Fehlerbehebung bei Laptop-Displayproblemen und Behebung von Problemen mit schwarzem Bildschirm

In einer gut beleuchteten Umgebung ist der Computer vielleicht eingeschaltet, aber der Bildschirm könnte leer erscheinen, weil die Bildschirmhelligkeit auf die niedrigste Stufe eingestellt ist, was den Eindruck erweckt, als sei er nicht eingeschaltet.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anzeigeeinstellungen anzupassen:

1. Drücken Sie wiederholt die Taste Helligkeit erhöhen ().
   HINWEIS: Wenn nichts passiert, halten Sie die Funktionstaste () gedrückt und drücken Sie dann wiederholt die Taste Helligkeit erhöhen ().

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Wenn Sie einen externen Monitor anschließen, wird das LCD-Display Ihres Computers umgangen. So können Sie feststellen, ob ein Problem mit dem Bildschirm vorliegt, was möglicherweise der Grund dafür ist, dass der Computer kein Bild zeigt.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anschließen eines Monitors an einen Dell Computer.

Zubehör wie externe Festplatten, USB-Geräte, Wi-Fi-Antennen, Drucker und VR-Headsets können mitunter den Startvorgang beeinträchtigen. Wenn Ihr Computerbildschirm beim Start schwarz bleibt, trennen Sie alle nicht notwendigen Peripheriegeräte. Schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an, um zu sehen, welches Gerät möglicherweise das Problem verursacht.

Sie können noch so vorsichtig sein, Unfälle passieren immer wieder. Ist der Laptop heruntergefallen, ist etwas Schweres auf den Laptop gefallen oder ist Flüssigkeit darauf verschüttet worden?

 
Abbildungen 1 und 2: Beispiel für zerbrochene Kunststoffe

Interne Schäden, die durch solche Situationen verursacht werden, können dazu führen, dass das Computerdisplay nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

Sofern Sie keine aktive Unfallversicherung haben, müssen Sie die Reparaturkosten selbst tragen. Informationen zu Reparaturservices nach Ablauf der Gewährleistung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers nach Ablauf der Gewährleistung.

Die Problembehandlung für die Videowiedergabe hilft Ihnen, Probleme mit Ihrem Bildschirm zu finden und zu beheben, einschließlich der Wiedergabe von Filmen, Fernsehsendungen oder Videos.

Unter Windows 11 führen Sie folgende Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie in der Spalte auf der linken Seite System aus.
5. Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.
6. Wählen Sie Andere Problembehandlungen aus.
7. Wählen Sie Ausführen rechts neben Videowiedergabe aus. Sie haben mehrere Möglichkeiten. Wählen Sie die Option aus, die Ihrem Problem am besten entspricht, und befolgen Sie die Anweisungen.

Unter Windows 10 führen Sie folgende Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie Update & Security (Update und Sicherheit) aus.
5. Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.
6. Wählen Sie Zusätzliche Problembehandlungen aus.
7. Wählen Sie Videowiedergabe und dann Problembehandlung ausführen aus. Sie haben mehrere Möglichkeiten. Wählen Sie die Option aus, die Ihrem Problem am besten entspricht, und befolgen Sie die Anweisungen.

Wenn die aktuellen Anzeigeeinstellungen für das LCD auf Ihrem Laptop nicht optimal sind, ist das, was Sie auf dem Bildschirm sehen, möglicherweise verzerrt oder hat nicht die richtige Größe.

Führen Sie unter Windows 11 die folgenden Schritte aus, um die LCD-Bildschirmeinstellungen zu überprüfen:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Anzeigeeinstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Anzeigeeinstellungen (Systemeinstellungen) aus.
4. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Skalieren“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.
5. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Displayauflösung“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.

Führen Sie unter Windows 10 die folgenden Schritte aus, um die LCD-Bildschirmeinstellungen zu überprüfen:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie System.
5. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter Größe von Text, App und anderen Elementen ändern auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.
6. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Displayauflösung“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.

Das Zurücksetzen der Grafiktreiber kann bei beschädigten Einstellungen helfen, die zu verzerrten Bildern auf dem LCD-Bildschirm führen.

Führen Sie unter Windows 11 und 10 die folgenden Schritte aus, um die Grafiktreiber neu zu starten.

