Utilisation de DSET 2.2 sous Windows

摘要: L’utilitaire DSET fournit une vue globale sur l’intégrité du système, y compris sur les journaux du contrôleur RAID Dell PowerEdge, afin de résoudre les problèmes relatifs au disque dur ou au RAID. ...

本文适用于本文不适用于本文并非针对某种特定的产品。本文并非包含所有产品版本。

症状

Remarques :

DSET est en fin de vie. Il ne peut plus être téléchargé à partir du site de Support Dell.
DSET a été remplacé par SupportAssist Enterprise comme principal outil de collecte pour le support technique Dell EMC.
Si vous souhaitez continuer à utiliser cet outil et que vous l’avez déjà téléchargé, suivez les étapes ci-dessous :
Utilisation de DSET 2.2 (Linux)

原因

Le Dell Server E-Support Tool (DSET) vous permet de générer un rapport complet sur la configuration et les journaux système, y compris le journal des événements du serveur (SEL) et le journal du contrôleur RAID PowerEdge (PERC).

解决方案

Établir un rapport DSET 2.2 sous Windows :

Téléchagez Dell_DSET_2.2.0.118_A01.msi et exécutez le fichier en double-cliquant dessus.

Remarque : l’utilitaire DSET doit être démarré en tant qu’administrateur.
Accédez d’abord à la page d’accueil. Cliquez sur Next (Suivant).

Figure 1 : Page d’accueil
Acceptez le contrat de licence logicielle et cliquez sur Next (Suivant).

Figure 2 : Contrat de licence des logiciels
Vous pouvez voir à présent les informations Lisez-moi s’afficher. Cliquez sur Next.

Figure 3 : Informations Lisez-moi
Sur l’écran Installation Type (Type d’installation), sélectionnez Create DSET Report only (Créer un rapport DSET uniquement), puis cliquez sur Next (Suivant).

Figure 4 : Écran Installation Type (Type d’installation)
Vous pouvez saisir des informations utilisateur, mais cela est facultatif. Cliquez sur Next (Suivant).

Figure 5 : Informations utilisateur
Dans l’écran Report Settings (Paramètres du rapport), spécifiez l’emplacement où sera enregistré le rapport DSET. Le dossier de destination doit déjà exister.
Cochez la case « Gathering Advanced Configuration Information » pour générer des fichiers journaux avancés. Cliquez sur Next.

Figure 6 : Paramètres du rapport
Sur l’écran suivant, ne cochez aucune des options fournies. Cliquez sur Next.

Figure 7 : Paramètres de collecte

Remarque : si une des options est cochée, les informations du rapport ne seront pas complètes. Cela peut avoir un impact sur les étapes de diagnostic et la résolution du problème.
Les fichiers temporaires sont maintenant copiés dans le système.

Figure 8 : Progression de la copie des fichiers temporaires
L’utilitaire DSET commence alors la collecte des informations demandées. La création du rapport DSET peut prendre jusqu’à 15 minutes.

Figure 9 : L’utilitaire DSET rassemble les informations
Une fois le rapport DSET créé, le nom du fichier s’affiche dans le dernier écran. Le rapport est protégé par le mot de passe « dell » et stocké sur le poste de travail ou à l’emplacement spécifié (étape 7). Vous pouvez consulter le rapport ou le joindre à l’ouverture d’un ticket de problème.