Lo que viene en el buzón de servicio de correo de Dell: solo para Norteamérica

¿Qué se incluye en la caja del servicio de envío por correo de computadoras portátiles?

Los siguientes elementos se encuentran en la casilla de servicio de correo:

1. Formulario de reparación
2. Recibo de ruta de devolución
3. Embalaje del sistema

Formulario de reparación

Las cajas proporcionadas por Dell para el envío de computadoras a Dell ya no incluyen un formulario de cliente preimpreso.

Recuerde al cliente las siguientes recomendaciones: Si la computadora se envía a Dell por cualquier PROBLEMA DE ALIMENTACIÓN, recomendamos incluir la batería y el adaptador de alimentación de CA. Ambos son importantes para la solución de problemas de alimentación. Asegúrese de conservar los números de serie de la batería y del adaptador de CA. Anote los números en la hoja de información si están incluidos cuando nos envíe la computadora.

Si la computadora tiene una unidad de disco duro extraíble (HDD) o una unidad de estado sólido (SSD) y el problema de la computadora tiene algo que ver con la función de la unidad o el acceso a datos, y es necesario iniciar Windows para solucionar el problema, se debe incluir la unidad extraíble o, de lo contrario, es posible que el depósito de reparaciones no pueda realizar las reparaciones necesarias.

El formulario de reparación tiene espacios en blanco para el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la etiqueta de servicio de los usuarios de la computadora.

En el reverso del formulario de reparación, se muestra cómo embalar correctamente la unidad. El último párrafo también contiene la información de contacto de Federal Express o UPS. El transportista se refleja en su guía de devolución.

Recibo de ruta de devolución

Se proporciona una hoja de ruta para enviar la computadora a Dell.

Embalaje del sistema

Siga el ejemplo de las instrucciones de embalaje anteriores para asegurarse de que la computadora no se dañe durante el envío.