Nowy Dell EMCa pomoc techniczna dotycząca produktów — Zapraszamy!

详细文章

症状

提供反馈

摘要: Dell EMC z przyjemnością poinformują o uruchomieniu nowego produktu pomocy technicznej, dostępnym na dell.com/support. W ulepszonym wyglądzie i działaniu są dostępne te same funkcje poprzedniej Dell EMC strony pomocy technicznej dla produktów pamięci masowej wysokiej klasy (support.emc.com). ...

本文适用于本文不适用于

症状

Dell EMC z przyjemnością poinformują o uruchomieniu nowego produktu pomocy technicznej, dostępnym na Dell.com/support. W ulepszonym wyglądzie i działaniu są dostępne te same funkcje poprzedniej Dell EMC strony pomocy technicznej dla produktów pamięci masowej wysokiej klasy (support.emc.com).

Użytkownicy biznesowi z pełnym przechowywaniem produktów i oprogramowania mogą uzyskiwać dostęp do dodatkowej zawartości Dell EMC po zalogowaniu się do ich konta biznesowego.

Co to jest strona obsługa nowego produktu?

Strona Product Support (Pomoc techniczna) służy do wyświetlania poszczególnych zainstalowanych zasobów i zarządzania nimi. Pomoc techniczna jest dostępna w przypadku seryjnych i nieseryjnych produktów (modeli).

Aby wyświetlić rozszeregowane zasoby, należy zalogować się.

Widoki seryjne zawierają szczegółowe informacje dotyczące zainstalowanego zasobu
Widok nieseryjny przedstawia informacje o podstawowych produktach.

Uzyskiwanie dostępu do pomocy technicznej dla produktu

Wybierz opcję Wyświetl całą obsługę z menu rozwijanego pomocy technicznej
Pomoc techniczna dotycząca produktów jest dostępna w przypadku seryjnych i nieseryjnych (modeli) produktów
Aby wyświetlić produkt, wybierz jedną z następujących metod:
- Wprowadź identyfikator produktu lub model w polu Dell EMC identyfikator produktu lub modelu (musi być zalogowany, aby wyświetlić rozszeregowane elementy).
- Przeglądaj wszystkie produkty (nieseryjne)
- Znajdź produkt Dell EMC
- Wybierz produkt z ostatnio oglądanego produktu

Funkcje nowej strony pomocy technicznej dla produktów

Nowa strona pomocy technicznej została zaprojektowana wraz z kilkoma ulepszeniami na istniejącej stronie pomocy technicznej. Dostępne są następujące funkcje:

Nowe strony spowodowały zmianę tła z ciemnego na jasne tło
W sekcji podsumowującej nowe uprawnienia wyświetlane są informacje o umowie dotyczącej produktu, odnowienie lub szczegóły oraz inne informacje
Mapa geograficzna przedstawia lokalizację produktu.
Na karcie poziomej znajdują się informacje o produktach ułatwiające wyszukiwanie i wygodne
Domyślnym punktem startowym jest karta Przegląd .
Karta Dokumentacja to konsolidacja najważniejszych rozwiązań, dokumentacji i artykułów bazy wiedzy z funkcją wyszukiwania dodatkową informacją
Karta zdarzenia serwisowe ukazuje ostatnio używane przypadki
Włączanie powiadomień dotyczących produktu, takich jak Dell EMC Poradnik techniczny, Dell EMC poradniku bezpieczeństwa i aktualizacji produktów za pomocą przełącznika przełącznika
Stan systemu wyświetla informacje o zdarzeniu usługi, dostępnym stanie łączności i CloudIQ wyników

Strona zasobów seryjnych

Na karcie Przegląd znajdują się informacje na temat zainstalowanego składnika aktywów, w tym stanu
Sekcja stan systemu zawiera informacje na temat zasobów:
- Działanie zdarzenia serwisowego zapewnia aktywne zdarzenia serwisowe
- Dostęp do stanu łączności
- Punktacja CloudIQ (nie wszystkie zasoby są obsługiwane w ramach tej usługi)

Strona zasobów nieseryjnych

Informacje o życiu usług są wyświetlane w różnych wersjach plików

Rozwinięcie kafelków za pomocą strzałki w dół po prawej stronie spowoduje wyświetlenie daty uruchomienia i zakończenia pomocy technicznej dla tej wersji.
Wybierz opcję View All (Pokaż wszystkie), aby wyświetlić wszystkie wersje produktu.
Wybierz datę zwolnienia i daty wycofane z eksploatacji , aby wyświetlić wszystkie dostępne daty wydań i serwisów produktu.

Łączoną

Wybierz dokumentację

Najlepsze rozwiązania to zawartość znana przede wszystkim jako "zasoby zalecane".
Istnieje wiele kart do wyszukiwania zawartości
Każda sekcja umożliwia korzystanie z różnych opcji wyszukiwania.

Wybierz z najpopularniejszych rozwiązań, artykuły bazy wiedzy, podręczniki i dokumenty & pliki wideo
- Zawiera listę najważniejszych tematów wyszukiwania
- Na podstawie produktu nie wszystkie sekcje są dostępne.
Wybierz wersję modelu
- Użyj listy rozwijanej, aby wybrać wersje oprogramowania
- Umożliwia korzystanie z określonych właściwości i dokumentów na zainstalowanym SRMm oprogramowaniu
Pasek wyszukiwania umożliwia wyszukiwanie artykułów z kontekstem wrażliwym
- Znajdź artykuły, instrukcje i inne, aby pomóc w obsłudze produktu
- Wyszukaj słowa kluczowe, aby wyświetlić odpowiednie dane
Zobacz wszystko otwiera nową stronę z wieloma filtrami i opcjami wyszukiwania
- Filtry umożliwiają wybór artykułów według wersji, typów dokumentacji, artykułów bazy wiedzy & język
- W dokumentacji wyszukiwania można wyszukiwać określone właściwości lub dokumenty.
- Sortowanie według opcji jest istotne, najnowsze lub najstarsze

Sterowniki & pobieranie

Wybierz sterowniki & pliki do pobrania zawiera listę plików do pobrania dla produktu. Aby ograniczyć wybór, użyj dostępnych kategorii filtrów

Wyszukiwanie według słów kluczowych zapewnia dokładniejsze rezultaty
Kategoria jest rozwijana wraz z pełnym zwolnieniem, Narzędzie Product Tool & Update. Istnieją przyciski umożliwiające ograniczenie liczby wyników wyszukiwania.
Wersja ma przyciski umożliwiające wybór prawidłowej wersji oprogramowania.

文章编号: 000134436

文章类型: Solution

上次修改时间: 21 2月 2021

版本: 3

检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。