無法使用 XPS 7390 2 合 1 筆記本電腦指紋辨識器登入 Windows

無法使用指紋掃描器，在 XPS 7390 2 合 1 筆記本電腦上登入 Windows 10？

XPS 7390 2 合 1 筆記本電腦擁有者可能會遇到以下問題。嘗試使用指紋辨識器登入 Windows 作業系統時，會出現錯誤。螢幕上的錯誤回報裝置無法辨識您。

（圖.1 識別 錯誤）

2019 年 10 月 25 日可供下載的 A04 版 （v3.0.35.516） 可解決此問題。

若要下載驅動程式，請執行下列步驟：

1. 前往：XPS 7390 2 合 1 驅動程式與下載頁面

2. 確定您已設定正確的作業系統。

3. 選取 安全 性下拉式類別。

4. 尋找 Goodix 指紋感應器驅動程式 （版本 A04 或更新版本）。

5. 按一下 [Download] （ 下載） 按鈕。

6. 若要安裝驅動程式更新，請按照下列步驟操作：

   1. 連按兩下套件，然後選取 安裝 以在筆記本電腦上執行套件。

      

      （圖.2 Goodix 更新套件）

   2. 隨後會出現警告，表示電腦上已安裝驅動程式。按一下 「Yes 」以覆寫該驅動程式並完成安裝。

      

      （圖.3 警告安裝錯誤）

   3. 安裝完成後，以快捷方式同時按 下 Win + I鍵前往設定頁面。按一下 [Accounts] （帳戶）。

      

      （圖.4 Windows 設定）

   4. 流覽至登入選項，然後按一下Windows Hello 指紋辨識器底下的「移除」按鈕。

      

      （圖.5 登入選項）

   5. 依照畫面上的指示，設定新的 Windows Hello 指紋 辨識器帳戶。

最佳實務建議

正確使用其中一種電源按鈕和/或指紋辨識器組合的最佳實務：將手指放在按鈕中央，使其辨識指紋並登入 Windows 作業系統。

（圖.6 正確使用指紋）

其他連結：

如果您遇到不同的指紋問題，請嘗試下列連結以獲得進一步協助：

• 如何疑難排解和解決指紋辨識器和安全性軟體問題