Este artigo fornece etapas avançadas de solução de problemas de tela do notebook para resolver problemas da tela do notebook quando as correções comuns falham. Se as correções comuns não resolverem o problema, nós o orientamos a voltar aqui para obter as etapas detalhadas de solução de problemas a fim de ajudar a resolver os problemas de tela do notebook.
Em um ambiente bem iluminado, o computador pode estar ligado, mas a tela pode aparecer em branco porque o brilho está definido com o nível mais baixo, fazendo parecer que o computador não está ligado.
Para ajustar as configurações de exibição, siga as etapas abaixo:
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
A conexão de um monitor externo ignora o LCD do computador e pode ajudar a identificar se há um problema na tela, que pode ser o motivo de o computador não exibir vídeo.
Para obter mais informações, consulte o artigo Como conectar um monitor a um computador Dell da base de conhecimento da Dell.
Acessórios como discos rígidos externos, dispositivos USB, antenas Wi-Fi, impressoras e headsets de RV, às vezes, podem interferir no processo de inicialização. Se a tela do computador permanecer preta na inicialização, desconecte todos os periféricos não essenciais. Reconecte os dispositivos um por um para ver qual deles pode estar causando o problema.
Não importa o quão cuidadoso você é, acidentes acontecem. O notebook foi derrubado, algo pesado caiu em cima dele ou algum líquido foi derramado sobre ele?
Figuras 1 e 2: Exemplo de plásticos quebrados
Danos internos causados por esse tipo de situação podem impedir que o monitor do computador funcione corretamente.
A menos que você tenha uma apólice ativa de dano acidental, você mesmo terá que cobrir o custo do reparo. Para serviços de reparo fora da garantia, consulte o artigo Como providenciar um reparo fora da garantia em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.
Duração: 00:59
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Duração: 01:42
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Duração: 00:40
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A Solução de problemas de reprodução de vídeo ajuda a localizar e corrigir problemas com a tela, incluindo a reprodução de filmes, programas de TV ou vídeos.
Para o Windows 11, execute o seguinte procedimento:
Para o Windows 10, execute o seguinte procedimento:
Quando as configurações atuais de exibição não são ideais para o LCD do notebook, o que você vê na tela pode estar distorcido ou não ter o tamanho certo.
Para o Windows 11, realize as seguintes etapas para verificar as configurações do LCD:
Para o Windows 10, realize as seguintes etapas para verificar as configurações do LCD:
Redefinir os drivers gráficos pode ajudar com quaisquer configurações corrompidas que causam imagens distorcidas no painel do LCD.
Para Windows 11 ou 10, realize as seguintes etapas para reiniciar os drivers gráficos.
Se você encontrar um problema de exibição após uma atualização, reverter para uma versão anterior do driver de vídeo pode ajudar a resolvê-lo.
Para reverter o driver, siga as etapas abaixo:
Devido a todos os programas e serviços que são executados durante a operação normal do computador, algo pode ter sido corrompido ou interferir uns com os outros, causando um problema de exibição. Inicializar no modo de segurança elimina qualquer programa que não seja necessário para executar o computador.
Para saber como entrar no Modo de segurança, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Como inicializar no modo de segurança no Windows 11 ou Windows 10.
Quando o monitor funciona corretamente no Modo de segurança, isso significa que algum programa causou o problema com o vídeo. Para corrigir esse problema, a Dell Technologies recomenda atualizar o Windows e os drivers do seu computador.
Consulte a página Atualizar o Windows e os drivers da Biblioteca Dell para obter mais informações.
Duração: 00:53
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A Restauração do Sistema no Microsoft Windows cria pontos de restauração sempre que você instala um novo aplicativo, driver ou atualização do Windows ou quando você cria um manualmente. O uso da Restauração do Sistema não afetará seus arquivos pessoais, ele removerá todos os aplicativos, drivers e atualizações que foram instalados após a criação do ponto de restauração. Isso permite que você volte a um momento em que a tela estava funcionando corretamente.
Consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Como usar a restauração do sistema no Microsoft Windows para obter instruções sobre como usar o aplicativo Restauração do sistema.
Se depois de realizar as etapas anteriores e o problema persistir, a melhor ação é redefinir (Windows 11) ou atualizar (Windows 10) o Windows.
Este processo vai:
Consulte os artigos da base de conhecimento Dell para obter informações sobre como redefinir ou atualizar o Windows:
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