Skanneria ei havaittu käytettäessä DPH (Dell Printer Hub) -ohjelmaa

Sisällysluettelo:

1. Verkon etsimisen ottaminen käyttöön No Scanner Installed -ongelmien ratkaisemista varten
2. Windows 7
3. Windows 8.1 / 10
4. Tulostimen lisääminen WSD:n kautta, kun näyttöön tulee No Scanner Installed -virheilmoitus ohjelmisto- ja sovelluspaketin suorittamisen jälkeen
5. Vaihtoehtoisia skannausratkaisuja No Scanner Installed -ongelmien yhteydessä edellä mainittujen toimien jälkeen

1. Verkon etsimisen ottaminen käyttöön No Scanner Installed -ongelmien ratkaisemista varten

Toimi seuraavasti, jos skanneria ei havaita, kun käytetään DPH-ohjelmaa.

Kuva 1: (englanninkielinen) Laitehallinta

1. Poista koko Dell-ohjelmiston asennus, mukaan lukien Dell Printer Hub.
2. Varmista, että Laitehallinnassa ei enää näy skanneria koskevia merkintöjä. Jos niitä näkyy, poista niiden asennus.
3. Kuva 1: (englanninkielinen) Laitehallinta, skannerin asennuksen poisto

Huomautus: jos tämä ratkaisu ei korjaa ongelmaa tai skanneri häviää näkyvistä päivityksen jälkeen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

2. Windows 7

Valitse sijainti kotiverkossa / yksityisessä verkossa ja valitse Verkon etsiminen.

1. Valitse Käynnistä-painike ja valitse Ohjauspaneelissa Verkko- ja jakamiskeskus. Kirjoita hakukenttään verkko ja valitse Verkko- ja jakamiskeskus.
2. Valitse työverkko, kotiverkko tai julkinen verkko ja valitse haluamasi verkkosijainti.
   
   Kuva 2: (englanninkielinen) Verkko- ja jakamiskeskus, verkkosijainti
    

Ota käyttöön Verkon etsiminen.

1. Valitse Käynnistä-painike ja valitse Ohjauspaneelissa Jakamisen lisäasetukset. Kirjoita hakukenttään verkko, valitse Verkko- ja jakamiskeskus ja valitse vasemmasta ruudusta Muuta jakamisen lisäasetuksia.
2. Laajenna nykyisen verkon profiili napsauttamalla nuolta.
3. Valitse Ota verkon etsiminen käyttöön ja Tallenna muutokset. Jos järjestelmä kehottaa antamaan järjestelmänvalvojan salasanan tai vahvistamaan, kirjoita salasana tai vahvista toiminto.
4. Käynnistä tietokone uudelleen.
5. Asenna Dell-ohjelmisto ja -ohjain uudelleen.

Huomautus: jos tämä ratkaisu ei korjaa ongelmaa tai skanneri häviää näkyvistä päivityksen jälkeen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

3. Windows 8.1 / 10

Huomautus: prosessi on samankaltainen Windows 8.1:ssä ja 10:ssä.

Valitse sijainti kotiverkossa / yksityisessä verkossa.

1. Valitse näytön vasemmasta alakulmasta Käynnistä-valikko.
   
   Kuva 3: (englanninkielinen) Käynnistysvalikko
    
2. Ala kirjoittaa sanaa kotiryhmä ja valitse hakutuloksista Kotiryhmä.
   
   Kuva 4: (englanninkielinen) Kotiryhmän haku
    
3. Valitse Muuta verkkosijaintia.
   
   Kuva 5: (englanninkielinen) Kotiryhmä, muuta verkkosijaintia
    
4. Valitse Löydettävissä-kohdassa Kyllä.
   
   Kuva 6: (englanninkielinen) Löydettävissä olevat verkot
    
5. Käynnistä tietokone uudelleen.
6. Asenna Dell-ohjelmisto ja -ohjain uudelleen.

Huomautus: jos tämä ratkaisu ei korjaa ongelmaa tai skanneri häviää näkyvistä päivityksen jälkeen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

4. Tulostimen lisääminen WSD:n kautta, kun näyttöön tulee No Scanner Installed -virheilmoitus ohjelmisto- ja sovelluspaketin suorittamisen jälkeen

