新しい Dell EMC 製品サポートエクスペリエンスへようこそ

製品サポートへのアクセス

• サポートドロップダウンメニューから、すべてのサポートを表示を選択します。
• 製品サポートは、シリアル化された、シリアル化されていない (モデル) 製品で使用できます。
• 製品を表示するには、次のいずれかの方法を選択します。
  • Dell EMC PRODUCT id または modelフィールドに製品 id またはモデルを入力します (シリアル化された資産を表示するにはサインインする必要があります)。
  • すべての製品を参照(シリアル化されていない)
  • Dell EMC 製品の検索
  • 最近表示した製品の選択

シリアル化された資産ページ

• 概要タブには、インストールされている資産のステータスなどの概要情報が表示されます。
• システムステータスセクションには、資産に関する情報が表示されます。
  • サービスイベントアクティビティは、アクティブなサービスイベントを提供します。
  • 接続可能ステータス
  • CloudIQ Score (このサービスではすべての資産がサポートされていません)

シリアル化されていない資産ページ

• 右側の下向き矢印を使用して各タイルを展開すると、そのバージョンのサポート開始日と終了日が表示されます。
• 対象製品のすべてのリリースを表示するには、すべて表示を選択します。
• 製品の利用可能なリリースとサービスのすべての日付を表示するには、リリース日と終了日を選択します。

関する

• トップソリューションとは、以前は「推奨リソース」と呼ばれていたコンテンツのことです。
• コンテンツの検索には、複数のタブがあります。
• 各セクションでは、さまざまな検索オプションを使用できます。

1. トップソリューション、ナレッジベース記事、マニュアルとドキュメント&ビデオを選択します。
   • 検索の主なトピックのリストが表示されます。
   • 製品によっては、すべてのセクションが使用できない場合があります。
2. モデルバージョンの選択
   • ドロップダウンを使用して、ソフトウェアのバージョンを選択します。
   • インストールされている SRM ソフトウェアの特定のプロパティまたはドキュメントを許可します。
3. 検索バーには、コンテキストに応じた記事を検索する機能があります。
   • 製品のサポートを支援するための文書、マニュアル、およびその他の情報を検索します。
   • キーワードを検索して関連するデータを表示します。
4. すべて表示-複数のフィルタと検索オプションを含む新しいページを開きます。
   • フィルタを使用すると、バージョン、ドキュメントタイプ、ナレッジベース記事 & 言語によって記事を選択できます。
   • 検索ドキュメントでは、特定のプロパティまたはドキュメントを検索できます。
   • [ Sort by ] オプションは関連性、最新、または最も古い

ダウンロード & ドライバ

1. キーワード検索では、より正確な結果が得られます。
2. カテゴリは、完全リリース、製品ツール& 更新としてドロップダウンされています。検索結果を絞り込むためのボタンがあります。
3. バージョンには、ソフトウェアの適切なリリースを選択するためのボタンがあります。