Suivez les instructions de cet article si votre ordinateur rencontre des problèmes liés au RAID, notamment si des messages d’erreur similaires aux suivants s’affichent :
Les problèmes liés au RAID peuvent être dus :
Remarque : cet article traite de la technologie Intel RAID intégrée aux ordinateurs de bureau Dell :
Un RAID est-il configuré sur vos disques durs ?
Oui : passez à l’étape suivante.
Non : consultez le guide ci-dessous :
Recevez-vous une erreur avant le chargement de l’écran RAID ?
Est-ce qu’un écran vide s’affiche avec un curseur qui clignote ? Consultez ce guide :
Une erreur de démarrage s’affiche-t-elle à l’écran ? Consultez ce guide :
L’autotest de démarrage échoue-t-il sur l’ordinateur ? Consultez ce guide :
Non : passez à l’étape suivante.
Avez-vous exécuté les tests de diagnostic intégrés ?
Si les tests de diagnostics ne s’exécutent pas, l’ordinateur présente une défaillance avant le lancement du RAID. Consultez le guide suivant pour vous aider à résoudre ce problème :
Rencontrez-vous des problèmes d’alimentation et de perte de la date et de l’heure ?
Oui : vous devez procéder au dépannage de la carte mère, de la pile CMOS et de votre socket d’alimentation. Le type de configuration RAID exécuté sur ces ordinateurs ne dispose pas de carte RAID dédiée afin que le volume RAID continue de fonctionner si des problèmes se produisent sur l’ordinateur. Si la carte mère ou la pile CMOS est défectueuse, le volume RAID ne fonctionne pas. Nous vous conseillons de contacter le support technique pour obtenir une assistance.
Non : passez à l’étape suivante.
Quel type de problème RAID rencontrez-vous ?
Un message d’erreur d’échec RAID après l’autotest de démarrage (POST) ? Consultez les liens suivants : Section 3
Un système d’erreur de dégradation de RAID après l’autotest de démarrage (POST) ? Consultez les liens suivants : Section 4
Cherchez-vous à supprimer un volume RAID ? Consultez les liens suivants : Section 5
Cherchez-vous à réinitialiser les disques durs sur une configuration non-RAID ? Consultez les liens suivants : Section 6
Si un volume RAID 0 en bandes est défaillant, le message d’erreur ci-dessous s’affiche. Il vous indique l’état du volume et identifie tous les disques durs que l’ordinateur détecte. Dans l’exemple ci-dessous, le seul disque dur détecté se situe sur le port 0. Vous devez donc dépanner le disque dur sur le Port 2. Si vous savez quel port est défectueux, vous pouvez savoir quel lecteur du système pose problème.
Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.Main Menu |
|
1. Create RAID Volume |
4. Recovery Volume Options |
2. Delete RAID Volume |
5. Acceleration Options |
3. Reset Disks to Non-RAID |
6. Exit |
DISK/VOLUME INFORMATION |
||||||
RAID Volumes: |
||||||
ID |
Name |
Level |
Strip |
Size |
Status |
Bootable |
0 |
Volume0 |
RAID0(Stripe) |
128KB |
223.6GB |
Failed |
No |
Physical Disks: |
||||
ID |
Device Model |
Serial # |
Size |
Type/Status(Vol ID) |
0 |
SAMSUNG HM120JI |
S09GJ10L209853 |
111.8.GB |
Error Occurred |
1 |
SAMSUNG HM120JI |
S09GJ10L209832 |
111.8.GB |
Member Disk(0) |
Si les tests de diagnostics n’indiquent aucune erreur, l’un des deux résultats suivants se produit. Soit le système ne détecte pas que le disque dur exécute des diagnostics, soit le contrôleur et le logiciel du disque sont défectueux. Nous vous recommandons de vérifier que les câbles d’alimentation et de données sont correctement branchés au disque à l’intérieur de la machine. Le problème persiste-t-il ?
Si oui, essayez de redémarrer et voyez si cela résout le problème. Si ce n’est pas le cas, essayez de recréer la baie RAID à partir du début, comme indiqué ci-dessus.
Non : vous devez recréer la baie RAID depuis le début. Vous trouverez un guide ci-dessous. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, vous devez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.
Si un volume RAID 1 en miroir présente un état dégradé, le message d’erreur illustré ci-dessous s’affiche. L’ordinateur ne détecte pas l’un des deux disques durs, et il est peut-être défectueux. L’ordinateur démarre comme prévu sur le disque restant après la fermeture de cet écran.