Dell Printer Hub edellyttää, että tulostin asennetaan WSD-laitteeksi skannaustoimintoja varten. Tulostimen asennuksen jälkeen Dell Printer Hub saattaa näkyä seuraavasti:


Kuva 7: (englanninkielinen)
 

Jos saat ilmoituksen, että skanneria ei ole asennettu, asennetut tulostusjonot eivät sisällä WSD-asennusta. Asennuksen voi tehdä seuraavasti:

1. Lisää WSD-asennus skannausta varten valitsemalla Laitteet ja tulostimet -kohdassa Lisää tulostin:
   
   Kuva 8: (englanninkielinen)
    
2. Seuraavassa ikkunassa voit valita tulostimen, jos Windows löytää sen automaattisesti, tai valita Haluamaani tulostinta ei ole luettelossa:
   
   Kuva 9: (englanninkielinen)
    
3. Kun valitset Haluamaani tulostinta ei ole luettelossa, valitse vaihtoehto Lisää tulostin TCP/IP-osoitetta tai isäntänimeä käyttämällä:
   
   Kuva 10: (englanninkielinen)
    
4. Anna tulostimen IP-osoite ja anna Windowsin tehdä asennus:
   
   Kuva 11: (englanninkielinen)
    
5. Kun asennus on valmis, käytössä pitäisi olla lisätulostusjono, joka käyttää oletusarvoisesti tulostimen isäntänimeä. Voit tarkistaa, että kyseinen WSD toimii, napsauttamalla kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Aloita skannaus:
   
   Kuva 12: (englanninkielinen)
    
6. Kun olet asentanut WSD-tulostinjonon, kyseinen tulostin näkyy Dell Printer Hubissa skannausvaihtoehtona:
   
   Kuva 13: (englanninkielinen)
    

Jos skannaus ei ole käytettävissä, kun olet lisännyt tulostimen WSD-laitteeksi, suorita skanneriohjaimen asennuspaketti osoitteesta support.dell.com. Käynnistä tietokone uudelleen asennuksen jälkeen ja lisää tulostin uudelleen WSD-laitteeksi, jotta voit tarkistaa, onko Aloita skannaus käytettävissä.

Huomautus: jos tämä ratkaisu ei korjaa ongelmaa tai skanneri häviää näkyvistä päivityksen jälkeen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

5. Vaihtoehtoisia skannausratkaisuja No Scanner Installed -ongelmien yhteydessä edellä mainittujen toimien jälkeen

Jos edellä mainitut toimet eivät korjaa ongelmaa, tarkista asiakkaalta, onko hän ostanut tulostimen nimenomaisesti Dell Printer Hubin käyttämiseksi pull-skannaukseen. Jos asiakas hyväksyy vaihtoehtoisia skannaustapoja, toimi seuraavasti:

1. Windows 8.1- ja Windows 10 -käyttäjät voivat ladata Windows Storesta Windowsin skannaussovelluksen pull-skannausta varten. Se on maksuton sovellus, ja sillä voi skannata PDF-tiedostoon, kun sovelluksessa on valittu lähteeksi syöttölaite tai tasoskanneri.
   
   Kuva 14: (englanninkielinen)
   
   
   Kuva 15: (englanninkielinen)
    
2. Jos asiakas ei tarvitse pull-skannausta tai skannauksen muokkausta reaaliaikaisesti, hän voi määrittää käyttöpaneelista skannauksen verkkoon SMB- tai FTP-palvelimen kautta.
3. Käyttäjillä voi olla muita sovelluksia, joilla voi skannata, kuten Adobe Acrobat. Vaihtoehtoisesti he voivat skannata asiakirjoja kuvatiedostoihin Windowsin faksi ja skannaus -toiminnolla tai monenlaisilla kolmannen osapuolen sovelluksilla.
4. Jos asiakas käyttää skannausta vain harvoin tai vain yhdessä järjestelmässä, skannaus voidaan tehdä USB-muistitikun tai USB-liitännän kautta tietokoneella.

Huomautus: jos tämä ratkaisu ei korjaa ongelmaa tai skanneri häviää näkyvistä päivityksen jälkeen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Lasertulostimissamme on suositeltavaa käyttää ainoastaan Dell-merkkisiä väriaineita, rumpuja, siirtorullia ja muita tarvikkeita. Dell ei voi taata muiden valmistajien tarvikkeiden yhteensopivuutta tai tulostuslaatua.