この文書では、TPMチップをリセットし、以前の所有者の詳細をすべてクリアする方法について説明します。
Trusted Platform Module(TPM)所有者パスワードを求められた場合にDDP|AやDCPの資格情報をリセットしようとする際、問題が発生することがあります。
TPMパスワードを紛失した場合、Windowsを使用してTPMチップをクリアすることができます。
最初に、DDP|Aコンソールのプリブート パスワードをすべて削除します。
この操作はWindowsパスワードには影響しません。
この機能を実行するには、資格情報のシナリオの場合と同様に検証を実行可能であり、このシステムの管理者である必要があります。
「スタート」ボタンをクリックします。[検索の開始]または[ファイル名を指定して実行]ボックスに「tpm.msc」と入力し、Enterキーを押します。
右側の[Actions(操作)]セクションで、[Clear TPM(TPMをクリア)]をクリックします。
[Clear the TPM Security Hardware(TPMセキュリティー ハードウェアをクリア)]ボックスで、[I don't have the TPM owner password(TPM所有者パスワードを持っていません)]を選択し、[OK]をクリックします。
再起動を求められます。Dell POST画面の直後、TPMをクリアするためにキー(通常はF10キー)を押すよう促されます。該当のキーを押してください。
システムが再起動したら、TPMを有効化するためリスタートして手順に従うよう促されます。リスタートしてください。
Dell POST画面の直後、TPMを有効化するためにキーを押すよう促されます。該当のキー(通常はF10キー)を押してください。
デスクトップに戻ったら、TPM所有者パスワードを入力するためにTPMセットアップ ウィザードが表示されるか、または[Change Owner Password(所有者パスワードの変更)]を選択することができます。
DDP|Aコンソールを介してDDP|A資格情報をクリアできるようになりました。
詳細については、Microsoftの以下の文書を参照してください。