），然后选择 Disable。

图 2

如果这不能解决问题，请更新戴尔显示器的固件。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章 更新戴尔显示器固件的步骤（英文版）。

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屏幕四个角漏光

U3415W 显示屏的屏幕是弯曲的，所提供的最佳观看位置是从屏幕中心进行观看。测试显示屏是否存在漏光时，应在正常环境光下进行，不应在暗室中检查此问题。

由于屏幕弯曲，因此屏幕的某些角可能看起来似乎有极少量的漏光，在黑暗的房间中显示深色图像时尤其明显。这是曲面屏幕的正常显示器行为，通常不会影响整体观看性能（图 3）。

图 3

所有 U3415W 显示器均按照行业标准进行检查，即提供 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）。应采用相同方式执行任何目视检查。

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颜色略有变化

U3415W 显示屏的屏幕是弯曲的，由于这种设计的缘故，最佳观看位置应该是从屏幕的中心进行观看。

由于屏幕弯曲，因此屏幕的某些角可能会出现轻微的黄色或粉红色，在黑暗的房间中显示深色图像时尤其明显。这是曲面屏幕的正常显示器行为，通常不会影响整体观看性能。

解决办法：

打开“Uniformity Compensation”（一致性补偿）：

1. 打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
2. 选择显示
3. 选择 Uniformity Compensation（一致性补偿）
4. 选择 ON（打开）
5. 退出显示器屏上显示 （OSD） 菜单

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影像残留或影像残留

当静态图像长时间在屏幕上显示时，U3415W 可能会遇到轻微的图像残留问题。这是正常的平面转换 (IPS)/面线转换 (PLS) 面板行为。

解决办法：

请执行以下一项或多项操作：

1. 如有可能，始终使用屏幕保护程序。
2. 运行LCD Conditioning（液晶屏调节）以最大程度降低图像残留。
   1. 打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
   2. 选择 Others（其他）
   3. 选择 LCD Conditioning（LCD 调节）
   4. 退出显示器屏上显示 （OSD） 菜单
   5. 让显示屏运行 20 分钟

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重影

U3415W 在工厂经过调整，可针对办公和图形工作效率使用情况提供最佳视觉性能。由于此预设配置，在具有快速移动图像的某些应用程序（例如快速移动的游戏）中，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影（图 4）。

图 4

解决办法：

更改“Response Time”（响应时间）：

1. 打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
2. 选择显示
3. 选择 Response Time（响应时间）
4. 在Normal（正常）或Fast（快速）之间切换，找到您的应用程序的最佳性能
5. 退出显示器屏上显示 （OSD） 菜单

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无视频

显示器电源 LED 指示灯亮起，但屏幕上没有图像。显示屏在屏幕上显示一条错误消息，可能显示“未检测到 XX 电缆”（图 5）

 
图 5

解决办法：

执行以下故障排除步骤：

1. 确保视频线缆已正确连接。如果使用 DisplayPort （DP） 线缆，请确保显示器侧的 DP 线缆连接到 DP 输入，而不是 DP 输出。
2. 将您想要使用的视频缆线之外的其他所有视频缆线卸下。（例如：如果您想要使用 DP，则从系统和显示器卸下高清多媒体接口 (HDMI) 缆线）。
3. 进入 Monitor OSD 菜单
   1. 按下电源按钮旁边的按钮以打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
   2. 选择显示
   3. 选择 Input Source（输入源）
   4. 选择 DP 或 Mini DisplayPort (mDP)（具体情况取决于您的连接）
   5. 退出显示器屏上显示 （OSD） 菜单

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Windows 或 Mac 上的 DisplayPort 上无视频

确保电源 LED 指示灯已亮起，但屏幕上没有视频。

解决办法：

要将显示器切换至 DP 1.1，请执行以下操作：

如果您可以看到视频，请使用显示器菜单按钮转至显示器屏上显示 （OSD） 菜单，并将 DisplayPort 1.2 选项更改为 Disabled（图 6）。

图 6

如果看不到任何视频，则拔下显示屏的所有视频缆线，然后使用显示器菜单按钮来执行以下步骤（图 7）：

1. 按下电源按钮旁边的按钮以打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
2. 选择显示
3. 选择 Input Source（输入源）
4. 选择 DP 或 mDP（具体情况取决于您的连接）
5. 按住绿色复选标记按钮大约 8 秒钟。当 DP1.2 消息框出现时，选择 Disable（禁用）。
6. 退出显示器屏上显示 （OSD），然后选择 Disable。

图 7

如果这不能解决问题，请更新戴尔显示器的固件。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章 更新戴尔显示器固件的步骤（英文版）。

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如何锁定/解锁 On-Screen Display（屏上显示）菜单

解锁菜单 - 按住电源按钮旁边的按钮 10 秒钟以解锁菜单，并且您无法访问 OSD 菜单（出现锁定图标）。

锁定菜单 - 在菜单未锁定时，按住电源按钮旁边的按钮 10 秒钟以解锁菜单。

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