跳转至主要内容
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表

Scanner niet gedetecteerd met Dell Printer Hub (DPH)

摘要: Informatie en een oplossing voor de scanner die niet wordt gedetecteerd met behulp van Dell Printer Hub (DPH).

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

Inhoudsopgave:

  1. Netwerkdetectie inschakelen voor het oplossen van problemen met "geen scanner geïnstalleerd"
  2. Windows 7
  3. Windows 8.1 / 10
  4. De printer toevoegen via WSD bij ontvangst van "geen scanner geïnstalleerd" na het uitvoeren van de software en het applicatiepakket
  5. Alternatieve scan-oplossingen voor problemen met "geen scanner geïnstalleerd" na het uitvoeren van de voorgaande stappen

1. Netwerkdetectie inschakelen voor het oplossen van problemen met "geen scanner geïnstalleerd"

Gebruik de volgende methode als de scanner niet wordt gedetecteerd met behulp van DPH.
SLN300843_nl_NL__1DPHScanner-1
Afbeelding 1: (alleen Engels) Apparaatbeheer

  1. Verwijder de gehele Dell softwaresuite, inclusief Dell Printer Hub.
  2. Controleer of er nog items aanwezig zijn voor de scanner in Apparaatbeheer. Verwijder alle gevonden items.
  3. Afbeelding 1: (alleen Engels) Apparaatbeheer, scanner verwijderen.
SLN300843_nl_NL__2icon Opmerking: Als deze oplossing het probleem niet oplost of als de scanner na de update verdwijnt, neem dan contact op met Dell Technische Support.

Terug naar boven

2. Windows 7

Kies een Thuis/Particulier-netwerklocatie en Netwerkdetectie.

  1. Open Netwerkcentrum door te klikken op de knop Start en vervolgens op Configuratiescherm. Typ netwerk in het vak Zoeken en klik op Netwerkcentrum.
  2. Klik op Bedrijfsnetwerk, Thuisnetwerk of Openbaar netwerk en klik vervolgens op de gewenste netwerklocatie.
    SLN300843_nl_NL__3DPHScanner-2
    Afbeelding 2: (alleen Engels) Netwerkcentrum, Netwerklocatie.
     

Schakel Netwerkdetectie in.

  1. Open Geavanceerde instellingen voor delen door te klikken op de knop Start en vervolgens op Configuratiescherm. Typ in het zoekvak netwerk, klik op Netwerkcentrum en klik vervolgens in het linkerdeelvenster op Geavanceerde instellingen voor delen wijzigen.
  2. Klik op de pijlpunt om het huidige netwerkprofiel uit te vouwen.
  3. Klik op Netwerkdetectie inschakelen en klik vervolgens op Wijzigingen opslaan. Als u gevraagd wordt een beheerderswachtwoord op te geven of te bevestigen, dient u dit te doen.
  4. Start de computer opnieuw op.
  5. Installeer de Dell Software Suite en de driver opnieuw.
SLN300843_nl_NL__2icon Opmerking: Als deze oplossing het probleem niet oplost of als de scanner na de update verdwijnt, neem dan contact op met Dell Technische Support.

Terug naar boven

3. Windows 8.1 / 10

SLN300843_nl_NL__2icon Opmerking: Het proces is vergelijkbaar voor Windows 8.1 en 10.

Kies een Thuis/Particulier-netwerklocatie.

  1. Klik in de linkerbenedenhoek op het Windows-pictogram dat bekend staat als het Startmenu.
    SLN300843_nl_NL__6DPHScanner-3
    Afbeelding 3: (alleen Engels) Startmenu.
     
  2. Begin met het typen van thuisgroep en selecteer "Thuisgroep" in de zoekresultaten.
    SLN300843_nl_NL__7DPHScanner-4
    Afbeelding 4: (alleen Engels) Thuisgroep zoeken.
     
  3. Selecteer "Netwerklocatie wijzigen".
    SLN300843_nl_NL__8DPHScanner-5
    Afbeelding 5: (Alleen Engels) Thuisgroep, netwerklocatie wijzigen.
     
  4. Selecteer Detecteerbaar "Ja".
    SLN300843_nl_NL__9DPHScanner-6
    Afbeelding 6: (alleen Engels) Detecteerbare netwerken.
     
  5. Start de computer opnieuw op.
  6. Installeer de Dell Software Suite en driver opnieuw.
SLN300843_nl_NL__2icon Opmerking: Als deze oplossing het probleem niet oplost of als de scanner na de update verdwijnt, neem dan contact op met Dell Technische Support.

