Dell PowerEdge：解決 CPU 1 或 2 在伺服器上發生內部錯誤 (CPU IERR) 的問題

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 目錄

1. 描述名稱
2. 在系統記錄中識別 CPU IERR
3. 解決 CPU IERR
4. 作業系統問題

 

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說明

CPU 內部錯誤 (CPU IERR) 或 CPU 機器檢查錯誤通常並非 CPU 本身的錯誤。這表示 CPU 已偵測到系統內的錯誤，或收到來自系統元件的錯誤指示。這並非由 CPU 事件所造成，例如韌體不相符、系統匯流排中斷，或是記憶體讀取/寫入中斷。此錯誤理論上的原因可能來自任何系統元件、軟體或硬體所造成。

本文包含處理這些錯誤的最佳做法，且適用於所有 PowerEdge 伺服器。
 

 

 

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在系統事件記錄中識別 CPU IERR

系統事件記錄中顯示的 CPU 內部錯誤為「CPU 1 發生內部錯誤 (IERR)」或「CPU 2 發生內部錯誤 (IERR)」。


圖 1：顯示 CPU IERR 的 DSET

  

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解決 CPU IERR

若要解決此錯誤，請按照結構化的故障診斷計畫進行，以判斷造成錯誤的元件，以及如何解決此錯誤。

1.檢查系統事件記錄，以瞭解所有與 CPU IERR 同時發生的其他錯誤。

2.如果發現任何其他錯誤，請先解決這些錯誤。解決錯誤的方法取決於所識別的錯誤。

3.將 BIOS 和 iDRAC 韌體更新至最新版本。

- 本文說明使用 iDRAC 介面更新 BIOS 或 iDRAC 的方法。
- 如果無法使用 iDRAC，下列教學文章列出其他更新方法。

4.在 Open Manage Server Administrator 或 iDRAC 中清除系統事件記錄 (兩者做法皆為透過開啟事件記錄、捲動至底部，並按下「清除記錄」)。舊的 CPU IERR 錯誤會在解決錯誤後產生警示，除非已從系統事件記錄中清除。

5.如果找不到任何錯誤，或是傳回 CPU IERR，請關閉系統、拔下電源線，並按住伺服器的電源按鈕 20 秒，然後再插回電源纜線並重新開啟系統。此程序稱為微量電力排出。

6.如果錯誤仍然存在，請聯絡技術支援以取得進一步協助。聯絡選項如下。

 

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作業系統問題

部分作業系統事件可能會導致在系統事件記錄中紀錄 CPU IERR。其中包括下列項目：

• 嚴重的核心錯誤、
• 第三方程式互動、
• 執行階段嚴重停止，或
• 資源超額分配。

這是因為 CPU 將這些程式識別為無法辨識，並發出 CPU IERR 回應。

如果 CPU IERR 是由作業系統事件所造成，則應檢查作業系統事件記錄，並交叉參照伺服器系統事件記錄，以識別導致 CPU IERR 的作業系統事件。識別作業系統事件後，應聯絡作業系統供應商，以協助解決此問題。

 

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