TPMチップから前の所有者資格情報をクリアする方法

この文書では、TPMチップをリセットし、以前の所有者の詳細をすべてクリアする方法について説明します。

システム上でDDPAやDCPの資格情報をリセットすることができない

Trusted Platform Module（TPM）所有者パスワードを求められた場合にDDP|AやDCPの資格情報をリセットしようとする際、問題が発生することがあります。

TPMパスワードを紛失した場合、Windowsを使用してTPMチップをクリアすることができます。

注意: この処理では、ハード ドライブ暗号化、指紋、スマート カードなどを含むTPM資格情報ストアが完全に消去されます。使用しているセキュリティー デバイスについて、影響が及ぶ可能性があるかどうか確認してください。ログインに使用するWindowsパスワードが設定済みであることを確認してください。

TPMチップをリセットしてクリアする方法

最初に、DDP|Aコンソールのプリブート パスワードをすべて削除します。

この操作はWindowsパスワードには影響しません。

この機能を実行するには、資格情報のシナリオの場合と同様に検証を実行可能であり、このシステムの管理者である必要があります。

1. 「スタート」ボタンをクリックします。［検索の開始］または［ファイル名を指定して実行］ボックスに「tpm.msc」と入力し、Enterキーを押します。

2. 右側の［Actions（操作）］セクションで、［Clear TPM（TPMをクリア）］をクリックします。

3. ［Clear the TPM Security Hardware（TPMセキュリティー ハードウェアをクリア）］ボックスで、［I don't have the TPM owner password（TPM所有者パスワードを持っていません）］を選択し、［OK］をクリックします。

4. 再起動を求められます。Dell POST画面の直後、TPMをクリアするためにキー（通常はF10キー）を押すよう促されます。該当のキーを押してください。

5. システムが再起動したら、TPMを有効化するためリスタートして手順に従うよう促されます。リスタートしてください。

6. Dell POST画面の直後、TPMを有効化するためにキーを押すよう促されます。該当のキー（通常はF10キー）を押してください。

メモ: TPMを使用しない場合は、ESCキーを押してください。

7. デスクトップに戻ったら、TPM所有者パスワードを入力するためにTPMセットアップ ウィザードが表示されるか、または［Change Owner Password（所有者パスワードの変更）］を選択することができます。

DDP|Aコンソールを介してDDP|A資格情報をクリアできるようになりました。

詳細については、Microsoftの以下の文書を参照してください。

• TPMをクリアする