Terug naar boven

4. De printer toevoegen via WSD bij ontvangst van "Geen scanner geïnstalleerd" na het uitvoeren van de software en het applicatiepakket

Dell Printer Hub is afhankelijk van de installatie van de printer als een WSD-apparaat voor scanmogelijkheden. Na de installatie van de printer kan Dell Printer Hub er als volgt uitzien:

SLN300843_nl_NL__11fig 7 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
Afbeelding 7: (alleen Engels)
 

Als er een bericht wordt weergegeven dat er geen scanner is geïnstalleerd, geeft dit aan dat de geïnstalleerde afdrukwachtrijen geen WSD-installatie bevatten. Deze installatie kan worden uitgevoerd via de volgende stappen:

  1. Klik op "Een printer toevoegen" in Apparaten en Printers om een WSD-installatie voor scannen toe te voegen:
    SLN300843_nl_NL__12fig 8 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Afbeelding 8: (alleen Engels)
     
  2. In het volgende venster kunt u de printer selecteren als Windows deze automatisch opzoekt of op "De printer die ik wil gebruiken, staat niet in de lijst":
    SLN300843_nl_NL__13fig 9 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Afbeelding 9: (alleen Engels)
     
  3. Kies bij het selecteren van "De printer die ik wil gebruiken, staat niet in de lijst" de optie "Een printer met behulp van een TCP/IP-adres of hostnaam toevoegen":
    SLN300843_nl_NL__14fig 10 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Afbeelding 10: (alleen Engels)
     
  4. Voer het IP-adres van de printer in en laat Windows de installatie voltooien:
    SLN300843_nl_NL__15fig 11 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Afbeelding 11: (Alleen Engels)
     
  5. Nadat de installatie is voltooid, moet u een extra afdrukwachtrij hebben die standaard wordt gebruikt voor de hostnaam van de printer. Om te controleren of deze WSD werkt, kunt u het beste op het pictogram klikken en een optie voor "Start scan" krijgen:
    SLN300843_nl_NL__16fig 12 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Afbeelding 12: (alleen Engels)
     
  6. Nadat u de WSD-printerwachtrij hebt geïnstalleerd, wordt deze printer in de Dell Printer Hub weergegeven als optie voor het scannen:
    SLN300843_nl_NL__17fig 13 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Afbeelding 13: (Alleen Engels)
     
SLN300843_nl_NL__2icon Als de optie voor scans nog steeds niet beschikbaar is na het toevoegen van de printer als een WSD-apparaat, voert u het installatiepakket van de scanner-driver uit vanaf support.dell.com. Nadat de installatie is uitgevoerd, start u de computer opnieuw op en voegt u de printer opnieuw toe als WSD-apparaat om te bepalen of de optie "Start scan" beschikbaar is
 
SLN300843_nl_NL__2icon Opmerking: Als deze oplossing het probleem niet oplost of als de scanner na de update verdwijnt, neem dan contact op met Dell Technische Support.

Terug naar boven

5. Alternatieve scan-oplossingen voor problemen met "geen scanner geïnstalleerd" na het uitvoeren van de voorgaande stappen

Als de bovenstaande stappen het probleem oplossen, controleert u met de klant of hij of zij de printer expliciet heeft aangeschaft voor het gebruik van Dell Printer Hub voor pull-scanning. Als de klant een alternatieve scanmethode heeft, voert u de volgende stappen uit:

  1. Gebruikers met Windows 8.1 of Windows 10 kunnen de Windows scan-app downloaden uit de Windows Store voor pull-scanning. Het is een gratis app en kan naar PDF scannen nadat u een feeder of flatbed hebt geselecteerd als de bron in de app.
    SLN300843_nl_NL__20fig 14 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Afbeelding 14: (Alleen Engels)

    SLN300843_nl_NL__21fig 15 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Afbeelding 15: (Alleen Engels)
     
  2. Als de klant geen scans hoeft te kunnen trekken of de scan in real-time kan bewerken, kunnen ze vanaf het bedieningspaneel naar het netwerk via SMB of FTP scannen.
  3. Gebruikers kunnen andere applicaties hebben die kunnen scannen, zoals Adobe Acrobat. Ze kunnen ook gebruikmaken van Windows Fax en Scan of verschillende applicaties van andere leveranciers voor het scannen van documenten in afbeeldingsbestanden.
  4. Als de klant op zeldzame tijdstippen of slechts op één systeem een scan gebruikt, kunt u een USB-flashstation of USB-verbinding met een computer gebruiken wanneer de scan moet worden uitgevoerd.
SLN300843_nl_NL__2icon Opmerking: Als deze oplossing het probleem niet oplost of als de scanner na de update verdwijnt, neem dan contact op met Dell Technische Support.
SLN300843_nl_NL__23Printer Support
Meer informatie vindt u in de Gebruikershandleiding voor uw model printer of raadpleeg onze printersupportwebsite voor aanvullende informatie, probleemoplossingsartikelen en video's.  

Toner en andere toebehoren voor Dell laserprinters kopen

Dell Recycling
 
SLN300843_nl_NL__2icon We raden aan om alleen toner, drums, transportrollen en andere verbruiksartikelen van het merk Dell voor onze laserprinters te gebruiken. Dell kan niet garanderen dat producten van derden net zo compatibel zijn of dezelfde afdrukkwaliteit leveren.



Terug naar boven

受影响的产品

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
文章属性
文章编号: 000136136
文章类型: Solution
上次修改时间: 21 2月 2021
版本:  4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。