Si les tests de diagnostics intégrés réussissent, corrigez la façon dont le RAID détecte le disque dégradé. Consultez les liens suivants : Étape 2
S’ils échouent et que vous disposez du nouveau disque dur, passez à la section Rebuilding RAID 1.
Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.Main Menu |
|
1. Create RAID Volume |
4. Recovery Volume Options |
2. Delete RAID Volume |
5. Acceleration Options |
3. Reset Disks to Non-RAID |
6. Exit |
RAID Volumes: |
||||||
ID |
Name |
Level |
Strip |
Size |
Status |
Bootable |
0 |
Volume0 |
RAID1(Mirror) |
128KB |
223.6GB |
Degraded |
No |
Physical Disks: |
||||
Port |
Drive Model |
Serial # |
Size |
Type/Status(Vol ID) |
0 |
SAMSUNG HM120JI |
S09GJ10L209853 |
111.8.GB |
Non-RAID Disk |
1 |
SAMSUNG HM120JI |
S09GJ10L209832 |
111.8.GB |
Member Disk(0) |
L’exemple dans l’image ci-dessus montre que le seul disque dur détecté se situe sur le port 0. Cela signifie que nous procéderons au dépannage du disque dur sur le port 2. Je vais vérifier que les câbles d’alimentation et de données sont bien en place. Cela peut-il résoudre le problème ?
Oui : accédez à la section Rebuilding RAID 1 de l’onglet suivant (à l’aide du logiciel IRST du système d’exploitation).
Non : passez à l’étape suivante.
Déconnectez le disque dur dégradé, puis mettez l’ordinateur sous tension sans le disque dur. Une fois que l’ordinateur démarre, arrêtez-le et reconnectez le disque dur. Démarrez l’ordinateur et accédez à la section Rebuilding RAID 1 de l’onglet suivant (à l’aide du logiciel IRST du système d’exploitation). Cela fonctionne-t-il ?
Oui, votre problème est résolu.
Mettez à jour le logiciel Intel Matrix et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide. Vous pouvez essayer de remplacer un disque dur qui fonctionne dans l’ordinateur. Cela vous permet de vérifier que le problème n’est pas lié aux câbles ou au port sur la carte mère.
Vous pouvez reconstruire manuellement le miroir de redondance de l’ordinateur sur le disque dur en cliquant sur le bouton Démarrer.
Accédez au menu de démarrage et saisissez Intel Rapid Storage Technology pour exécuter une recherche. Vous pouvez lancer la console Intel RAID à partir des résultats de la recherche.
Cliquez avec le bouton droit sur le disque dur disponible sur lequel vous souhaitez recréer le volume RAID 1, puis cliquez sur Rebuild to this Disk (Reconstruire sur ce disque).
Vous pouvez utiliser l’ordinateur pendant la reconstruction du volume RAID 1.
Accédez à l’utilitaire Intel RAID Option ROM avant que l’ordinateur démarre sous Windows.
Sélectionnez Delete RAID Volume et appuyez sur la touche Entrée.
Sélectionnez le volume RAID à supprimer et appuyez sur la touche Suppr.
Appuyez sur la touche y pour confirmer la suppression du volume RAID.
Appuyez sur la touche Échap pour quitter l’utilitaire RAID Option ROM.
Accédez au menu de démarrage et saisissez Intel Rapid Storage Technology pour exécuter une recherche. Vous pouvez lancer la console Intel RAID à partir des résultats de la recherche.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Volume du volume RAID à supprimer, puis sélectionnez Delete volume (Supprimer le volume).
Sur l’écran de l’Assistant Deleted RAID Volume, cliquez sur Next.
Sélectionnez le volume RAID à supprimer dans la zone Available.
Cliquez sur la flèche droite pour déplacer le volume RAID sélectionné dans la zone Selected et cliquez sur Next.
Cliquez sur Finish (Terminer) pour supprimer le volume.
Accédez à l’utilitaire Intel RAID Option ROM avant que l’ordinateur démarre sous Windows.
Sélectionnez Reset Disks to Non-RAID et appuyez sur la touche Entrée.
Sélectionnez le volume RAID à réinitialiser et appuyez sur la touche Espace pour sélectionner les disques.
Appuyez sur la touche Entrée pour terminer la sélection.
Appuyez sur la touche y pour confirmer la réinitialisation.
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