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt, halten Sie dann die Strg-Taste () gedrückt, halten Sie die Umschalttaste () gedrückt und drücken Sie schließlich die Taste b.
   HINWEIS: Sie sollten einen Signalton hören und der Bildschirm blinkt.

Wenn nach einem Update ein Anzeigeproblem auftritt, können Sie das Problem möglicherweise durch das Zurücksetzen auf eine frühere Version des Bildschirmtreibers beheben.

Zum Zurücksetzen des Treibers führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Geräte-Manager ein.
3. Wählen Sie in der Liste der Ergebnisse den Geräte-Manager (Systemsteuerung) aus.
4. Klicken Sie auf den Pfeil links neben Anzeigeadapter.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter, und wählen Sie Eigenschaften aus.
6. Wählen Sie die Registerkarte Treiber aus.
7. Wenn verfügbar, wählen Sie Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen.
   HINWEIS: Wenn die Option „Treiber zurücksetzen“ nicht verfügbar ist, gehen Sie zum Abschnitt Sicherstellen, dass der neueste Anzeigetreiber installiert ist.

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
   • Klicken Sie auf den Eintrag Ihres Computers in der Liste unter Dieser PC
     HINWEIS: Wenn Ihr Computer nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf „SupportAssist herunterladen und installieren“. Diese Anwendung erkennt Ihr Dell Produkt automatisch. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren.
   • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
   • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
3. Klicken Sie auf Treiber suchen.
4. Stellen Sie sicher, dass das richtige Betriebssystem auf der Treiberseite aufgeführt ist. Wenn nicht, wählen Sie im Drop-down-Menü unter Betriebssystem das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Computer installiert ist:
5. Wählen Sie im Drop-down-Menü unter Kategorie die Option Video aus.
6. Klicken Sie rechts neben dem aufgelisteten Grafiktreiber auf Download und befolgen Sie die Anweisungen.
7. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Treiberinstallation neu.

Aufgrund all der Programme und Dienste, die während des normalen Betriebs des Computers ausgeführt werden, könnte etwas beschädigt oder gestört worden sein, was zu einem Anzeigeproblem geführt hat. Wenn Sie im abgesicherten Modus starten, werden alle Programme entfernt, die für den Betrieb des Computers nicht erforderlich sind.

Informationen zum Starten in abgesicherten Modus erhalten Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus unter Windows 11 oder Windows 10.

Wenn das Display im abgesicherten Modus ordnungsgemäß funktioniert, bedeutet dies, dass ein Programm das Problem mit dem Display verursacht hat. Um dieses Problem zu beheben, empfiehlt Dell Technologies, Windows und die Treiber für Ihren Computer zu aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie auf der Dell Bibliotheksseite Windows und Treiber aktualisieren.

Die Systemwiederherstellung in Microsoft Windows erstellt Wiederherstellungspunkte, wenn Sie eine neue Anwendung, einen neuen Treiber oder ein neues Windows-Update installieren oder manuell erstellen. Die Verwendung der Systemwiederherstellung wirkt sich nicht auf Ihre persönlichen Dateien aus. Alle Apps, Treiber und Updates werden entfernt, die nach der Erstellung des Wiederherstellungspunkts installiert wurden. Auf diese Weise können Sie zu einem Zeitpunkt zurückkehren, in der die Anzeige ordnungsgemäß funktionierte.

Anweisungen zur Verwendung der Anwendung zur Systemwiederherstellung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Systemwiederherstellung in Microsoft Windows.

Wenn das Problem nach der Durchführung der vorherigen Schritte weiterhin besteht, ist es am besten, Windows zurückzusetzen (Windows 11) oder zu aktualisieren (Windows 10).

Dieser Vorgang:

1. Installiert Windows neu und behält Ihre persönlichen Dateien bei.
2. Entfernt von Ihnen installierte Anwendungen und Treiber.
3. Löscht Änderungen, die Sie an den Einstellungen vorgenommen haben.
4. Entfernt alle Apps, die Ihr PC-Hersteller installiert hat.
5. Stellt alle Anwendungen wieder her, die auf Ihrem Computer installiert waren, wenn Ihr Computer mit Windows geliefert wurde.

In den Artikeln der Dell Wissensdatenbank finden Sie Informationen zum Zurücksetzen oder Aktualisieren von Windows:

• Zurücksetzen oder Neuinstallation von Windows 11 auf Ihrem Dell Computer
• Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer